Quản lý Khả năng Động trong Chuyển đổi Số
Nền tảng Khả năng Động trong Quản lý Chuyển đổi Số
Trong bối cảnh biến động không ngừng, mỗi doanh nghiệp cần cập nhật khả năng cốt lõi của mình. Mỗi phòng ban và từng cá nhân cũng vậy. Hướng đi của việc phát triển khả năng cốt lõi này đặc biệt quan trọng.
Bắt đầu từ Sự Khác biệt về Khả Năng
Muốn xác định chính xác khả năng cốt lõi cho tương lai, doanh nghiệp cần trả lời ba câu hỏi: (1) Bạn đang kinh doanh gì? (2) Xu hướng cạnh tranh trong tương lai là gì? Quy tắc chơi là gì? (3) Bạn sẽ tạo giá trị cho khách hàng ở đâu và khi nào? Hãy kiểm tra khả năng cốt lõi hiện tại, tìm ra khoảng cách và sự khác biệt. Đây chính là hướng đi cho việc phát triển và đào tạo khả năng cốt lõi (Hình 1).
Ví dụ, vào khoảng năm 2010, Alibaba đã xác định chiến lược dữ liệu lớn. Trong quá trình đánh giá đội ngũ và khả năng cốt lõi, họ nhận thấy có nhiều khoảng cách. Ban lãnh đạo đã đưa ra kế hoạch xây dựng khả năng dữ liệu lớn, không giới hạn số lượng tuyển dụng. Họ thu hút các chuyên gia về dữ liệu lớn bằng cách mời họ tham gia tổ chức trước, sau đó mới điều chỉnh. Điều này đã đặt nền móng vững chắc cho chiến lược dữ liệu lớn của Alibaba, khiến các đối thủ như Tencent phải chi rất cao để “kéo” người tài từ Alibaba.
Chuyển đổi Số = Chiến lược Số hóa x Xây dựng Khả năng Số hóa
Công thức thành công trong chuyển đổi số của doanh nghiệp là: Chuyển đổi số = Chiến lược số hóa * Xây dựng Khả năng số hóa. Chiến lược số hóa xác định hướng đi, còn khả năng số hóa đảm bảo thực hiện theo hướng đó. Mặc dù có thể điều chỉnh chiến lược dựa trên môi trường thay đổi, nhưng nền tảng vẫn cần sự phối hợp giữa chiến lược và khả năng cốt lõi.
Mô hình Giá trị Tạo ra Quyết Định về Khả năng Tương lai
Mô hình chuỗi giá trị xem xét hoạt động kinh doanh như một loạt các hoạt động chuyển đổi đầu vào thành kết quả mà khách hàng đánh giá cao. Phân tích chuỗi giá trị giúp hiểu rõ cách doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng thông qua việc đánh giá đóng góp giá trị của các hoạt động.
Mô hình chuỗi giá trị tập trung vào các hoạt động tạo ra giá trị, là công cụ lý tưởng để kiểm tra mô hình giá trị và cơ cấu doanh nghiệp. Nó giúp hiểu rõ hơn về cấu trúc chi phí và khả năng cung cấp giá trị cho khách hàng của công ty. Phân tích chuỗi giá trị cho phép công ty hiểu rõ những phần nào trong quy trình tạo ra giá trị và những phần nào không. Hiểu rõ điều này rất quan trọng vì chỉ khi giá trị tạo ra vượt quá chi phí tạo ra giá trị, công ty mới đạt được lợi nhuận vượt trội.
Danh sách Khả năng Cốt lõi cho Tương lai
Để xác định và định hướng khả năng cốt lõi mới, cần cân nhắc nhiều yếu tố. Ba yếu tố chính cần tập trung là: (1) Giá trị cho khách hàng, (2) Tập trung vào ngành chính, (3) Tình hình cạnh tranh. Việc xác định hướng đi cho khả năng cốt lõi cần được xem xét kỹ lưỡng và sau đó là việc đánh giá khoảng cách hiện tại, tiếp theo là quá trình phát triển khả năng cốt lõi.
Năm Đường Đi để Xây dựng Khả năng Cốt lõi
Khi hướng đi cho khả năng cốt lõi đã được xác định, vấn đề tiếp theo là xác định đường đi để đạt được nó. Có năm con đường chính để đạt được khả năng cốt lõi:
- Qua đào tạo và học tập để nâng cao khả năng của nhân viên hiện tại;
- Qua tuyển dụng, thu hút nhân viên mới có khả năng cốt lõi mới;
- Qua hợp tác với bên thứ ba để học hỏi và phát triển khả năng;
- Qua sáp nhập và mua lại doanh nghiệp để hấp thụ khả năng cốt lõi;
- Qua việc loại bỏ hoặc sa thải nhân viên không phù hợp với khả năng cốt lõi mới.
Đào tạo và Học tập
Đào tạo và học tập là con đường quan trọng nhất để cập nhật khả năng cốt lõi của tổ chức. Để thích ứng với môi trường thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp cần tạo ra một tổ chức học hỏi liên tục. Khả năng động lực của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc đào tạo và học tập liên tục.
Tuyển dụng Nhân viên Mới
Môi trường luôn thay đổi, doanh nghiệp cần cập nhật khả năng cốt lõi của mình để tiếp tục tạo giá trị cho khách hàng. Việc tuyển dụng nhân viên mới với kiến thức và kinh nghiệm mới giúp tổ chức thích nghi nhanh chóng.
Thỏa thuận với Bên Thứ Ba
Một cách hiệu quả để cập nhật khả năng cốt lõi của tổ chức là thông qua đổi mới mở, tận dụng kiến thức và kinh nghiệm của bên thứ ba.
Sáp nhập và Mua lại
Qua việc mua lại doanh nghiệp mới để hấp thụ khả năng cốt lõi. Sáp nhập và mua lại là phương án phổ biến để xây dựng khả năng cốt lõi mới.
Loại bỏ và Sa thải
Đôi khi, việc loại bỏ hoặc sa thải nhân viên không phù hợp với khả năng cốt lõi mới là cần thiết để đảm bảo sự phát triển và thích nghi của tổ chức.
Kết luận
Khả năng cốt lõi là yếu tố then chốt để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và tạo giá trị cho khách hàng. Việc xác định và phát triển khả năng cốt lõi cần được thực hiện một cách có hệ thống và linh hoạt, phù hợp với môi trường kinh doanh luôn thay đổi.
Từ khóa: Khả năng Động, Chuyển đổi Số, Giá trị Tạo ra, Chuỗi Giá trị, Học tập Tổ chức