Quyền lực của sự thực hành: Làm thế nào để trở thành một người chỉ huy

Quyền lực của sự thực hành: Làm thế nào để trở thành một người chỉ huy

Nếu bạn chỉ biết nói những khẩu hiệu lớn, bạn có thể trở thành một người dẫn chương trình, nhưng không thể trở thành một người chỉ huy.

I. Sự thực hành là chìa khóa

Trong Huawei, chúng tôi tin rằng phải tạo ra nhiều giá trị hơn mới có thể nhận được mức lương cao hơn và trở thành một người chỉ huy.

Một số người cho rằng cần đào tạo toàn diện để mọi người hiểu rõ lịch sử, triết học và địa lý… Tôi không phản đối việc học hỏi, đó là sở thích cá nhân trong thời gian rảnh rỗi. Chúng tôi nhấn mạnh vào việc trước hết phải hoàn thành tốt công việc của mình. Người chỉ huy được lựa chọn từ những người thực sự có kinh nghiệm, không phải bởi vì họ đã học tập nhiều mà không có thực hành.

Ví dụ, người quản lý giao hàng phải ưu tiên cải thiện hiệu suất và lợi nhuận; người quản lý dịch vụ phải tăng cường khả năng xử lý nhanh chóng sự cố không xác định. Hai loại quản lý này nên được đánh giá theo cách riêng biệt.

II. Cải thiện quy trình và thúc đẩy dịch vụ

Năm 2015, chúng tôi đã có 640 triệu lỗi dữ liệu. Nếu bạn không hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, bạn sẽ không thể tạo ra hợp đồng chính xác. Nếu hợp đồng không chính xác, việc nhập liệu cũng sẽ không chính xác, dẫn đến việc giao hàng không đúng và dịch vụ không đạt yêu cầu.

Chúng tôi đã trao giải thưởng 1000 đô la Mỹ cho mỗi người để chống lãng phí. Điều này nhằm khuyến khích mọi người cải thiện hiệu suất và giảm lãng phí. Tuy nhiên, lãng phí vẫn còn rất lớn, chủ yếu do việc giao hàng không chính xác và việc lập kế hoạch không hợp lý.

III. Đào tạo chuyên gia dịch vụ và cải cách dịch vụ

Những năm tới, chúng tôi sẽ chú trọng hơn vào việc đào tạo chuyên gia dịch vụ. Dịch vụ ngày càng phức tạp, đòi hỏi khả năng phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng. Chúng tôi kiên quyết không chấp nhận các hợp đồng dịch vụ đơn giản và không chấp nhận thêm nhân viên cấp thấp.

Chúng tôi đang thực hiện cải cách để cải thiện điều kiện chiến đấu và trang bị cho nhân viên. Chúng tôi cũng đang cải thiện cơ chế đánh giá để đảm bảo rằng các khu vực khó khăn có thể tạo ra lợi nhuận và phát triển.

IV. Chuyển đổi sang mô hình dự án và nâng cao kỹ năng quản lý

Chúng tôi đang chuyển đổi từ mô hình chức năng sang mô hình dự án. Trong quá trình này, chúng tôi đặt trọng tâm vào việc cải thiện quy trình giao hàng và tài chính. Mỗi dự án cần có quyền lập kế hoạch, ngân sách và thanh toán. Việc này giúp cải thiện hiệu quả và lợi nhuận của dự án.

Để trở thành một người chỉ huy, bạn cần phải có khả năng tạo ra giá trị, không chỉ là khẩu hiệu. Bạn cần phải có kinh nghiệm thực tế và khả năng lãnh đạo.

V. Phát triển kỹ năng và tinh thần học hỏi

Chúng tôi tin rằng 80s và 90s là thế hệ đầy tiềm năng. Chúng ta cần tập trung vào việc học hỏi và cải thiện bản thân. Việc này không chỉ giúp chúng ta phát triển nghề nghiệp mà còn giúp chúng ta tạo ra giá trị cho công ty.

Chúng tôi cũng nhấn mạnh vào việc rèn luyện sức khỏe, vì sức khỏe tốt là nền tảng cho hiệu suất làm việc cao. Chúng tôi hy vọng mọi người có thể phát triển kỹ năng và tinh thần học hỏi của mình.

Từ khóa:

• Chỉ huy
• Sự thực hành
• Dịch vụ
• Kỹ năng quản lý
• Học hỏi