Bí quyết để trở thành doanh nghiệp trong Fortune 500
Các đặc điểm chung của các doanh nghiệp trong Fortune 500
Trước đây, tạp chí Fortune đã gửi email mời bạn bè tôi nhận bản miễn phí của Fortune (phiên bản tiếng Trung). Khi tôi chia sẻ với một số người bạn, họ đều có cùng câu hỏi: Làm thế nào để trở thành một doanh nghiệp trong Fortune 500?
Đây là ước mơ của hầu hết các chủ doanh nghiệp! Các chuyên gia quản trị và học giả cũng đã nghiên cứu vấn đề này. Trong số đó, hai cố vấn quản lý nổi tiếng Thomas J. Peters và Robert H. Waterman, Jr. từ McKinsey & Company đã tiến hành nghiên cứu về 62 doanh nghiệp trong Fortune 500, rút ra những bí quyết thành công của các công ty đa quốc gia lớn.
1. Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ
Tất cả các công ty xuất sắc đều có một văn hóa doanh nghiệp vững chắc – hệ thống giá trị chung mà mọi nhân viên tuân thủ và tin tưởng. Đây là “cách chúng tôi làm việc” và là niềm tự hào chung của toàn công ty.
2. Hành động là trên hết
Các công ty hàng đầu luôn nhấn mạnh:
- Quản lý di động: Quản lý không giới hạn trong văn phòng, mà có thể diễn ra ở bất kỳ nơi đâu. Điều này giúp phát hiện và giải quyết vấn đề nhanh chóng, tạo mối quan hệ gần gũi với nhân viên.
- Ưu tiên hành động: Thành lập các nhóm chuyên trách để thực hiện ý tưởng mới một cách nhanh chóng.
- Thử nghiệm: Thử nghiệm các ý tưởng mới trước khi triển khai rộng rãi.
- Tốc độ thử nghiệm: Số lượng và tốc độ thử nghiệm ảnh hưởng đến tỷ lệ thành công.
- Môi trường cởi mở: Cho phép thất bại và khuyến khích sự sáng tạo.
3. Gần gũi khách hàng
Các công ty hàng đầu luôn đặt khách hàng lên hàng đầu:
- Dịch vụ chất lượng cao: IBM cam kết giải quyết khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ.
- Chú trọng chất lượng sản phẩm: Caterpillar đảm bảo giao phụ tùng trong 48 giờ.
- Phân khúc thị trường: Tìm kiếm thị trường phù hợp với năng lực của mình.
- Kiểm soát chi phí: Duy trì lợi thế cạnh tranh thông qua chi phí thấp.
- Lắng nghe khách hàng: Nhiều ý tưởng cải tiến đến từ phản hồi của khách hàng.
4. Tinh thần độc lập và sáng tạo
Ngay cả các công ty lớn cũng khuyến khích:
- Phân quyền: Cho phép nhân viên tự chủ trong công việc.
- Khuyến khích sáng tạo: IBM cho phép nhân viên thành lập các nhóm nghiên cứu tự do.
- Hỗ trợ quá trình sáng tạo: Xây dựng hệ thống hỗ trợ cho các dự án đổi mới.
- Chấp nhận thất bại: Thất bại là bước đệm để đạt được thành công.
5. Coi nhân viên là tài sản quý giá
Các công ty hàng đầu coi nhân viên là nguồn lực quan trọng nhất:
- Trân trọng nhân viên: Đối xử với nhân viên như đối tác, gọi họ là “đồng nghiệp”.
- Không dễ dàng sa thải: Ngay cả trong thời kỳ suy thoái, vẫn giữ lại nhân viên và đào tạo họ.
- Xây dựng tinh thần đồng lòng: Tạo nên văn hóa chung trong toàn công ty.
- Tự quản lý: Không cần hệ thống chỉ huy phức tạp, mọi người đều tự giác làm việc.
6. Xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi
Các công ty thành công đều có:
- Tin vào niềm tin: Giá trị cốt lõi là nền tảng của mọi chính sách và hành động.
- Giá trị xuyên suốt: Giá trị cốt lõi được truyền tải đến từng nhân viên.
- Nhiệm vụ của lãnh đạo: Lãnh đạo phải xây dựng và duy trì hệ thống giá trị cốt lõi.
7. Tập trung vào lĩnh vực chuyên môn
Các công ty thành công thường:
- Tránh mua lại và sáp nhập: Nhiều thương vụ mua lại thất bại do khó khăn trong việc tích hợp.
- Chuyên sâu hơn là đa dạng: Chú trọng vào lĩnh vực chuyên môn thay vì mở rộng sang nhiều lĩnh vực.
8. Tổ chức đơn giản, nhân sự tinh gọn
Các công ty hàng đầu:
- Tổ chức “một chiều”: Mỗi bộ phận hoạt động độc lập và có mục tiêu riêng.
- Giảm bớt cấp quản lý: Giảm thiểu số lượng nhân viên quản lý, tập trung vào sản xuất.
9. Cân bằng giữa nghiêm ngặt và linh hoạt
Các công ty thành công biết cách:
- Áp dụng quy tắc linh hoạt: Quy định không ràng buộc quá chặt chẽ, tạo môi trường sáng tạo.
- Đảm bảo chất lượng: Mặc dù có tính linh hoạt, nhưng chất lượng luôn được ưu tiên.
Kết luận
Để trở thành một doanh nghiệp trong Fortune 500, không có con đường ngắn hay dễ dàng. Tuy nhiên, bằng cách áp dụng những nguyên tắc quản lý tốt, xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, và luôn chú trọng đến khách hàng, các doanh nghiệp có thể từng bước tiến gần hơn đến mục tiêu này.
Từ khóa: văn hóa doanh nghiệp, hành động, khách hàng, sáng tạo, giá trị cốt lõi