Hiệu suất trong doanh nghiệp: Từ phân phối chuẩn đến Pareto
Hiệu suất trong doanh nghiệp: Từ phân phối chuẩn đến Pareto
Từ năm 2000, đánh giá hiệu suất cá nhân dựa trên phân phối chuẩn (Bell Curve) và việc phân loại bắt buộc trở thành tiêu chuẩn phổ biến ở các doanh nghiệp châu Âu và Mỹ. Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu về hành vi tổ chức và tâm lý học công nghiệp đã chỉ ra rằng cách quản lý hiệu suất dựa trên phân phối chuẩn là một phương pháp có vấn đề.
Năm 2005, ba giáo sư từ Đại học Massachusetts Institute of Technology (MIT) đã công bố một bài báo với tựa đề “Phạt bằng phần thưởng: Khi phân phối hiệu suất chuẩn ngừng hoạt động”. Bài nghiên cứu này cho thấy rằng áp lực từ việc phân loại bắt buộc tạo ra một mức độ stress nhất định, giúp khích lệ nhân viên, nhưng nếu kéo dài thì lại làm giảm tinh thần và sự an toàn, khiến nhân viên chỉ tập trung vào những gì sếp có thể nhìn thấy thay vì đóng góp thực sự.
Bài báo kết luận rằng để duy trì ổn định, doanh nghiệp cần tìm kiếm sự cân bằng giữa việc tạo áp lực và giữ tinh thần cao, đồng thời không nên sử dụng đánh giá hiệu suất để làm mất đi động lực của những người có hiệu suất cao.
Nghiên cứu này đã gây ảnh hưởng lớn hơn khi hai học giả khác công bố một bài nghiên cứu khác vào năm 2012 trên Tạp chí Tâm lý Nhân sự. Bài nghiên cứu này đặt câu hỏi về phân phối chuẩn hiệu suất và cho rằng phân phối hiệu suất trong tổ chức thực tế gần giống với quy tắc 80/20 (Pareto), thay vì phân phối chuẩn.
Theo nghiên cứu, chỉ có một nhóm nhỏ nhân viên cấp cao đóng góp phần lớn vào kết quả của tổ chức, trong khi phần lớn nhân viên khác thực tế đang nằm dưới mức trung bình. Điều này đặt ra thách thức lớn đối với quan niệm quản lý nhân sự truyền thống.
Các nghiên cứu này đã dẫn đến sự thay đổi trong cách quản lý nhân sự, đặc biệt là việc tập trung vào việc nhận diện và thúc đẩy những nhân viên có hiệu suất cao, thay vì tập trung vào việc cải thiện hiệu suất trung bình.
Những công ty hàng đầu như Microsoft đã bắt đầu thực hiện những thay đổi lớn, ví dụ như việc từ bỏ hệ thống xếp hạng hiệu suất bắt buộc vào năm 2013. Kết quả là, Microsoft đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể trong giá cổ phiếu.
Nói tóm lại, việc hiểu rõ phân phối hiệu suất và áp dụng nó một cách hiệu quả là chìa khóa để nâng cao hiệu suất tổ chức trong thế kỷ 21.
Từ khóa:
- Phân phối chuẩn
- Phân phối Pareto
- Hiệu suất doanh nghiệp
- Quản lý nhân sự
- Xếp hạng hiệu suất