Lãnh đạo, có thể khiêm tốn một chút không?

Thái độ khiêm tốn trong môi trường làm việc

Ít có nhân viên nào không mong muốn được lãnh đạo của mình đối xử một cách khiêm tốn. Tuy nhiên, cũng rất hiếm có nhà lãnh đạo nào thực sự khiêm tốn trước mặt nhân viên. Họ thường mô tả vị trí của mình như là “nơi khó đứng vững”, và tin tưởng rằng “người chủ không nên phạm sai lầm”. Tuy nhiên, hiện tượng bạo lực tinh thần trong công sở, quấy rối, đổ lỗi cho người khác ngày càng thu hút sự chú ý, sự phản đối và chỉ trích từ công chúng.

Không phải là bài học đạo đức

Khiêm tốn là một đức tính cổ xưa, có thể tồn tại từ khi con người bắt đầu suy nghĩ về cộng đồng và xã hội. Ví dụ, trong Kinh Dịch, với sáu mươi bốn quẻ, có một quẻ đặc biệt dành để diễn đạt giá trị của khiêm tốn: “Khiêm, thông suốt, người quân tử sẽ có kết cục tốt lành”. Khổng Tử đã nói: “Trong ba người đi cùng nhau, chắc chắn có người mà tôi có thể học hỏi”. Điều này cho thấy tầm quan trọng của khiêm tốn.

Tuy nhiên, dù là trong lịch sử hay trong thực tế, việc thảo luận chung chung về khiêm tốn đôi khi có thể trở nên lý tưởng hóa hoặc đơn giản hóa. Edgar Schein, một người tiên phong trong lĩnh vực văn hóa tổ chức, không phải là một người bảo thủ cứng nhắc, ông đã phân loại khiêm tốn thành ba loại: khiêm tốn cơ bản, khiêm tốn lựa chọn và khiêm tốn tức thì.

Những thách thức cần vượt qua

Để thực hành khiêm tốn tức thì, cần phải đối mặt với ba thách thức chính.

Rủi ro khi đưa ra lòng tin

Khi tiếp xúc với người khác, chúng ta thường thể hiện vai trò và phong cách nhất quán của mình, đó là cá nhân IP. Để làm điều này, chúng ta chia bản thân thành hai phần: một phần ẩn giấu và một phần công khai. Việc chia sẻ phần ẩn giấu này mang đến rủi ro, vì nó bao gồm những điểm yếu, kinh nghiệm thất bại, và những hành động trái ngược với quy tắc xã hội.

Sự hỗn loạn nhận thức và hiệu suất thấp

Nhiều người ủng hộ nguyên lý “căn bản” của Musk, nhưng nếu họ áp dụng nó vào cuộc sống của mình, họ sẽ rất dễ bị sụp đổ. Điều này xảy ra do thói quen nhận thức của chúng ta, từ việc quan sát, phản ứng, đánh giá, đến hành động, đều là kết quả của sự tiến hóa. Ví dụ, trong việc quan sát, hệ thống thần kinh của chúng ta lọc thông tin dựa trên kỳ vọng, động lực và kinh nghiệm; phản ứng, cảm xúc xuất hiện trước khi quan sát hoặc gần như đồng thời, ảnh hưởng đến đánh giá và hành động sau đó. Nếu dữ liệu thu thập được bị méo mó do phản ứng cảm xúc, thì quyết định sẽ không còn “lý trí”. Tuy nhiên, quá trình nhận thức này vẫn có ích vì việc quan sát toàn diện có thể rất đắt đỏ, và phản ứng chậm có thể khiến chúng ta bị rủi ro, mối đe dọa, hoặc đối thủ nuốt chửng.

Mạo hiểm và đi ngược lại văn hóa

Schein cho rằng, có hai đặc điểm của xã hội Mỹ khiến khiêm tốn tức thì trở nên hiếm hoi: chủ nghĩa kết quả tập trung vào nhiệm vụ và văn hóa giảng dạy. Thật thú vị, cả hai hiện tượng này cũng phổ biến ở Trung Quốc. Trong một xã hội ít tin tưởng, nơi các yếu tố xã hội thiếu vắng và cá nhân hóa, chủ nghĩa thực dụng, chủ nghĩa cá nhân và xu hướng cạnh tranh tăng cao. Đồng thời, hiện tượng “thích dạy dỗ người khác” cũng trở nên phổ biến.

Cách thực hiện khiêm tốn tức thì

Trong cuốn sách “Giúp đỡ: Cách cung cấp, nhận và chia sẻ sự giúp đỡ” xuất bản năm 2009, Schein đã đặt tên cho “khiêm tốn tức thì”: đây là một nghệ thuật tinh tế, khả năng giúp người khác nói hết suy nghĩ của họ, đặt câu hỏi mà không có câu trả lời sẵn, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp bằng sự tò mò và quan tâm đến người khác.

Mặc dù không có mô hình cố định, nhưng có một số nguyên tắc cần tuân theo khi thực hành khiêm tốn tức thì:

Bạn muốn thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với người khác.
Mối quan hệ tốt đẹp – sự tin tưởng lẫn nhau, giao tiếp hiệu quả – là điều cần thiết để hoàn thành công việc chung.
Đặt mình vào vị trí yếu thế, không tranh luận với người khác, mục tiêu là giúp người khác nói hết suy nghĩ của họ.
Khi lắng nghe câu trả lời, hãy tập trung hoàn toàn vào nó.

Nên nhớ rằng, không nên đánh giá quá cao giá trị của khiêm tốn tức thì. Mặc dù có những lợi ích không ngờ từ việc khiêm tốn, nhưng cũng không nên phóng đại tác dụng của nó. Schein thừa nhận rằng nó là một “nghệ thuật tinh tế”, có nghĩa là việc kiểm soát nó rất khó, và có nhiều kiến thức ẩn chứa bên trong, việc học hỏi kiến thức ẩn này không hề dễ dàng.

Từ khóa:

Thái độ khiêm tốn
Văn hóa tổ chức
Nhóm làm việc
Giao tiếp hiệu quả
Tâm lý học