Sam Su và vai trò quyết định của ông tại Yum! Brands

Một tác giả tài chính đã nhận xét về các nhân vật chủ chốt trong các công ty đa quốc gia: những người đã thực sự ảnh hưởng đến quá trình phát triển của công ty và đưa ra quyết định then chốt đều đã nghỉ hưu và sống ở nước ngoài, hầu hết quyết định của họ không liên quan đến Trung Quốc. Tuy nhiên, có một ngoại lệ – Sam Su đối với Yum! Brands, đã từng là một nhân vật quan trọng không thể thiếu.

Sam Su và hành trình 26 năm tại Yum! Brands

Sam Su đã điều hành Yum! Brands Trung Quốc trong 26 năm, từ năm 1989 đến khi ông nghỉ hưu vào năm 2015. Trong thời gian này, các thương hiệu như KFC và Pizza Hut đã tăng từ 4 cửa hàng lên hơn 7000 cửa hàng. Người kế nhiệm của ông, Joey Wat, đã đánh giá ông không chỉ là một nhà lãnh đạo mà còn là một người sáng lập.

Sam Su tại buổi đọc sách “Đường Chính”

Vào ngày 1 tháng 10, Sam Su đã xuất hiện tại buổi đọc sách “Đường Chính” do Nhóm Xuất bản CEIBS và Nhà xuất bản Đông Phương đồng tổ chức. Nhiều quản lý và nhà đầu tư đã lặng lẽ tham dự. Trong phần hỏi đáp, Yang Dongwei, cựu giám đốc khu vực châu Á-Thái Bình Dương của NBA, đã đứng dậy và nói: “Sam, chúng ta đã gặp nhau, vào năm 2012 bạn đã ký Lou Williams làm đại sứ toàn cầu cho giải đấu bóng rổ KFC, tôi đã may mắn chứng kiến ​​thời khắc lịch sử đó bên cạnh bạn. Nhiều năm trước, bạn đã khuyên tôi rằng nếu muốn làm tốt NBA Trung Quốc, cần phải xin cấp phép từ trụ sở, không nên chỉ nghe theo chỉ dẫn từ trên cao. Bạn cũng đã đề cập trong cuốn sách của mình về cách thực hiện những việc đúng đắn. Ngay sau khi nghe, tôi biết đó là điều đúng đắn, nhưng khó thực hiện đúng.”

Khả năng ra quyết định và tầm nhìn của Sam Su

Trong mắt Yang Dongwei, phần lớn mọi người chỉ biết Sam Su là cựu chủ tịch của Yum! Brands Trung Quốc, nhưng họ không hiểu được tầm quan trọng của vị trí cựu phó chủ tịch toàn cầu của Yum! Brands – một vị trí khó đạt được, và đã làm gương cho các quản lý chuyên nghiệp Trung Quốc trong bản đồ thương mại toàn cầu. Trải qua nhiều năm làm việc tại các công ty đa quốc gia, Yang Dongwei có thể hiểu rõ hơn về sức mạnh của vị trí này.

Những người cũ cũng đã đến

Có không ít người đã từng làm việc tại Yum! Brands trong 10 hoặc 20 năm. Trên họ, bạn có thể cảm nhận được mùi vị của văn hóa doanh nghiệp. Mùi vị này không chỉ phản ánh dấu ấn của công ty, mà còn pha trộn với những khoảnh khắc tỏa sáng cá nhân – trong những năm tháng quý giá và dài lâu, họ đã cùng nhau tạo nên thành công. Hiện nay, nhiều người đã ra ngoài và trở lại, họ rất mong muốn có cơ hội lắng nghe lời giảng dạy của ông ấy một lần nữa, điều này giống như một cách xác nhận sự toàn vẹn tri thức và tính liên tục cảm xúc.

Vai trò của chất lượng trong quản lý

Một độc giả hiện đang phụ trách quản lý chất lượng tại một doanh nghiệp, anh ấy phát hiện rằng phòng chất lượng thường được tối ưu hóa với mức độ ưu tiên cao. Anh ấy đặt câu hỏi: Từ góc độ của một người lãnh đạo, chất lượng quản lý nào mới thực sự có ý nghĩa?

Sam Su trả lời: “Bạn đang chịu trách nhiệm về chất lượng trong một công ty không coi trọng chất lượng, vậy bạn có sẵn lòng tha thứ cho nó và chờ đợi nó phát triển đến giai đoạn tiếp theo, đặt chất lượng ở mức cao hơn?”

Toàn bộ khán giả cười.

Nhưng Sam Su nói, đừng cười, đây là một câu hỏi rất hay. Ông bắt đầu suy nghĩ và phân tích.

Chất lượng là gì? Làm thế nào để đạt được chất lượng cao?

Sam Su tiếp tục phân tích: “iPhone 14 so với iPhone 13, liệu điều này có phải là chất lượng cao hơn không? Không phải. Nhưng iPhone 14 ổn định, không bị treo máy và pin bền hơn, liệu điều này có phải là chất lượng cao hơn không? Có. Ông dẫn dắt độc giả đi sâu vào vấn đề, iPhone 14 tốt hơn iPhone 13, đây là một khái niệm cải tiến, thuộc về trách nhiệm của phòng phát triển sản phẩm. Để ra mắt iPhone 14, bạn phải có tiêu chuẩn chất lượng cho iPhone 14, tức là bạn cần thiết lập một tiêu chuẩn chất lượng và duy trì chất lượng ở một mức độ nhất định.

Tầm quan trọng của cạnh tranh và đối thủ

Đối thủ là công cụ giúp chúng ta tiến bộ. Chúng ta có nên xem xét hoạt động của các đối thủ cạnh tranh không? Tất nhiên, thông qua họ, chúng ta có thể quan sát được một số hành vi của người tiêu dùng. Nhưng không nên chỉ đơn giản học theo họ. Mọi hành động của các đối thủ cạnh tranh đều giúp chúng ta nghiên cứu người tiêu dùng.

Chiến lược phát triển cho thương hiệu mới

Đối với chiến lược phát triển của thương hiệu mới, chúng ta vẫn cần quay trở lại nhu cầu của người tiêu dùng. Nhu cầu tiêu dùng ngày càng phức tạp và có nhiều thương hiệu hơn. Một thương hiệu cà phê không thể thống trị thị trường như trước kia. Cà phê có nhiều nhu cầu khác nhau, nhu cầu của tôi vào buổi sáng và buổi chiều khác nhau; nhu cầu của tôi khi uống cà phê với bạn bè và khi gọi cà phê giao hàng tại văn phòng cũng khác nhau. Do đó, xu hướng của thương hiệu là đa dạng hóa và phân khúc hóa, điều này sẽ dẫn đến sự cạnh tranh giữa nhiều thương hiệu.

Hai kỹ năng quan trọng cần rèn luyện

Courage và Skill là hai kỹ năng quan trọng cần rèn luyện liên tục. Cần can đảm suy nghĩ và theo đuổi những điều đúng đắn, đồng thời cần học cách sử dụng kỹ thuật. Nếu chỉ có sức mạnh, không có kỹ thuật, thì dù bạn có tài, sếp cũng sẽ không nghe.

Một bước ngoặt quan trọng

Thật quan trọng khi bạn có thể đối mặt với khó khăn và vượt qua nó. Điều này giúp bạn xây dựng lòng tin và tự tin hơn trong tương lai. Đây là một bước ngoặt quan trọng.

Đi vào thế giới của người khác

Để đưa ra quyết định đúng đắn, chúng ta cần hiểu rõ về tình huống và cách giải quyết. Đôi khi, chúng ta cần phải thử nghiệm và tìm hiểu.

Xung đột giữa lợi ích ngắn hạn và dài hạn

Không nên coi lợi ích ngắn hạn và dài hạn là mâu thuẫn. Chúng ta cần cân nhắc cả hai và tìm ra giải pháp tốt nhất. Đôi khi, việc thuyết phục sếp cũng quan trọng như việc đưa ra quyết định.

Kết luận

Quyết định đúng đắn đòi hỏi thời gian và suy nghĩ. Hãy đảm bảo rằng bạn đang dành đủ thời gian để suy nghĩ và đưa ra quyết định tốt nhất.