Sự thống trị và tiêu vong: Cuộc chiến thương mại mười năm giữa Netflix và Blockbuster

Điểm son của Blockbuster và sự sụp đổ của đế chế

Blockbuster, một công ty được thành lập vào năm 1985 tại Texas, Mỹ, đã trở thành một trong những công ty cho thuê video lớn nhất thế giới. Tên công ty này mang ý nghĩa “bùng nổ”, thể hiện tham vọng đưa phim ảnh đến với đông đảo khán giả. Trong thập kỷ 80, thị trường cho thuê video đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra cuộc cạnh tranh khốc liệt. Tuy nhiên, Blockbuster đã có những chiến lược riêng để chiếm ưu thế. Đầu tiên, họ mở các cửa hàng quy mô lớn với số lượng bộ phim đa dạng hơn gấp đôi so với đối thủ. Thứ hai, họ nhân rộng mô hình cửa hàng đầu tiên. Cuối cùng, họ sử dụng vay mượn và huy động vốn để xây dựng kho lưu trữ phim.

Đỉnh cao của Blockbuster là mạng lưới 9.000 cửa hàng trên toàn cầu, với 60.000 nhân viên. Ở Mỹ, 70% dân cư chỉ cần đi 10 phút bằng xe hơi là có thể tìm thấy một cửa hàng Blockbuster. Nhưng chỉ sau 30 năm, đế chế này gần như biến mất. Nguyên nhân thì nhiều, từ việc không cập nhật xu hướng online đến việc giữ nguyên mô hình kinh doanh cũ.

Trong thời hoàng kim, sứ mệnh của Blockbuster là cung cấp nhiều lựa chọn giải trí gia đình thông qua dịch vụ cho thuê, đồng thời đặt mục tiêu trở thành điểm đến hàng đầu cho khách hàng muốn thuê phim, trò chơi và nội dung giải trí gia đình. Sứ mệnh này đã định hình Blockbuster trong việc tập trung vào dịch vụ cho thuê và địa điểm. Điều này dẫn đến việc Blockbuster không thể thích nghi với những thay đổi công nghệ và nhu cầu của người tiêu dùng, khiến họ trở nên cứng nhắc trong việc chấp nhận những thay đổi mới.

Trái lại, Netflix, công ty được thành lập vào năm 1997, đã đặt mục tiêu “giải cứu con người khỏi sự nhàm chán”. Mục tiêu này mang tính tổng quát và linh hoạt, phù hợp với mọi thay đổi công nghệ và nhu cầu của con người. Mục tiêu này đã giúp Netflix thích nghi và phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên kỹ thuật số.

Blockbuster, dù đã đạt được nhiều thành công nhờ sự dũng cảm, khả năng kể chuyện, huy động vốn và mô hình chuỗi cửa hàng, nhưng đã gặp phải rắc rối khi Netflix bước vào thị trường. Netflix đã sử dụng mô hình cho thuê trực tuyến, trong khi Blockbuster vẫn bám víu vào mô hình cửa hàng truyền thống. Netflix đã quảng bá rằng họ cung cấp DVD mới nhất, điều này đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Blockbuster, với lượng lớn sản phẩm VHS, đã không sẵn lòng cung cấp DVD, khiến họ mất đi cơ hội tiếp cận người tiêu dùng.

Netflix đã tận dụng công nghệ số để cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo ra mô hình kinh doanh mới. Họ đã tăng trưởng đáng kể với mức tăng 300% về giao dịch trực tuyến vào năm 2000 và đạt hơn một triệu người dùng vào năm 2003. Ngược lại, Blockbuster đã chậm trễ trong việc chuyển đổi sang trực tuyến và đã thực hiện các biện pháp khắc phục muộn màng.

Blockbuster cũng đã mắc phải lỗi lầm khi không nhận ra rằng việc chuyển đổi sang trực tuyến không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Họ đã không chia sẻ danh sách khách hàng của mình với đội ngũ tiếp thị trực tuyến và không thể sử dụng ngôn ngữ phê phán mô hình cửa hàng của mình.

Cuối cùng, Blockbuster đã không thể thích nghi với sự thay đổi của thị trường. Họ đã mất đi niềm tin và hợp tác, khiến họ không thể thích ứng với những thay đổi công nghệ và nhu cầu của người tiêu dùng. Sự sụp đổ của Blockbuster là một bài học quý giá về tầm quan trọng của việc thích nghi và đổi mới trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi.

Từ khóa:

  1. Blockbuster
  2. Netflix
  3. Sứ mệnh công ty
  4. Chuyển đổi số
  5. Thích nghi

Viết một bình luận