Đón đầu Cách mạng Tuyển dụng Trí tuệ Nhân tạo

Đón đầu Cách mạng Tuyển dụng Trí tuệ Nhân tạo

Bài viết này được viết bởi Jay Yingya, giáo sư phụ giảng tại Học viện Quản lý, Đại học Thượng Hải và Yu Xiaoyu, giáo sư và tiến sĩ hướng dẫn tại Học viện Quản lý, Đại học Thượng Hải.

Những ấn tượng của sinh viên mới về công nghệ AI của Unilever

Sinh viên mới đã để lại ấn tượng sâu sắc với công nghệ AI của Unilever: họ phát hiện các thông báo tuyển dụng trên mạng xã hội, điền thông tin đơn đăng ký trực tiếp từ tài khoản LinkedIn, chơi trò chơi khoa học thần kinh trong 20 phút trên điện thoại di động và nhận biết mức độ phù hợp với vị trí đăng ký, tham gia phỏng vấn qua video với một robot AI thay vì gặp gỡ nhà tuyển dụng trực tiếp, và cuối cùng, họ vui mừng khi nhận được lời mời và ký hợp đồng điện tử qua DocuSign mà không cần ra khỏi nhà.

Quá trình tuyển dụng của Unilever

Từ năm 2016, Unilever bắt đầu áp dụng thuật toán để sàng lọc hồ sơ ứng tuyển và thiết kế quy trình tuyển dụng gồm ba vòng sàng lọc ban đầu bằng AI và một vòng phỏng vấn cuối cùng trực tiếp (xem Hình 1). Unilever đăng thông báo tuyển dụng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, nơi thu hút nhiều người trẻ tuổi, cho phép ứng viên tự duyệt và chọn các vị trí phù hợp để nộp đơn. Sau đó, sử dụng phần mềm Pymetrics và HireVue để đánh giá và phỏng vấn, ghi lại giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của ứng viên, phân tích mỗi câu trả lời bằng AI và tạo báo cáo phân tích giúp nhà tuyển dụng sàng lọc sơ bộ.

Hiệu quả của “AI + Tuyển dụng”

Năm đầu tiên triển khai, thông qua việc triển khai đa ngôn ngữ “AI + Tuyển dụng” ở 68 quốc gia, chu kỳ tuyển dụng của Unilever đã được rút ngắn từ 4 tháng xuống còn 2 tuần, tiết kiệm hơn 1 triệu bảng Anh và tăng cường đa dạng hóa nhân viên 16%.

Rủi ro tiềm ẩn của “AI + Tuyển dụng”

Với sự phổ biến của “AI + Tuyển dụng”, những vấn đề đạo đức cũng cần được chú trọng. Trong thời đại mà mọi người đều trở thành “công cụ”, người lao động luôn đối mặt với việc bị theo dõi liên tục. Ngoài ra, những vấn đề như “ảo tưởng công bằng” và “khoảng cách số” cũng cần giải quyết.

Chấp nhận “AI + Tuyển dụng”: Tùy chỉnh và Phù hợp

Đối với doanh nghiệp lớn, hệ thống tuyển dụng toàn diện nên được nâng cấp để chấp nhận “AI + Tuyển dụng”. Đối với doanh nghiệp nhỏ, việc áp dụng từng bước hoặc thuê ngoài một phần quy trình tuyển dụng có thể tận dụng lợi ích của công nghệ này.

Cách HR đối mặt thách thức của “AI + Tuyển dụng”

Trước thách thức của “AI + Tuyển dụng”, các nhà quản lý cấp cao hoặc chuyên gia nhân sự cần nắm vững giá trị cốt lõi của công ty, không trở thành nô lệ của AI. Họ cần chuyển đổi tư duy xây dựng nền tảng nhân sự, nâng cấp hệ thống thông minh toàn diện.

Tóm tắt từ khóa

• Trí tuệ nhân tạo
• Tuyển dụng
• Unilever
• Algorithm
• Hiring Process