Bồi dưỡng văn hóa tập trung vào đổi mới
Nỗ lực bồi dưỡng văn hóa tổ chức tập trung vào đổi mới phải được lên kế hoạch cẩn thận và có mục tiêu cụ thể. Nghiên cứu trước đây của chúng tôi đã chỉ ra năm ưu tiên hàng đầu để phát triển văn hóa đổi mới – từ việc xác định đổi mới là giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, đến việc khuyến khích và ủng hộ việc thử nghiệm, cho đến việc tạo ra một môi trường an toàn ngay cả khi thất bại cũng không ảnh hưởng đến sự nghiệp.
Tăng cường tác động của chuyển đổi số
Trong cuộc điều tra mới nhất của McKinsey, các tổ chức tuyên bố có văn hóa đổi mới mạnh mẽ tăng tác động của chuyển đổi số lên gấp đôi so với các tổ chức có văn hóa đổi mới yếu (xem Hình 1). Hơn nữa, hơn một nửa trong số các công ty chú trọng đến đổi mới đã tăng đầu tư số hóa trong hai năm qua, so với chỉ một phần ba trong số các công ty ít chú trọng đến đổi mới. Có lẽ quan trọng hơn, các tổ chức có văn hóa đổi mới đầu tư vào đổi mới và nghiên cứu & phát triển gấp đôi so với các tổ chức khác. Họ còn sử dụng chi tiêu công nghệ vào những lĩnh vực mang lại tác động kinh doanh lớn nhất: thúc đẩy lợi thế cạnh tranh khác biệt, cấy ghép mô hình vận hành bền vững trong tổ chức.
Tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt
Các công ty có văn hóa đổi mới mạnh mẽ dẫn đầu trong việc tận dụng công nghệ để vượt qua đối thủ. Hơn một nửa số công ty đang áp dụng công nghệ có thể hưởng lợi từ hiệu ứng mạng, giống như các nhà bán lẻ hưởng lợi từ việc bán hàng trực tuyến. Gần hai phần ba công ty đang triển khai trí tuệ nhân tạo trong quy trình lõi nội bộ và hướng đến khách hàng để nâng cao tốc độ, độ tinh vi và độ chính xác. Ví dụ, các cơ sở y tế sáng tạo sử dụng AI để cải thiện chẩn đoán và phương pháp điều trị, trong khi các công ty đồ uống đang thử nghiệm hương vị được tạo ra bởi AI. Ngoài ra, hầu hết các công ty sáng tạo đều nhận được lợi ích về chi phí và linh hoạt từ các nền tảng kỹ thuật số và mô hình kinh doanh đám mây. Ví dụ, các tổ chức có mạng lưới đối tác phức tạp có thể sử dụng công nghệ then chốt để tiến hành các thay đổi nhỏ trong chuỗi cung ứng của họ. Cuối cùng, các công ty đổi mới hàng đầu có khả năng thu hút tài năng công nghệ hàng đầu như “bộ nhân tăng lực”, giúp nhanh chóng cải tiến mô hình kinh doanh và sản phẩm.
Sắp xếp lại mô hình vận hành
Kinh nghiệm của chúng tôi cho thấy, chuyển đổi số thành công của một công ty không chỉ cần phát triển khả năng dữ liệu và công nghệ, mà còn cần sắp xếp lại mô hình vận hành. Trong báo cáo trước đó, chúng tôi chỉ ra rằng khi công ty áp dụng công nghệ vào đổi mới toàn bộ mô hình kinh doanh, thay vì chỉ tập trung vào các trường hợp sử dụng không liên quan, sẽ giải phóng giá trị lớn nhất. Nghiên cứu mới nhất của chúng tôi đã xác nhận kết luận này và đồng thời cho thấy, các công ty đổi mới ưu tiên thay đổi về công nghệ và mô hình vận hành, điều này giúp thúc đẩy học hỏi và thích nghi – những yếu tố then chốt của đổi mới. Khi chúng tôi hỏi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp về hơn 30 năng lực và khả năng, chúng tôi phát hiện rằng, các công ty đổi mới hàng đầu vượt trội hơn so với các công ty khác về tốc độ, tích hợp và tư duy dựa trên sự thật khi áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh.
Tóm tắt
Các tổ chức có văn hóa đổi mới mạnh mẽ sử dụng công nghệ để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và sự thật ở mức độ cao hơn nhiều so với các công ty khác. Tư duy này giảm thiểu sự thiên vị và chính trị nội bộ, cho phép công ty nhanh chóng hiệu chỉnh chiến lược, ưu tiên R&D và danh mục kế hoạch. Các tổ chức đổi mới hàng đầu còn có lợi thế cạnh tranh trong việc phát hiện nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường. Các công ty đổi mới hàng đầu còn sử dụng công nghệ để phá vỡ (hoặc ít nhất là vượt qua) các “đảo” riêng biệt trong tổ chức. Điều này rất quan trọng để phản ứng nhanh chóng với thay đổi và tối ưu hóa các biện pháp ở cấp độ tổ chức. Các công ty đổi mới hàng đầu còn thành lập các nhóm đa chức năng, tập hợp dữ liệu đa chức năng, cho phép nhóm hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh.
Từ khóa
- Văn hóa đổi mới
- Chuyển đổi số
- Mô hình vận hành
- Đổi mới công nghệ
- Lợi thế cạnh tranh