Những Đặc Điểm Của Một Quản Lý Tốt Theo Góc Nhìn Của Nhân Viên
Những Đặc Điểm Của Một Quản Lý Tốt Theo Góc Nhìn Của Nhân Viên
Thường xuyên có người hỏi tôi, một quản lý tốt nên như thế nào? Tôi nghĩ câu trả lời cho câu hỏi này sẽ khác nhau tùy theo cấp bậc của người được hỏi. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ về góc nhìn của nhân viên đối với một quản lý tốt.
1. Nói Ngôn Từ Đơn Giản
Nói ngôn từ đơn giản là điều rất quan trọng. Trong những năm gần đây, chúng ta thường nghe nói về “thế hệ 90 khó quản lý” hay “thế hệ 00 cải tổ nơi làm việc”, dường như thời đại đã thay đổi, và giới trẻ cũng vậy. Tuy nhiên, từ góc độ lịch sử, bản chất con người, bản chất của tổ chức và kinh doanh vẫn không thay đổi. Điều thay đổi chỉ là cách diễn đạt và phương thức giao tiếp.
Vì vậy, “cách nói” quan trọng ngang bằng với “nói gì”. Hiện nay, nhiều thuật ngữ chuyên ngành trong lĩnh vực công nghệ thông tin như “đối chỉnh”, “kết nối”, “độ chi tiết”, “đóng vòng” đang trở nên phổ biến. Người nói có thể cảm thấy rằng việc sử dụng những từ này khiến họ trông chuyên nghiệp hơn, nhưng thực tế, điều này không giúp ích cho việc giao tiếp. Nếu người nghe không hiểu, dẫn đến hiểu lầm, thì cuộc trò chuyện đó coi như vô ích.
Từ góc độ của nhân viên, quản lý cần phải nói ngôn từ mà mọi người có thể hiểu.
2. Hiểu Về Công Việc
Nhiều quản lý sau khi lên vị trí cao, thường nhanh chóng mất liên lạc với công việc hàng ngày, đặc biệt là ở các vị trí cấp cao. Khi quản lý rời xa công việc thực tế, khả năng nắm bắt thị trường sẽ giảm sút nhanh chóng, và họ sẽ khó đưa ra những lời khuyên hữu ích cho đội ngũ. Điều này có thể khiến nhân viên mất niềm tin vào quản lý.
Dù ở cấp bậc nào, quản lý luôn cần giữ được sự nhạy bén với công việc, không được tách rời khỏi thực tế.
3. Thông Thái Về Con Người
Có người từng hỏi tôi về nguyên tắc cốt lõi trong việc quản lý đội ngũ. Tôi đã tổng kết thành 16 chữ: “Động chi tình, hiếu chi lý, dụ chi lợi, hình chi pháp”. Nghe có vẻ cổ điển, nhưng lại rất hiệu quả. 16 chữ này tác động theo thứ tự từ thấp đến cao:
- Nếu “động chi tình, hiếu chi lý” có thể giải quyết vấn đề, thì không cần đi sâu hơn.
- Nếu chỉ cần “dụ chi lợi” để giải quyết, thì cũng được.
Quản lý nào biết cách áp dụng 16 chữ này một cách linh hoạt, chính là người thông thái về con người.
4. Có Quan Điểm Rõ Ràng
Một số quản lý thường suy nghĩ quá kỹ, muốn mọi việc đều hoàn hảo, nên họ thường nói những câu mơ hồ, che giấu quan điểm của mình. Điều này có thể gây ra sự hiểu lầm trong giao tiếp, khiến nhân viên phải đoán ý, dẫn đến những vấn đề lớn hơn.
Là quản lý, bạn cần phải có lập trường rõ ràng, đưa ra quan điểm cụ thể, để đội ngũ có thể hiểu rõ suy nghĩ của bạn. Khi môi trường làm việc minh bạch, mọi người sẽ dễ dàng chia sẻ ý kiến chân thật, tạo cơ hội cho tư duy sáng tạo.
5. Không Có Khí Chất Quan Lớn
“Không có khí chất quan lớn” là tiêu chuẩn mà Tăng Quốc Phiền đặt ra cho các quan viên. Vậy “khí chất quan lớn” là gì? Theo tôi, nó bao gồm hai khía cạnh: ngôn từ và hành vi.
- Ngôn từ: Nói chuyện theo kiểu quan liêu, xa rời quần chúng, thiếu sự chân thành.
- Hành vi: Luôn tỏ ra quyền lực, thích thể hiện vị trí của mình.
Ví dụ, khi tôi làm việc tại Quảng Đông, có lần tôi trò chuyện với một giám đốc. Anh ấy muốn uống nước, liền đi ra ngoài và đặt cốc lên bàn của đồng nghiệp khác. Đồng nghiệp đó lập tức giúp anh ấy rót nước. Một người quá chú trọng đến quyền lực, địa vị, lợi ích cá nhân, dễ bị cuốn hút bởi những hưởng thụ vật chất và tinh thần mà quyền lực mang lại, sẽ dễ dàng đi sai hướng.
6. Trọng Tài Năng
Tôi nhận thấy rằng những quản lý xuất sắc thường rất tôn trọng tài năng, sẵn sàng đề bạt và hỗ trợ họ, thậm chí sẵn lòng hy sinh lợi ích cá nhân. Tôi là một người khá độc lập, vì vậy thường gặp khó khăn trong môi trường làm việc. Nhưng may mắn thay, tôi luôn gặp được những quản lý sẵn sàng tin tưởng và sử dụng tôi, bất chấp những khác biệt.
Tôi cũng đã truyền lại may mắn đó cho đội ngũ của mình. Khi làm việc tại Alibaba, tôi đã đảm nhiệm vai trò quản lý ở hai khu vực. Trước khi rời nhiệm, tôi đã đề cử những người mà tôi cho rằng có năng lực tốt, nhưng chưa được cấp trên đánh giá cao. Sau khi lên vị trí, họ đã chứng minh rằng tôi đã đúng. Đây là điều mà tôi rất tự hào.
Không tính toán lợi ích cá nhân, dám đề bạt, dám sử dụng và phát huy tài năng, là một phẩm chất quan trọng của một quản lý tốt.
7. Trọng Ngoại Hình
Mặc dù ngoại hình phần lớn do gen di truyền, nhưng vẫn có thể cải thiện. Nếu ngoại hình bình thường, hãy tập trung vào việc rèn luyện khí chất; nếu khí chất cũng bình thường, ít nhất hãy giữ cho mình gọn gàng, sạch sẽ.
Chúng ta không thể phủ nhận rằng, đây là một thế giới xem trọng ngoại hình. Hỏi bất kỳ nhân viên nào, họ cũng sẽ thừa nhận rằng ngoại hình rất quan trọng. Vì vậy, trong môi trường làm việc, nếu bạn chú trọng đến cách ăn mặc và hình ảnh của mình, đó sẽ là một yếu tố tăng cường sức mạnh lãnh đạo.
Khi đã làm tốt các việc khác, việc quản lý hình ảnh cá nhân sẽ là điểm cộng đáng kể.
Kết Luận
Tóm lại, từ góc nhìn của nhân viên, một quản lý tốt cần chú trọng đến bảy yếu tố: nói ngôn từ đơn giản, hiểu về công việc, thông thái về con người, có quan điểm rõ ràng, không có khí chất quan lớn, trọng tài năng và trọng ngoại hình. Hy vọng những chia sẻ này sẽ hữu ích cho bạn.
Từ khóa:
- Nói ngôn từ đơn giản
- Hiểu về công việc
- Thông thái về con người
- Có quan điểm rõ ràng
- Trọng tài năng