Chuyển đổi số đã trở thành một chủ đề quen thuộc trong nhiều năm qua. Với sự phát triển của công nghệ và thay đổi trong môi trường thị trường, chuyển đổi số đã trở thành một xu hướng tất yếu đối với nhiều doanh nghiệp. Dù là bán lẻ, tài chính, y tế hay giáo dục, chuyển đổi số đều là một hiện tượng phổ biến.

Nhiều người cho rằng, trước những khó khăn trong việc phát triển kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến lợi thế về chi phí. Việc sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh đã trở thành ưu tiên hàng đầu. Ngoài ra, sự phát triển toàn cầu và tái cấu trúc mạng lưới cung ứng cũng làm tăng độ phức tạp trong quản lý doanh nghiệp. Đặc biệt, trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là AI sinh sản, đã thu hút sự chú ý lớn từ các doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp nhận ra rằng, chỉ khi họ xây dựng nền tảng chuyển đổi số vững chắc, họ mới có thể nắm bắt được cơ hội tăng trưởng mới.

Tuy nhiên, theo khảo sát của McKinsey, tiến trình chuyển đổi số tại Trung Quốc chưa thực sự suôn sẻ. Hơn 70% doanh nghiệp vẫn đang ở giai đoạn thí điểm, và chỉ có 20% đầu tư vào chuyển đổi số có kết quả rõ ràng về mặt đầu tư.

Ông Wang Wei, đối tác cấp cao toàn cầu của McKinsey và người phụ trách mảng tư vấn số hóa của McKinsey tại châu Á, cho biết doanh nghiệp thường gặp phải hiểu lầm về chuyển đổi số. Họ thường coi chuyển đổi số đơn giản là việc đầu tư vào công nghệ mà không chú trọng đến việc tích hợp sâu sắc với giá trị kinh doanh. Ngoài ra, nhiều dự án chỉ dừng lại ở giai đoạn thí điểm và vận hành quy mô nhỏ, khó có thể tạo ra hiệu ứng quy mô lớn.

Tuy nhiên, ông Wang vẫn tin tưởng vào thái độ thực tế và linh hoạt của doanh nghiệp Trung Quốc. “Khi đối mặt với vấn đề hoặc thách thức, doanh nghiệp Trung Quốc có khả năng thích nghi nhanh chóng và mạnh mẽ, giúp họ phản ứng kịp thời trong môi trường thị trường đầy biến động,” ông Wang nhấn mạnh.

Cơ hội mới

Với sự phát triển của công nghệ số như dữ liệu lớn, IoT, điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo, việc nâng cấp số hóa trở thành yêu cầu tất yếu trong cuộc cạnh tranh thị trường.

Ông Wang cho biết, môi trường kinh doanh đang dần chuyển hướng sang tập trung vào tăng trưởng chất lượng và lợi nhuận, thay vì chỉ tập trung vào tốc độ và quy mô. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tận dụng công nghệ số để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và giảm chi phí.

Một xu hướng mới xuất hiện là việc mở rộng thị trường ra nước ngoài. Khi tốc độ tăng trưởng kinh tế trong nước chậm lại, doanh nghiệp Trung Quốc bắt đầu tập trung hơn vào thị trường quốc tế. Thị trường quốc tế giờ đây chiếm một tỷ lệ đáng kể trong doanh thu của các doanh nghiệp Trung Quốc.

Để quản lý một công ty toàn cầu phức tạp hơn so với việc tập trung vào một quốc gia, doanh nghiệp cần xem xét phân tán chuỗi cung ứng, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của thị trường mục tiêu. Các mô hình vận hành, quy trình kinh doanh cốt lõi, sản phẩm số hóa và nền tảng, kiến trúc công nghệ, chiến lược phát triển năng lực và phương pháp quản lý thay đổi đều cần phải thay đổi để hỗ trợ hoạt động toàn cầu hóa.

“Khi một doanh nghiệp Trung Quốc mở rộng ra quốc tế, độ phức tạp tăng lên theo cấp số nhân,” ông Wang minh họa. “Ví dụ, nếu một doanh nghiệp trong nước có nhà máy số hóa, việc mở rộng ra nước ngoài không chỉ đơn giản là sao chép hệ thống đó, mà còn cần điều chỉnh mô hình vận hành để phù hợp với điều kiện lao động, chuỗi cung ứng địa phương và tình hình chuỗi cung ứng phía trên.”

Giải quyết rào cản

Ông Wang nhấn mạnh rằng, ý thức về chuyển đổi số của doanh nghiệp Trung Quốc đã có từ rất sớm. “Nếu bạn hỏi CEO của một công ty về tầm quan trọng của chuyển đổi số cách đây 10-15 năm, họ chắc chắn sẽ nhấn mạnh tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp,” ông Wang chia sẻ.

Tuy nhiên, có ý thức về chuyển đổi số không đồng nghĩa với quá trình suôn sẻ. McKinsey đã khảo sát 800 doanh nghiệp truyền thống trên toàn cầu và kết quả cho thấy, mặc dù 70% doanh nghiệp đã khởi động quá trình chuyển đổi số, nhưng 71% trong số đó vẫn đang ở giai đoạn thí điểm, và 85% đã duy trì quá trình thí điểm trong hơn một năm mà không thể triển khai rộng rãi.

Doanh nghiệp gặp phải hai hiểu lầm phổ biến trong quá trình chuyển đổi số:

• Chuyển đổi số được xem như nhiệm vụ của đội ngũ kỹ thuật, do đó doanh nghiệp giao hoàn toàn cho đội ngũ kỹ thuật thực hiện, trong khi lãnh đạo cấp cao chỉ cung cấp nguồn vốn mà không tham gia sâu vào kế hoạch và triển khai.
• Chuyển đổi số được thực hiện như một dự án thí điểm, trong phạm vi nhỏ để kiểm tra tính khả thi và hiệu quả, nhưng nếu không được triển khai rộng rãi trong toàn công ty, chúng sẽ không mang lại giá trị kinh doanh quy mô lớn.

Để giải quyết những rào cản này, ông Wang nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết hợp giữa công nghệ và kinh doanh. “Doanh nghiệp nên bắt đầu từ kết quả kinh doanh mong muốn và lên kế hoạch ngược lại để đảm bảo người lãnh đạo kinh doanh dẫn dắt cùng với đội ngũ kỹ thuật, cùng nhau thúc đẩy triển khai chuyển đổi số,” ông Wang nói.

Ông Wang cũng nhấn mạnh rằng, chuyển đổi số là một quá trình hệ thống. “Đôi khi, doanh nghiệp sẽ sửa chữa hệ thống bằng cách vá lỗi, gây ra những lỗ hổng lớn và làm giảm khả năng tái sử dụng,” ông Wang nói. “Doanh nghiệp nên có kế hoạch hệ thống để đảm bảo khả năng tái sử dụng và bền vững của công nghệ, hỗ trợ sự phát triển và tiến bộ của doanh nghiệp.”

Trong quá trình này, nhận thức và hiểu biết của lãnh đạo cấp cao đóng vai trò quan trọng. “Nhóm quản lý cấp cao, đặc biệt là người đứng đầu, cần có hiểu biết rõ ràng về vai trò của chuyển đổi số trong việc tạo ra giá trị kinh doanh. Đồng thời, họ cần xác định các khía cạnh của chuỗi giá trị cần được số hóa quan trọng nhất và tập trung nguồn lực và năng lượng vào đó, tránh phân tán,” ông Wang nhấn mạnh.