Quyết định Khó khăn: Làm thế nào để cân bằng giữa Giá trị Công ty, Yêu cầu Kinh doanh và Cần thiết của Đội nhóm

Mỗi người đều phải đối mặt với những quyết định khó khăn. Khi bạn ở vị trí quyền lực, việc đưa ra quyết định quan trọng trở nên càng cấp thiết, ngay cả khi chúng khiến bạn cảm thấy lo sợ. Nhưng làm thế nào để bạn cân bằng giữa việc duy trì giá trị công ty, đáp ứng nhu cầu kinh doanh và nhu cầu của đội nhóm?

Các Đặc điểm của Quyết định Quan trọng

Để phân tích một quyết định quan trọng, cần xem xét các đặc điểm sau:

1. Tính có hệ thống: Điều này nghĩa là bạn cần sắp xếp rõ ràng từng khía cạnh liên quan đến quyết định. Chia sẻ dữ liệu một cách cẩn thận và thảo luận mở với các bên liên quan chính là chìa khóa.
2. Môi trường quyết định: Điều kiện xung quanh quyết định tạo nên bối cảnh mà trong đó quyết định được thực hiện. Bối cảnh này ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định và kết quả của nó.
3. Các lựa chọn dẫn đến các khả năng khác nhau: Mỗi lựa chọn sẽ dẫn đến một kết quả khác biệt. Thêm vào đó, khám phá các lựa chọn khác nhau giúp bạn xem xét tính không chắc chắn, từ đó tăng cường quy trình quyết định.

Những Câu Hỏi Tốt nhất cho Lãnh đạo khi Đối Mặt với Quyết Định Khó khăn

1. Quyết định này có hậu quả gì? Sử dụng tư duy xác suất để xác định kết quả có thể xảy ra. Điều này quan trọng vì bạn không thể biết chắc chắn điều gì sẽ xảy ra, nhưng bạn có thể sử dụng dữ liệu hiện tại để hiểu rõ hơn về khả năng của mỗi kết quả.
2. Tôi cần quyết định khi nào? Thời điểm đưa ra quyết định thay đổi tùy thuộc vào tình huống. Một số quyết định cần được đưa ra ngay lập tức, trong khi những quyết định khác có thể cần thời gian.
3. Quyết định này có tác động gì đến những người xung quanh tôi? Để đánh giá tác động của quyết định đến người khác, hãy đơn giản là hỏi họ. Cho phép thành viên đội nhóm tham gia vào quá trình ra quyết định giúp họ cảm thấy được tham gia và có thể phát hiện những điểm mù của bạn.
4. Tôi cần thông tin gì để đưa ra quyết định này? Trước khi đưa ra quyết định, hãy viết xuống tất cả chi tiết cần thiết. Liệt kê dữ liệu và chỉ số cần thiết và sắp xếp chúng theo mức độ ảnh hưởng đến quyết định.
5. Chiến lược giao tiếp của tôi về quyết định này là gì? Lãnh đạo nên truyền đạt quyết định một cách rõ ràng, nhất quán và minh bạch. Khả năng đối thoại của lãnh đạo và đội nhóm trong môi trường cấp cao thường bị đánh giá thấp.
6. Đồng nghiệp của tôi nghĩ gì về quyết định này? Để thu thập ý kiến của đồng nghiệp, bạn có thể sử dụng phương pháp Delphi. Phương pháp này bao gồm việc tập hợp một nhóm chuyên gia để hoàn thành nhiều bảng câu hỏi, sau đó xem xét kết quả và đạt được sự đồng thuận.

Lãnh đạo Đối Mặt với Những Quyết Định Khó khăn

Mỗi nhà lãnh đạo và mỗi công ty đều khác nhau, do đó họ phải đối mặt với các loại quyết định khác nhau. Một số quyết định phổ biến như sa thải nhân viên, thay đổi chính sách công ty, phân bổ tài nguyên và triển khai công nghệ mới.

Webber đề xuất áp dụng khung quyết định tương tự cho tất cả các tình huống này. Thu thập ý kiến từ các bên liên quan và dự đoán các khả năng. Ví dụ, việc sa thải nhân viên có thể mang lại lợi ích kinh tế ngắn hạn, nhưng cũng có thể gây hại lâu dài cho văn hóa công ty và danh tiếng của bạn.

Chapaski nói rằng mỗi quyết định nên được thực hiện một cách khách quan. Sử dụng các công cụ phân tích nhân lực có thể giúp bạn nhận diện chức năng dư thừa, phát hiện khoảng trống kỹ năng và đảm bảo rằng bất kỳ việc sa thải nào cũng phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

Suy Ngẫm Sau Khi Ra Quyết Định Quan trọng

Dù kết quả cuối cùng ra sao, bạn cũng có thể học hỏi từ quyết định của mình. Chapaski nói rằng việc dành thời gian để xem xét lại là rất quan trọng. Sau đó, bạn có thể cập nhật khung quyết định của mình dựa trên những gì bạn đã học được.

Webber cũng coi suy ngẫm là một phần của quy trình. Ngoài việc xem xét kết quả, ông còn khuyên bạn nên tự hỏi, “Tôi đã học được gì từ quyết định này để cải thiện quyết định tiếp theo của mình?”

Việc xem xét lại một quyết định đơn giản có thể chỉ mất vài phút. Đối với quyết định quan trọng và có ảnh hưởng lớn, bạn có thể cần xem xét lại nhiều lần. Hãy nhớ rằng bạn không cần phải tự mình suy nghĩ. Như Chapaski đã nói, bạn có thể chia sẻ với đồng nghiệp đáng tin cậy để thu thập phản hồi quan trọng.