Nền tảng số hóa của Alibaba: Đóng góp vào sự phát triển doanh nghiệp Việt Nam

Nhắc đến nền tảng số hóa không thể không nhắc đến Alibaba, một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới. Với sản phẩm nổi bật là ứng dụng công việc – DingTalk, Alibaba đã tạo ra bước ngoặt quan trọng trong cách quản lý và vận hành doanh nghiệp.

Được thành lập vào năm 2014, DingTalk ban đầu được biết đến như một công cụ hỗ trợ quản lý thời gian và làm việc từ xa thông qua chức năng “đánh dấu” (check-in). Tuy nhiên, sau 8 năm phát triển, phiên bản hiện tại của DingTalk đã trở thành một nền tảng đa chức năng, đáp ứng nhu cầu quản lý ngày càng phức tạp của các doanh nghiệp.

Theo Stuart Crainer trong cuốn sách “Quản lý thế kỷ”, tư duy quản lý tiến bộ và sự phát triển của doanh nghiệp luôn đi cùng nhau. Với tư cách là nền tảng dịch vụ doanh nghiệp lớn nhất Trung Quốc, DingTalk đã phục vụ hơn 21 triệu tổ chức, 500 triệu người dùng và hơn 50% các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) có độ chuyên môn cao.

Trải qua nhiều phiên bản, mỗi lần cập nhật của DingTalk đều phản ánh xu hướng quản lý tiên tiến của các doanh nghiệp hàng đầu Trung Quốc. Từ năm 2019, với chủ đề “Tối ưu hóa số hóa”, 2021 với “Năng suất số hóa”, và 2022 với “Khả năng phục hồi số hóa”, DingTalk đã phản ánh rõ xu hướng chuyển đổi số hóa của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch toàn cầu.

Thực tiễn quản lý truyền thống và số hóa

Ở giai đoạn khởi nghiệp, DingTalk đã xác định rằng phần mềm quản lý doanh nghiệp phải thực sự phục vụ nhu cầu quản lý của doanh nghiệp. Trong giai đoạn phát triển đầu tiên, DingTalk nhận thấy rằng nhiều doanh nghiệp nhỏ và trung bình thiếu phần mềm quản lý hiệu quả. Do đó, họ đã tập trung vào thị trường này, đặc biệt là các doanh nghiệp truyền thống trong lĩnh vực sản xuất và dịch vụ.

Các doanh nghiệp này thường dựa vào quy trình quản lý dựa trên nguyên tắc Taylor, với tiêu chí quản lý chuẩn hóa để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Trong giai đoạn này, quản lý doanh nghiệp tập trung vào việc kiểm soát công việc từ trên xuống, coi nhân viên như những chi tiết nhỏ trong một cỗ máy lớn, không chú trọng đến giá trị cá nhân.

Với DingTalk 1.0, việc nhấn mạnh vào tính năng “đã đọc” và chấm công nhằm tăng cường hiệu quả truyền đạt thông tin trong doanh nghiệp, giúp quản lý theo dõi và nắm bắt thông tin một cách chính xác hơn.

Tầm nhìn về hợp tác số hóa

Khi chuyển sang giai đoạn số hóa ban đầu, doanh nghiệp bắt đầu sử dụng các công nghệ mới như Internet băng rộng và di động để nâng cao hiệu quả cạnh tranh. Đồng thời, hệ thống quản lý như ERP và CRM cũng được áp dụng rộng rãi, cải thiện hiệu suất quản lý nội bộ.

DingTalk đã đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi này bằng cách mở rộng phạm vi dịch vụ từ quản lý nội bộ sang hợp tác xuyên chuỗi giá trị. Sự kiện đánh dấu sự thay đổi này là việc mở đăng ký cho người dùng cá nhân từ phiên bản 3.0.

Sự phát triển của công nghệ số đã tạo điều kiện cho các nhân viên đóng vai trò then chốt tạo ra giá trị lớn hơn. Công nghệ số hóa đã mở rộng cơ hội tiếp xúc với khách hàng và tạo ra giá trị thông qua mạng lưới liên kết mạnh mẽ.

Giữ vững năng lực số hóa

Đến giai đoạn chuyển đổi số hóa sâu rộng, năng lực số hóa đã trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài hạn. Năng lực số hóa bao gồm việc nâng cao hiệu suất sản xuất thông qua việc tối ưu hóa sự hợp tác và việc xóa bỏ các rào cản thông tin, giúp kết nối doanh nghiệp với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Một ví dụ điển hình là công ty “Yêu Một Con Bò” đã tận dụng công nghệ số hóa để cải thiện quản lý từ chuồng nuôi đến quá trình chế biến sữa. Nhờ ứng dụng DingTalk, công ty đã thực hiện quản lý toàn chuỗi số hóa, từ nguồn sữa đến quá trình chế biến và phân phối, đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm.

Qua quá trình này, công ty đã tạo ra một mô hình kinh doanh bền vững, kết nối trực tiếp với người tiêu dùng thông qua kênh trực tuyến và hợp tác với các thương hiệu bán lẻ mới như Hema, tạo ra doanh thu đáng kể.