Quản lý Hiệu suất Số hóa: Tạo Giá trị Thật

Năm năm gần đây, Quản lý Hiệu suất Số hóa (DPM) đã trở thành xu hướng phổ biến trong nhiều ngành công nghiệp. Các doanh nghiệp hiểu rằng việc thể hiện các chỉ số hiệu suất một cách trực quan và dự đoán xu hướng thị trường có thể cải thiện đáng kể độ chính xác và tốc độ của quyết định. Tuy nhiên, trong số các doanh nghiệp sản xuất đang thực hiện số hóa, đến 74% vẫn còn mắc kẹt ở giai đoạn thử nghiệm các ứng dụng số hóa trong năm đầu tiên sau khi bắt đầu chuyển đổi, không thể mở rộng quy mô công nghệ mới hoặc cân bằng được chi phí và lợi ích. Đồng thời, đánh giá cho thấy, đầu tư vào DPM không mang lại cải thiện rõ rệt về hiệu quả (xem Hình 1).

Đại dịch COVID-19 và làm việc từ xa đã thúc đẩy sự bùng nổ của quản lý hiệu suất số hóa. Tuy nhiên, như có thể thấy từ biểu đồ, các doanh nghiệp vẫn gặp phải vấn đề về việc lựa chọn hoặc sử dụng công cụ số hóa không hiệu quả. Nguyên nhân chính là do các doanh nghiệp chưa thực sự hiểu bản chất của quản lý hiệu suất số hóa.

Chúng tôi tin rằng, bất kể giải pháp số hóa hay thủ công nào, các doanh nghiệp cần tuân theo ba nguyên tắc chính để thực hiện quản lý hiệu suất số hóa:

• Xây dựng KPI mạnh mẽ liên kết giữa khách hàng và quy trình, thông qua so sánh giữa thực tế và mục tiêu.
• Theo đuổi nguyên tắc “1-3-10”: 1 giây để đánh giá tình hình, 3 giây để nhận biết ưu điểm và nhược điểm, 10 giây để xác định hành động. Quản lý hiệu suất cần dễ dàng nắm bắt.
• Các cuộc họp quản lý hiệu suất hàng ngày cần dựa trên mục tiêu và hành động. Người chịu trách nhiệm quản lý hiệu suất cần liên tục nâng cao mức độ trưởng thành của các cuộc họp.

Ví dụ Ngành Công nghiệp

Đối với các ngành công nghiệp liên tục như hóa chất và thép, quản lý hiệu suất số hóa có thể tăng cường khả năng quản lý nhà máy: các thiết bị IoT có thể thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu quá trình sản xuất và kết quả, bao gồm sản lượng, tỷ lệ thu hồi, chất lượng, ổn định thiết bị, hiệu suất năng lượng và hiệu suất con người, và hiển thị chúng trên máy tính hoặc thiết bị di động. Doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống quản lý hiệu suất số hóa vào quản lý thiết bị, tài nguyên và quy trình để dự đoán vấn đề, xác định nguyên nhân và cải thiện hiệu quả quản lý nhà máy liên tục.

Một doanh nghiệp thép tại Trung Quốc đã thực hiện cải cách tinh gọn trong 3 năm, trước hết triển khai hệ thống quản lý hiệu suất truyền thống, đạt được cải tiến đáng kể về hiệu suất: sản lượng tăng 13%, chi phí giảm 9%. Động lực từ thành công này, doanh nghiệp đã triển khai các ví dụ về quản lý hiệu suất số hóa trong các xưởng luyện thép và đúc liên tục.

Dựa trên nền tảng tinh gọn vững chắc, giai đoạn thử nghiệm từ thiết kế đến triển khai chỉ mất 3 tháng. Qua việc triển khai quy trình quản lý hiệu suất số hóa, hơn 30 quản lý cấp tuyến và 70 nhân viên đã nâng cao kiến thức và kỹ năng, đảm bảo tất cả các tổ đều tập trung vào cùng một KPI. Sau 3 tháng triển khai, chu kỳ luyện kim giảm 7%, sản lượng tăng 5%, và chi phí đầu tư được hoàn lại trong vòng 6 tháng. Từ thành công của xưởng này, doanh nghiệp đã phát triển một hệ thống quản lý hiệu suất số hóa kịp thời và hiệu quả, và bắt đầu triển khai quy mô lớn, bao gồm tất cả các cơ sở, phân xưởng và tổ, để hỗ trợ quyết định tuyến đầu (xem Hình 2).

Tiếp theo

Trong loạt bài tiếp theo, chúng tôi sẽ đi sâu vào việc thiết kế “dễ hiểu” cho quản lý hiệu suất số hóa, so sánh giữa các sản phẩm số hóa (sẵn có hoặc tùy chỉnh) và giải pháp thủ công trong các ứng dụng khác nhau.

Ví dụ, làm thế nào để triển khai quản lý hiệu suất số hóa một cách thực tế trong hoạt động kinh doanh? Doanh nghiệp cần những kỹ năng gì? Làm thế nào để tối đa hóa hiệu quả của quản lý hiệu suất số hóa? Làm thế nào để đảm bảo rằng quản lý hiệu suất số hóa của doanh nghiệp phản ánh mức độ trưởng thành về vận hành?

Hình 3 trình bày các见解 chính của các bài viết tiếp theo. Có thể thấy rằng, việc triển khai giải pháp số hóa phù hợp với hai tình huống: triển khai phân tán trong tổ chức hoặc triển khai trong các nhóm đã trưởng thành về số hóa. Đối với các quy trình phức tạp như hoạt động xuyên chức năng, giải pháp tùy chỉnh là không thể thiếu. Giải pháp đơn giản hơn thích hợp hơn cho các bộ phận có nhiệm vụ đơn giản.

Dựa trên các giai đoạn được chia trong Hình 3, doanh nghiệp có thể suy ngẫm về vị trí của mình, mức độ phức tạp của hoạt động và sự trưởng thành của cơ chế báo cáo hiệu suất của nhân viên. Tiếp theo, doanh nghiệp có thể khám phá các khía cạnh khác. Ví dụ, ba biện pháp chính nào có thể đạt được hiệu quả tối ưu? Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần thực hiện những biện pháp gì và tuyển dụng những nhân sự nào?

Bài tiếp theo

Trong bài viết tiếp theo của loạt bài này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách sử dụng quản lý hiệu suất số hóa để kể câu chuyện hiệu quả.