Trách nhiệm cốt lõi của người quản lý thực chất chỉ là điều này!

Nhân viên thực hiện nhiệm vụ: Tầm nhìn “Canh gác”

Trong quá trình nhân viên thực hiện nhiệm vụ, người quản lý không nên để mặc cho họ tự lực cánh sinh, cũng không nên giám sát chặt chẽ từng bước. Thay vào đó, người quản lý nên có một tư duy “canh gác”, theo dõi những điểm then chốt dẫn đến thành công hoặc thất bại, hay còn gọi là các mốc quan trọng. Khi cần thiết, người quản lý phải xuất hiện đúng lúc, đưa ra hướng dẫn và hỗ trợ.

Nhiệm vụ quản lý: Tối ưu hóa hiệu suất, khám phá giá trị và đào tạo nguồn lực tương lai

Người quản lý luôn phải suy nghĩ về những việc cần làm, đảm bảo thực hiện đúng và đạt kết quả. Họ cần thúc đẩy cả công việc và nhân viên cùng tiến bộ. Peter Drucker đã chỉ ra ba chức năng cơ bản của người quản lý: tối ưu hóa hiệu suất, khám phá giá trị và đào tạo nguồn lực tương lai. Việc quản lý nhân sự và dẫn dắt đội ngũ đều dựa trên việc truyền đạt, giúp đỡ và hướng dẫn.

Thống nhất giữa công việc và nhân sự

Một đặc trưng cơ bản của con người là tính xã hội. Những thí nghiệm đầu tiên của Elton Mayo đã chứng minh điều này. Trong quá trình làm việc nhóm, không ai có thể độc lập hoàn thành công việc mà không chịu ảnh hưởng từ mối quan hệ với người khác. Ngoài ra, mỗi người đều có cá tính riêng biệt, dù là nhân viên văn phòng hay công nhân trên dây chuyền sản xuất.

Tuy nhiên, vật phẩm thì không như vậy. Chúng có chất lượng ổn định và số lượng được quy định rõ ràng. Những cốc thủy tinh được sản xuất trên cùng một dây chuyền không có sự khác biệt về cá tính và không mang tính xã hội.

Do đó, chúng ta không thể đánh giá con người bằng cách đánh giá vật phẩm. Henry Ford từng than phiền rằng: “Tôi chỉ muốn thuê đôi tay của người này, nhưng anh ta lại mang theo toàn bộ con người mình.”

Đánh giá và phát huy sở trường của nhân viên

Khi một người tham gia vào công việc, người quản lý cần tôn trọng thực tế và xem xét đặc điểm của họ để tìm hiểu cách thức làm việc hiệu quả. Nếu nhân viên có sở trường và ưu điểm, người quản lý cần nhận biết và tận dụng chúng trong việc phân công công việc.

Do tính xã hội, con người có thể thay đổi và thích nghi với môi trường làm việc và mối quan hệ công việc. Người quản lý cần suy nghĩ về việc cải thiện mối quan hệ công việc và môi trường làm việc để nâng cao hiệu suất.

Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng và hỗ trợ

Andy Grove, cựu CEO của Intel, nhấn mạnh vai trò của người quản lý trong việc làm gương. Người quản lý cần đặt ra tiêu chuẩn và chính họ phải tuân thủ trước khi yêu cầu người khác. Điều này tạo ra sự tin tưởng và nhất quán trong tổ chức.

Người quản lý phải chịu trách nhiệm cho sự phát triển của nhân viên, từ việc hoàn thành nhiệm vụ đến việc phát triển kỹ năng và sự nghiệp. Sự trưởng thành và thành công của nhân viên phản ánh năng lực quản lý của người quản lý.

Giáo dục và đào tạo liên tục

Người quản lý cần hướng dẫn nhân viên cách viết nhật ký công việc, ghi lại hoạt động hàng ngày. Bằng cách này, họ có thể phân tích và xác định những hoạt động nào hiệu quả và không hiệu quả. Việc này cũng giúp tích lũy kinh nghiệm và tạo ra cơ sở dữ liệu kinh nghiệm cá nhân.

Việc tổng hợp và phân tích kinh nghiệm giúp nhân viên cải thiện và phát triển kỹ năng. Người quản lý cần khuyến khích nhân viên phản biện và tổng kết kinh nghiệm, từ đó rút ra bài học và áp dụng vào thực tế.