Trong ba năm qua, đại dịch đã giúp nhiều công ty phát triển khả năng số hóa của mình. Một số công ty đã thành công trong việc chuyển đổi số, như ví dụ về Starbucks, trong khi một số khác vẫn đang trên con đường này.

Một cách để đánh giá năng lực số hóa của một công ty là xem tỷ lệ doanh số trực tuyến so với tổng doanh số. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn phản ánh đầy đủ khả năng số hóa của họ. Chúng ta cũng cần xem xét liệu họ có không gian riêng trong thế giới số hay không? Nếu không, hãy xem xét quy mô và quy trình tiêu chuẩn mà họ áp dụng cho công việc số hóa.

Nói chung, bất kỳ thị trường nào mà sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của thế giới số đều đã thực hiện thành công một phần hoặc toàn bộ quá trình chuyển đổi số trong ba năm qua. Công ty vẫn đang nỗ lực để xây dựng năng lực số hóa của mình thường gặp phải những thách thức riêng.

Ví dụ, một số sản phẩm có mức độ thâm nhập cao nhưng tần suất mua hàng thấp và giá trị đơn hàng thấp, chẳng hạn như một chai nước ngọt. Những sản phẩm này trước đây là nguồn lợi nhuận lớn nhưng ngày nay lại là vấn đề đối với thế giới số. Trong số đó, các sản phẩm như dược phẩm cũng gặp khó khăn, mặc dù không phải tất cả các sản phẩm đều gặp trở ngại trong việc tăng trưởng thông qua số hóa.

Điều quan trọng là mỗi ngành công nghiệp đều có những sản phẩm may mắn, tận dụng được kỹ thuật số để đạt được sự tăng trưởng đáng kể. Điều này khiến các thương hiệu truyền thống cảm thấy tự ti và xấu hổ.

Thêm vào đó, một số sản phẩm đặc biệt phụ thuộc vào quảng cáo hiệu quả giờ đây cũng bắt đầu thực hiện hoạt động xây dựng thương hiệu: ví dụ, tài trợ cho một IP nào đó, sau đó cắt nhỏ nội dung sản xuất bởi IP đó thành nhiều loại vật liệu khác nhau để quảng cáo hiệu quả trong thế giới số. Điều này giúp họ nhân đôi ROI và tăng tốc sự phát triển.

Đây chính là kết hợp giữa hiệu quả và thương hiệu. Vậy, các công ty mới bắt đầu nên làm gì để xây dựng năng lực số hóa?

Câu trả lời duy nhất là: ăn từng miếng một, đi từng bước một, không có kinh nghiệm thành công của người khác có thể được sao chép một cách dễ dàng.

Dưới đây là ba phương pháp đơn giản để xây dựng năng lực số hóa cho doanh nghiệp truyền thống.

Bước thứ nhất: Tập trung vào Sản phẩm

Cho phép nhiều sản phẩm chạy trong thế giới số để tạo ra chỉ số sức khỏe số hóa.

Đối với các công ty truyền thống, mỗi sản phẩm có thể có đánh giá về tiềm năng thị trường và tình hình phát triển tương lai.

Tuy nhiên, trong thế giới số mới, chúng ta nên để sản phẩm tự chạy thay vì dựa vào kinh nghiệm truyền thống của mình. Hãy đưa ra tất cả các sản phẩm mà bạn nghĩ có thể thành công trong thế giới số, thiết kế giá bán và nhóm đối tượng mục tiêu cùng với các vật liệu phù hợp, sau đó tìm một công ty đại lý để giúp chạy thử nghiệm. Xem xét xem cuối cùng sản phẩm sẽ tạo ra dữ liệu gì.

Ví dụ, nếu mỗi tháng sản phẩm có thể đạt được 500.000 đơn vị ROI đạt 1, CPM đạt 20, v.v. Khi lượng chạy được mở rộng, ROI có thể giảm và CPM có thể tăng, dẫn đến kết quả kém hơn. Trong khi đó, một số sản phẩm khác có thể đạt được kết quả tốt hơn, ví dụ, mỗi tháng có thể đạt được 4 triệu đơn vị, ROI vẫn đạt 1,2.

Sử dụng quy trình tiêu chuẩn để phân loại sản phẩm và chọn ra những sản phẩm có hiệu quả nhất để tiến vào bước thứ hai.

Bước thứ hai: 1+1, hoặc 1+1+1

Rất đơn giản, ngoài việc chạy thử nghiệm trên Douyin để xem xét tỷ lệ chuyển đổi, chúng ta có thể thêm một bài đăng nổi bật trên Xiaohongshu, hoặc một buổi livestream trên Douyin, hoặc bất kỳ điều gì khác.

Tóm lại, bên cạnh quảng cáo hiệu quả, chúng ta bắt đầu thêm một phần đầu tư vào ảnh hưởng thương hiệu. Dù sao, đây cũng là sản phẩm tốt nhất trong tất cả các sản phẩm của chúng ta, chúng ta nên có chút niềm tin, đầu tư một chút để xem liệu chúng ta có cơ hội phát triển tốt hơn không?

Tin tưởng rằng sau một thời gian hoạt động, chúng ta sẽ nhận được phản hồi, lúc đó chúng ta có thể tiến vào bước thứ ba.

Có sản phẩm có thể đã đạt được quy mô vài triệu đơn vị trong thế giới số. Khi đó, chúng ta có thể tận dụng lợi thế ngoại tuyến của mình để phân phối sản phẩm này.

Qua sự kết hợp giữa thế giới online và offline, chúng ta có thể mở rộng và tăng cường quy mô tiêu thụ. Nếu sản phẩm này cũng biểu hiện tốt trong môi trường ngoại tuyến, chúng ta có thể học hỏi từ những công ty có năng lực số hóa mạnh mẽ, tìm kiếm một IP và sử dụng IP này để vận hành thương hiệu cho sản phẩm này, đồng thời sử dụng các vật liệu liên quan từ IP này để quảng cáo hiệu quả trong thế giới số. Điều này có thể tăng đáng kể ROI của sản phẩm và mang lại lợi nhuận lớn hơn.

Tất nhiên, đây là tình huống lý tưởng. Nhưng đôi khi, chúng ta có thể không may mắn gặp được sản phẩm tăng trưởng như vậy.

Tuy nhiên, may mắn thay, chúng ta vốn là một công ty thương hiệu, vì vậy chúng ta có thể liên kết một số sản phẩm có hiệu quả tốt trong bước thứ hai với thương hiệu của mình. Khi đó, chúng ta có thể coi những sản phẩm này là công cụ giao tiếp đặc biệt dành cho một nhóm người cụ thể. Nghĩa là, đối với một nhóm người cụ thể hoặc trong một số thời điểm nhất định, vật liệu sản phẩm chính là giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền tải. Sau đó, thông qua việc phân phối trong thế giới số, tạo ra tác động tích cực đối với nhóm người tiêu dùng này và thu được một phần doanh số.

Từ một khía cạnh nào đó, điều này tạo ra một combo với thương hiệu truyền thống và có thể giúp thương hiệu truyền thống xây dựng một không gian số. Ngay cả khi không phải là không gian giao tiếp hàng ngày, chỉ cần giao tiếp vào một số thời điểm quan trọng cũng có thể.

Tất nhiên, nhờ những sản phẩm này, các thương hiệu truyền thống của chúng ta cũng có thể xuất hiện trong các phòng livestream phổ biến trên các nền tảng số, từ đó tăng cường độ nhận diện thương hiệu và hiệu quả bán hàng. Tất nhiên, đây cũng chỉ là một tình huống lý tưởng!

Nếu một sản phẩm như “Cocktail Moutai” không thể bán được nhiều trong việc quảng bá số hóa, thậm chí chỉ bán được vài chục nghìn cốc cũng không sao, vì nó có thể tạo ra tiếng tăm giúp tăng trưởng 10% hoặc nhiều hơn cho các loại cocktail khác của thương hiệu trong tháng đó, thì nó vẫn có giá trị.

Nếu mục tiêu không đạt được trong lần marketing này, chúng ta vẫn có thể suy nghĩ về việc cải thiện dữ liệu trong lần tối ưu hóa tiếp theo.

Một thương hiệu không có năng lực số hóa nào muốn tồn tại trong thế giới số đều phải trải qua một giai đoạn thử thách và rèn luyện.

Trong quá trình tối ưu hóa đóng vòng này, con người, không gian số và quy trình số sẽ được cải thiện qua mỗi lần tối ưu hóa, từ đó dần dần hình thành năng lực số từ không đến có.

Đây chính là ý nghĩa thực sự của việc ăn từng miếng một, đi từng bước một.

Tham khảo các trường hợp thành công của người khác để tưởng tượng các mô hình quảng bá có thể, sàng lọc các yếu tố quan trọng và dựa vào đó để lựa chọn sản phẩm hoặc lên kế hoạch chiến lược marketing, tất cả đều rất quan trọng. Nhưng cuối cùng, mọi thứ đều phải thông qua thực tế, tức là tối ưu hóa liên tục, kiểm tra và mài giũa.

Trong quá trình này, những người thực sự còn lại, không gian số và quy trình số chính là năng lực số hóa của công ty truyền thống.

Con đường số hóa còn dài, công ty truyền thống cần phải nỗ lực không ngừng để tìm kiếm giải pháp.