Phát Hành Phán Đoán: Dùng Trực Giác trong Quyết Định Kinh Doanh

Nhà tâm lý học Gerard P. Hodgkinson từ Đại học Leeds ở Anh đã báo cáo một trường hợp cứu sống nhờ trực giác: Một tay đua F1 đang chạy trên đường đua, khi rẽ góc cua gấp, anh ta đột nhiên đạp phanh với một lực mạnh hơn mong đợi. Động tác này cứu sống anh ta vì có một số xe khác chặn lối rẽ. Sau đó, các nhà tâm lý học đã sử dụng băng ghi hình để tái hiện lại quá trình tâm lý của anh ta và nhận ra rằng, anh ta đã cảm nhận được sự khác thường từ khán giả – họ không hoan hô mà thay vào đó là ánh mắt kinh ngạc nhìn về phía trước.

Trực giác cũng có thể dẫn đến thảm họa. Vào tháng 7 năm 2002, một máy bay chở khách Nga đang bay qua miền Nam nước Đức khi hệ thống an toàn bay tự động cảnh báo phi công cần tăng độ cao khẩn cấp vì phát hiện một máy bay vận tải ở cùng độ cao. Tuy nhiên, hai lần điều khiển từ mặt đất lại yêu cầu giảm độ cao khẩn cấp. Phi công Nga bối rối. Có lẽ do con người tin tưởng vào trực giác hơn là máy móc, cuối cùng phi công đã đặt niềm tin vào quyết định từ mặt đất. Kết quả là tai nạn xảy ra khi hai máy bay va chạm, tất cả hành khách và phi hành đoàn đều thiệt mạng.

Chúng ta thường ngại đưa ra quyết định dựa trên trực giác, đặc biệt là khi thông tin không đầy đủ. Tuy nhiên, việc sử dụng trực giác trong kinh doanh có thể giúp tăng tốc độ và chất lượng quyết định. Nhà đầu tư nổi tiếng Warren Buffett luôn tin tưởng vào trực giác của mình, dù anh ta vẫn nghiên cứu kỹ lưỡng thông tin tài chính. Đối với Buffett, việc sử dụng trực giác không phải là làm theo cảm xúc mù quáng, mà là kết hợp giữa trực giác và kiến thức chuyên môn.

Để “đánh tốt cái đầu”, chúng ta cần kết hợp giữa kinh nghiệm, lý thuyết và sức mạnh của não bộ không ý thức. Nhiều nhà khoa học tin rằng, não bộ không chỉ xử lý thông tin có ý thức, mà còn xử lý thông tin không ý thức. Điều này giải thích tại sao nhiều người có cảm giác mạnh mẽ về một quyết định mà không thể giải thích rõ ràng.

Đối với những người muốn phát triển trực giác của mình, việc học hỏi từ các nhà lãnh đạo và nghệ sĩ nổi tiếng cũng rất hữu ích. Carl G. Jung, nhà tâm lý học nổi tiếng, đã phân loại con người dựa trên tính cách nội hướng và ngoại hướng, cũng như cảm giác và trực giác. Theo Jung, những người thuộc nhóm ngoại hướng và trực giác thường có khả năng phát triển trực giác tốt hơn.

Trực giác không chỉ là một phản ứng tự nhiên, mà còn là một kỹ năng có thể được rèn luyện. Bằng cách mở rộng suy nghĩ và thoát khỏi khuôn khổ logic, chúng ta có thể phát triển trực giác của mình. Cuối cùng, hãy nhớ rằng, dù là việc nhỏ hay việc lớn, việc sử dụng trực giác đúng cách có thể mang lại kết quả bất ngờ.