Nền tảng làm việc hợp tác: Cơ sở hạ tầng mới của doanh nghiệp
Nền tảng làm việc hợp tác: Cơ sở hạ tầng mới của doanh nghiệp
Vào năm 2020, sau khi đại dịch COVID-19 bùng phát, nhu cầu làm việc từ xa đã tăng mạnh, tạo ra một xu hướng phát triển nhanh chóng trong thị trường phần mềm làm việc hợp tác. Theo ước tính của Công ty Tư vấn iResearch, quy mô thị trường phần mềm làm việc hợp tác ở Trung Quốc đạt khoảng 44 tỷ nhân dân tệ vào năm 2020 và dự kiến sẽ đạt 80,6 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023, với tốc độ tăng trưởng hàng năm trên 20% từ năm 2021 đến 2023.
Các công ty công nghệ lớn như Baidu, Alibaba và ByteDance đã tham gia vào thị trường này với những chiến lược riêng biệt. Vào tháng 4 năm 2020, Baidu đã tung ra Ruyu (trước đây là Baidu Hi), một nền tảng làm việc hợp tác dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) và quản lý tri thức. Đến tháng 9 năm 2020, Alibaba đã công bố chiến lược “Cloud & DingTalk Integration” và vào tháng 1 năm 2021, phiên bản 6.0 của DingTalk đã được phát hành, định vị lại như một nền tảng làm việc hợp tác và phát triển ứng dụng doanh nghiệp. ByteDance cũng đã ra mắt Feishu vào tháng 11 năm 2020, tập trung vào cơ chế hợp tác dự án và tính năng liên kết hai chiều.
Tại thị trường nước ngoài, Microsoft đã mở rộng Office truyền thống bằng cách giới thiệu Teams và Loop, nhằm tăng cường chức năng làm việc trực tuyến.
Một lý do quan trọng khiến các công ty công nghệ lớn đầu tư vào thị trường phần mềm làm việc hợp tác là để đáp ứng nhu cầu quản lý tổ chức trong thời đại số hóa. Trong kỷ nguyên số, logic quản lý doanh nghiệp đã thay đổi sâu sắc, đòi hỏi các nền tảng làm việc hợp tác mới để thích ứng với sự thay đổi này. Các công nghệ số đã ảnh hưởng đến quản lý doanh nghiệp thông qua việc phổ biến các thiết bị thông minh như máy tính cá nhân và điện thoại thông minh, cũng như sự lan rộng của mạng băng thông rộng.
Điều này đã tạo ra một tình hình cạnh tranh mới, nơi mà hiệu ứng mạng và kinh tế quy mô của Internet đã thách thức các công ty dựa vào tài nguyên và quy mô kinh tế trong quá khứ. Công ty Microsoft, Google và Amazon đã tạo ra giá trị khổng lồ bằng cách tận dụng hiệu ứng mạng thông tin, đưa giá trị thị trường của họ vượt xa ngành công nghiệp truyền thống. Sự nhanh chóng cập nhật công nghệ của Internet đã khiến các công ty khó có thể duy trì lợi thế cạnh tranh chỉ bằng một số công nghệ hoặc quy mô kinh tế. Do đó, doanh nghiệp cần có chiến lược cạnh tranh linh hoạt hơn và khả năng tổ chức phải điều chỉnh theo.
Trong kỷ nguyên số, khả năng tổ chức của doanh nghiệp chuyển từ việc thực hiện hiệu quả sang tính linh hoạt. Doanh nghiệp thông qua công nghệ số có thể tiếp cận khách hàng rộng rãi hơn, cung cấp sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa hơn, thậm chí là giải pháp tổng thể. Điều này phản ánh trong quản lý tổ chức, nơi quản lý không còn tập trung vào việc kiểm soát quy trình mà là về việc thúc đẩy sự hợp tác giữa các hoạt động.
Các quy trình nội bộ của doanh nghiệp không còn được phân chia dựa trên các hành động hoàn thành công việc mà dựa trên các điểm truyền tải thông tin, sử dụng quy trình xử lý thông tin của hệ thống thông tin. Những nhiệm vụ có mức độ chuẩn hóa cao và yêu cầu mục tiêu rõ ràng có thể được thực hiện bởi các công cụ AI.
Ngày nay, công nghệ Big Data và AI đang được áp dụng ngày càng sâu rộng trong doanh nghiệp, thúc đẩy sự phát triển của tổ chức hướng tới trí tuệ nhân tạo. Đặc điểm của trí tuệ nhân tạo là phản hồi nhanh chóng. Sử dụng các công cụ AI, doanh nghiệp có thể phản hồi nhanh chóng với môi trường xung quanh, nắm bắt nhanh chóng và toàn diện nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng.
Phản hồi nhanh chóng của doanh nghiệp đối với sự thay đổi bên ngoài đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng cải tiến chiến lược, sản phẩm và tổ chức, do đó tính linh hoạt và tính đàn hồi của tổ chức trở nên quan trọng hơn trong giai đoạn này. Với sự nâng cấp liên tục của công nghệ số, quy trình tổ chức có thể được chia nhỏ hơn và theo xu hướng mô-đun, chức năng của tổ chức giống như các khối Lego có thể cắm và dùng ngay.
Từ khóa:
- Nền tảng làm việc hợp tác
- Trí tuệ nhân tạo
- Quản lý tri thức
- Chuyển đổi số
- Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp