Chuyển đổi số trong kinh doanh: Hướng tới Tăng trưởng Thực chất

Mục tiêu cuối cùng của việc chuyển đổi trong mỗi lĩnh vực là nâng cao hiệu suất thông qua việc triển khai các giải pháp liên quan. Điều này không chỉ dừng lại ở việc tăng lợi nhuận hiện tại mà còn hướng tới việc cải thiện đáng kể tỷ suất lợi nhuận trước lãi suất, thuế, khấu hao và khấu trừ (EBITDA).

Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc tăng lợi nhuận hiện tại một chút, điều này thường dẫn đến việc họ bị giới hạn trong tư duy truyền thống về công việc kinh doanh. Việc chỉ tập trung vào những thay đổi nhỏ sẽ chỉ mang lại kết quả hạn chế, không đáng để doanh nghiệp phải nỗ lực chuyển đổi. Theo kinh nghiệm, một kế hoạch chuyển đổi số hợp lý nên hướng đến việc tăng 20% trở lên EBITDA.

Bước đầu tiên: Xác định vấn đề cần giải quyết

Bước đầu tiên trong quá trình này là xác định rõ ràng những vấn đề kinh doanh cần được giải quyết. Điều này bao gồm việc nhận biết nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng hoặc người dùng cũng như các điểm yếu trong quy trình. Công ty cần xác định rõ cách thức để giải quyết vấn đề này.

Có hai phương pháp chính để thực hiện bước này:

• Tư duy thiết kế: Sử dụng tư duy thiết kế để vẽ ra chân dung người dùng cuối và tiến hành phỏng vấn khách hàng và tổ chức hội thảo để phát hiện nhu cầu chưa được đáp ứng trong trải nghiệm của khách hàng. Phương pháp này đặc biệt phổ biến trong các ngành dịch vụ tập trung vào trải nghiệm khách hàng.
• Bản đồ quy trình từ đầu đến cuối: Phân chia quy trình kinh doanh thành một loạt các quy trình để xác định sự lãng phí, điểm yếu hoặc cơ hội bị bỏ lỡ trong quá trình cung cấp giá trị. Phương pháp này thường được ưu tiên trong các ngành tập trung vào hoạt động vận hành.

Bước thứ hai: Xác định Giải pháp và Ví dụ Áp dụng

Bước tiếp theo là xác định các giải pháp số hóa và ví dụ áp dụng nhằm giải quyết vấn đề. Mỗi giải pháp cần kích hoạt ít nhất một yếu tố giá trị. Điều này giúp xác định điểm khởi đầu và hướng đi rõ ràng hơn, đồng thời cung cấp chỉ số KPI có thể đo lường.

Bước thứ ba: Yêu cầu về dữ liệu và công nghệ

Bước tiếp theo là đánh giá môi trường dữ liệu và chuỗi công nghệ dựa trên cấu trúc giải pháp mục tiêu. Cần hiểu rõ những thiếu hụt và đầu tư cần thiết.

Bước thứ tư: Lợi ích và Đầu tư

Bước này yêu cầu đánh giá cách các giải pháp này sẽ cải thiện từng yếu tố giá trị hoặc chỉ số KPI, ước tính lợi ích tiềm năng và đầu tư cần thiết. Đầu tư vào công nghệ và dữ liệu cần được phân bổ hợp lý.

Bước thứ năm: Kế hoạch Thực thi

Bước cuối cùng là lập kế hoạch thực thi, bao gồm nguồn lực và lợi ích dự kiến trong tương lai, cũng như quản lý thay đổi cần thiết để đạt được toàn bộ giá trị.

Tóm tắt 5 từ khóa:

• Chuyển đổi số
• Nâng cao hiệu suất
• Giải pháp số hóa
• Chuỗi công nghệ
• Thay đổi quản lý