Phục hồi ngành du lịch thông qua các hoạt động du lịch

Phục hồi ngành du lịch thông qua các hoạt động du lịch

Nâng cao tiêu dùng thông qua hoạt động du lịch, thúc đẩy sự phát triển kinh tế, đã được thực hiện từ hơn một nghìn năm trước trong thời nhà Tống, bởi Phạm Trọng Yêm.

Nói đến Phạm Trọng Yêm, chính trị gia và nhà văn trong thời nhà Tống, người ta thường nhớ đến câu nổi tiếng của ông: “Trước thiên hạ lo lắng, sau thiên hạ vui mừng”. Tuy nhiên, trong lịch sử, Phạm Trọng Yêm cũng từng làm một việc tương tự như “trước thiên hạ vui mừng”: sách “Mộng Khê Bút Đàm” ghi lại một câu chuyện về Phạm Trọng Yêm:

Năm 1050, vùng Giang Nam xảy ra nạn đói, khi đó Phạm Trọng Yêm đang quản lý vùng Chiết Giang, ông đã nhiều phương thức để cứu trợ người dân. Ngoài ra, Phạm Trọng Yêm còn khuyến khích người dân tổ chức các hoạt động thi đấu trên sông, và ông thường xuyên đến Hồ Tây vui chơi và ăn uống. Dưới sự dẫn dắt của ông, từ mùa xuân đến mùa hè, cư dân thành phố đã tham gia vào các hoạt động vui chơi giải trí quy mô lớn. Phạm Trọng Yêm cũng yêu cầu các ngôi chùa xây dựng nhiều công trình xây dựng mới, và chính quyền cũng sửa chữa kho chứa lương thực và nơi ở cho quan viên. Một số người đã tố cáo hành động này, nhưng Phạm Trọng Yêm giải thích rằng những hoạt động du lịch và xây dựng này đều nhằm “phát huy tài sản dư thừa để giúp đỡ người nghèo”, tạo cơ hội việc làm cho hàng ngàn người.

Xem lại đoạn lịch sử này, có cảm giác như mình đang “du hành thời gian”? Nâng cao tiêu dùng thông qua hoạt động du lịch, thúc đẩy sự phát triển kinh tế, đã được thực hiện từ hơn một nghìn năm trước trong thời nhà Tống, bởi Phạm Trọng Yêm.

Sau đại dịch, phục hồi ngành du lịch là một vấn đề lớn. Mới đây, các cơ quan liên quan đã ban hành nhiều chính sách hỗ trợ ngành dịch vụ, bao gồm cả các biện pháp hỗ trợ ngành du lịch. Cổ ngữ có câu: “Cho cá không bằng dạy cách đánh cá”, trọng tâm trong tương lai phải là kích thích hoạt động du lịch để thúc đẩy tiêu dùng. Hãy cùng xem xét một số biện pháp phổ biến.

Từ ngày 16 tháng 2 đến ngày 31 tháng 3 năm 2022, 226 khu du lịch hạng 3A trở lên ở Hà Nam đã miễn phí vé vào cửa cho khách du lịch, trong đó có 17 khu du lịch hạng 5A, 119 khu du lịch hạng 4A và 90 khu du lịch hạng 3A.

Miễn phí vé vào cửa là biện pháp phổ biến mà nhiều địa điểm áp dụng kể từ khi đại dịch bắt đầu. Cần phân tích một cách khách quan và phù hợp với điều kiện cụ thể. Thông thường, hiệu quả kích thích hoạt động du lịch thông qua miễn phí vé giảm dần theo khoảng cách du lịch, tức là biện pháp này thường có tác dụng đối với du lịch ngắn hạn và du lịch gần, nhưng ít tác dụng đối với du lịch xuyên tỉnh và du lịch dài hạn. Thường thì vé vào cửa và chi phí tham quan chiếm khoảng 10% tổng chi tiêu của du khách. Kết quả là có “lượng người” nhưng không có “tiền”, hoạt động du lịch được kích thích nhưng không kích thích tiêu dùng.

Chính sách miễn phí vé cần tránh việc chỉ tập trung vào một điểm, nên có các biện pháp đi kèm. Khi ngừng hoạt động du lịch, chúng ta đã quá quen với việc tạm dừng dịch vụ “vé máy bay + khách sạn”, nhưng khi kích hoạt hoạt động du lịch, lại thường quên “vé máy bay + khách sạn” đặc biệt là phần “kết hợp”. Ví dụ, có thể cân nhắc miễn phí vé cho khách du lịch lưu trú qua đêm tại điểm đến, hoặc miễn phí vé cho các sản phẩm du lịch khác, để thúc đẩy tiêu dùng liên quan.

Ngày 28 tháng 2 năm 2022, tỉnh Chiết Giang đã phát hành 14 triệu nhân dân tệ tiền thưởng du lịch thông qua các nền tảng như Flyme, Meituan và Qunaer, áp dụng cho tất cả các sản phẩm du lịch trong 11 thành phố của tỉnh, bao gồm các điểm du lịch, khách sạn (nhà nghỉ), tour du lịch, ẩm thực địa phương và biểu diễn du lịch.

Từ góc độ tiền thưởng tiêu dùng, đây là một biện pháp kích thích tiêu dùng đơn giản, tác động trực tiếp đến giai đoạn đặt phòng và đặt lịch, thúc đẩy tiêu dùng. Mặc dù quy tắc sử dụng tiền thưởng của nền tảng Meituan là giảm 10 nhân dân tệ cho mỗi 10,01 nhân dân tệ, giảm 30 nhân dân tệ cho mỗi 110 nhân dân tệ, giảm 80 nhân dân tệ cho mỗi 180 nhân dân tệ và giảm 160 nhân dân tệ cho mỗi 360 nhân dân tệ, mức giảm giá khá lớn. Tuy nhiên, với tổng số 14 triệu nhân dân tệ được phân phối trên ba nền tảng, mỗi nền tảng có hàng triệu người dùng, việc nhận được tiền thưởng còn tùy thuộc vào may mắn.

Năm 2020, Nhật Bản đã đưa ra kế hoạch “Go To Travel” để kích thích nhu cầu du lịch trong nước, với mục tiêu hỗ trợ nửa chi phí lưu trú và chi phí du lịch một ngày, giới hạn hỗ trợ là 20.000 yên (khoảng 1.311 nhân dân tệ) mỗi người mỗi đêm. Có thể thấy, biện pháp kích thích tiêu dùng của Nhật Bản chủ yếu tập trung vào khách lưu trú qua đêm và các sản phẩm kết hợp, phản ánh đặc điểm kích thích tiêu dùng liên quan. Việc phát hành tiền thưởng du lịch trong nước thường tập trung vào các sản phẩm đơn lẻ, mặc dù cũng bao gồm các tour du lịch, nhưng không nhấn mạnh vào việc lưu trú qua đêm.

Tiền thưởng du lịch hoạt động trong giai đoạn thanh toán, từ góc độ tương tác thông tin du lịch, nó không tác động mạnh đến động lực xác định điểm đến của du khách. Tất nhiên, cuối cùng khi tính tổng, có thể báo cáo rằng 14 triệu nhân dân tệ tiền thưởng đã thúc đẩy tiêu dùng gấp 5 lần hoặc 10 lần. Nhưng đây là dữ liệu thanh toán, không phải dữ liệu tiếp thị thúc đẩy tiêu dùng.

Vì vậy, khi kích thích động lực du lịch và tiêu dùng du lịch thông qua việc phát hành tiền thưởng, cần xem xét một số vấn đề:

• Nếu tiền thưởng được phân phối rộng rãi cho các sản phẩm đơn lẻ, không thể thể hiện rõ tác dụng kích thích tiêu dùng, nên xem xét tập trung vào các sản phẩm kết hợp, đặc biệt là khách lưu trú qua đêm.
• Nếu tiền thưởng được tập trung vào một hoặc vài nền tảng, việc thu hút sự tham gia toàn diện của các nhà cung cấp sản phẩm điểm đến rất khó khăn. Mục tiêu cuối cùng của việc phát hành tiền thưởng là kích thích tiêu dùng điểm đến, chứ không phải kích thích tiêu dùng nền tảng. Nếu suy nghĩ ngược lại, kết hợp sản phẩm và tiền thưởng, tức là khách hàng có thể nhận được tiền thưởng khi đặt và đặt lịch trên bất kỳ kênh nào, có thể đạt hiệu quả tốt hơn.

Một ví dụ ngược lại là nếu các doanh nghiệp du lịch tại điểm đến dựa trên các chính sách kích thích tiêu dùng của cơ quan quản lý văn hóa và du lịch, mỗi người đều thể hiện sức mạnh riêng, thúc đẩy tiêu dùng, đây là trạng thái tốt nhất. Tiếc rằng trong các ví dụ trên, “tiền thưởng chính phủ” được đề cập thực sự không tồn tại.

Có ba mục tiêu cho việc tiếp thị điểm đến: kích thích động lực thu hút du khách, kéo dài thời gian lưu trú và kích thích tiêu dùng tại điểm đến, nói một cách đơn giản là lưu lượng, thời gian và chi tiêu. Từ góc độ thực hiện, nhiều điểm đến trong nước đã bỏ qua thời gian lưu trú tại điểm đến và tiêu dùng liên quan khi thực hiện chính sách miễn phí vé vào cửa và phát hành tiền thưởng du lịch, cuối cùng làm suy yếu tác dụng của việc tiếp thị điểm đến. Do đó, việc sử dụng tiền thưởng du lịch cần xem xét nhiều khía cạnh như đối tượng sản phẩm, thúc đẩy liên quan, quy tắc phát hành và kênh phát hành, và kết hợp với các biện pháp tiếp thị điểm đến khác, mới có thể phát huy tác dụng toàn diện.

Chính sách “Khuyến khích các cơ quan, doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp tổ chức các hoạt động công đoàn, hội nghị, triển lãm, v.v., giao việc lập kế hoạch, tổ chức, điều phối cho các công ty du lịch” thực sự là biện pháp giúp công ty du lịch mở rộng thị trường. Tuy nhiên, nếu các cơ quan chính quyền địa phương không làm gương, thực hiện thí điểm, việc thực hiện sẽ gặp khó khăn. Phạm Trọng Yêm đã thể hiện vai trò lãnh đạo, có tác dụng kích thích tiêu dùng đáng kể.

Thực tế, việc kích thích tiêu dùng du lịch quan trọng nhất vẫn là sự hấp dẫn của điểm đến và sản phẩm, giống như việc “cho phép người dân thi đấu trên sông” của Phạm Trọng Yêm, tổ chức các hoạt động du lịch, giải trí, thể thao tại điểm đến, tăng cường sự tham gia và trải nghiệm của du khách, thực hiện tiếp thị điểm đến theo hệ thống, hiệu quả, kích thích động lực và năng lượng xã hội và thị trường, mới có thể thực sự kích hoạt thị trường, kích thích tiêu dùng du lịch.

Có hai địa điểm liên quan đến Phạm Trọng Yêm ở Sơn Đông, một là “Nhà tưởng niệm Phạm Trọng Yêm”, nằm ở Trường Sơn, huyện Tường Bình, tỉnh Sơn Đông, Phạm Trọng Yêm đã sống ở đây trong thời niên thiếu. Địa điểm khác là “Công viên Phạm Trọng Yêm”, nằm ở Thành phố Thanh Châu, tỉnh Sơn Đông, năm 1051, Phạm Trọng Yêm rời khỏi Chiết Giang đến Thanh Châu làm quan, đây cũng là năm thứ hai ông thực hiện cứu trợ tại Chiết Giang.

Chúng ta nên hiểu và nhớ về ông ấy.

**Từ khóa:**
– Du lịch
– Tiêu dùng
– Phạm Trọng Yêm
– Chính sách hỗ trợ
– Tiếp thị điểm đến