Thương hiệu thân thiện với phụ nữ: Tại sao Xiaomi khó chinh phục được họ?

Nhắc đến thương hiệu điện thoại di động nội địa, không ai có thể phủ nhận sự tận tâm của Xiaomi đối với người hâm mộ. Trên Weibo, CEO Lei Jun có hơn 22 triệu người theo dõi và ông thường xuyên tương tác với họ hàng ngày, nỗ lực này đã giúp ông được mệnh danh là “người viết blog công nghệ số đầu tiên”.

Sự cố gắng đã giúp Xiaomi bán được 10 tỷ nhân dân tệ trong năm đầu tiên thành lập và trở thành một trong ba thương hiệu điện thoại thông minh toàn cầu. Tuy nhiên, trong thị trường phụ nữ, chiến lược này dường như không còn hiệu quả.

Có ai nhớ sự kiện bầu chọn người đại diện nữ do Xiaomi kết hợp với tạp chí thời trang? Mục đích ban đầu là để tôn vinh sức mạnh của phụ nữ và đáp lại tình yêu từ người dùng, nhưng liệu phụ nữ có thực sự cảm thấy được tôn trọng hay chỉ đơn thuần bị đưa vào một cuộc bầu chọn khác?

Trở ngại trên thị trường phụ nữ

Từ khi mới thành lập, Xiaomi đã được gắn nhãn là thương hiệu dành cho nam giới, bao gồm “thanh niên”, “người đam mê công nghệ” và “kỹ sư”. Thị trường phụ nữ là mảnh đất màu mỡ mà Xiaomi luôn muốn khai thác. Năm 2019, Xiaomi đã mua lại Meitu và ra mắt dòng sản phẩm Xiaomi CC, nhằm tạo bước đột phá trên thị trường phụ nữ. Tuy nhiên, dòng sản phẩm này không nhận được phản ứng tích cực từ người dùng.

Mới đây, Xiaomi đã ra mắt dòng sản phẩm Civi, được cho là hướng đến người dùng trẻ tuổi toàn cầu với thiết kế hiện đại. Dù vậy, so với dòng sản phẩm đối thủ như Reno 6 hay iPhone 13, Civi vẫn chưa tạo được tiếng vang lớn.

Phụ nữ chọn iPhone vì lý do gì?

Nhiều người thắc mắc tại sao iPhone lại phổ biến hơn ở nữ giới so với Xiaomi. Điều này không phải vì sự hư vinh. iPhone đã thoát khỏi biệt danh “thận” và trở về với bản chất là một công cụ hữu ích. Thậm chí, Apple ngày càng trở nên gần gũi hơn với người dùng Trung Quốc bằng việc tung ra các dòng sản phẩm giá rẻ như SE.

Đối với phụ nữ, vẻ ngoài là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn sản phẩm. Xiaomi ban đầu không chú trọng nhiều vào yếu tố này. Với khẩu hiệu “không có thiết kế chính là thiết kế tốt nhất”, Xiaomi tập trung vào cấu hình phần cứng mà bỏ qua thiết kế bên ngoài.

Nhận thức về sự thân thiện với phụ nữ

Giáo sư Jony Ive của Apple nổi tiếng với sự “bắt buộc” về thiết kế và thẩm mỹ tinh tế. Ông đã hợp tác với Steve Jobs để tạo ra những sản phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân như Mac, iPod và iPhone. Sự tập trung vào thiết kế đã góp phần làm nên thành công của Apple.

Phụ nữ chọn iPhone không chỉ vì vẻ ngoài mà còn vì sự tiện lợi. Họ không muốn mất thời gian tìm hiểu thông số kỹ thuật phức tạp, mà chỉ cần một sản phẩm dễ sử dụng, ổn định và đẹp mắt.

Thị trường phụ nữ và sự phát triển của Xiaomi

Để thành công trên thị trường phụ nữ, Xiaomi cần hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Không chỉ là việc thay đổi thiết kế, mà còn là việc tạo ra một môi trường làm việc công bằng và thân thiện với phụ nữ.

Một nghiên cứu cho thấy rằng, đội ngũ đa dạng về giới tính sẽ tạo ra kết quả kinh doanh tốt hơn. Xiaomi cần cải thiện tỷ lệ nữ giới trong ban quản lý để tạo ra sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.