Kỹ Năng Phản Hồi Cao Cấp Để Xây Dựng Đội Nhóm Hiệu Suất Cao
Kỹ Năng Phản Hồi Cao Cấp Để Xây Dựng Đội Nhóm Hiệu Suất Cao
Để tạo ra một đội nhóm hiệu suất cao, chúng ta cần bắt đầu bằng việc học cách phản hồi một cách hiệu quả. Trong quản lý nhóm, chúng ta thường gặp phải những vấn đề như:
- Người mới vào làm việc ban đầu rất hăng hái, nhưng sau một thời gian chỉ muốn duy trì mức độ trung bình.
- Một số người có ý kiến mạnh mẽ nhưng ít khi chia sẻ, chỉ làm theo yêu cầu của lãnh đạo.
- Nhân viên có kỹ năng tốt nhưng quản lý dự án kém và không viết chú thích cho mã nguồn.
Những hiện tượng này xảy ra do đâu? Chúng ta có thể đổ lỗi cho văn hóa công ty hoặc nhân viên… nhưng điều quan trọng nhất là chất lượng quản lý, đặc biệt là khả năng phản hồi của người quản lý cấp trên.
Tại sao Phản hồi lại Quan Trọng?
Trong một thí nghiệm nổi tiếng về phản hồi, các nhà tâm lý học đã tìm hiểu xem cách phản hồi của giáo viên ảnh hưởng đến kết quả học tập của học sinh như thế nào.
Trong thí nghiệm, một lớp học được chia thành ba nhóm:
- Nhóm 1: Nhận phản hồi hàng ngày từ giáo viên.
- Nhóm 2: Nhận phản hồi mỗi tuần một lần.
- Nhóm 3: Không nhận bất kỳ phản hồi nào.
Sau 8 tuần, phản hồi giữa nhóm 1 và 3 được hoán đổi, trong khi nhóm 2 vẫn giữ nguyên.
Kết quả cho thấy:
- Nhóm 1: Kết quả giảm sau khi ngừng nhận phản hồi.
- Nhóm 2: Kết quả tăng đều đặn nhờ phản hồi hàng tuần.
- Nhóm 3: Kết quả tăng đáng kể sau khi bắt đầu nhận phản hồi.
Thí nghiệm khác còn cho thấy phản hồi tích cực có hiệu quả hơn so với phản hồi tiêu cực. Phản hồi tích cực giúp cải thiện động lực và hiệu suất làm việc.
Bốn Thách Thức Cần Vượt Qua Để Thực Hiện Phản hồi Hiệu Quả
Phản hồi là một phần nhỏ trong giao tiếp hàng ngày, nhưng vì sự chủ quan mà nó thường gây ra nhiều vấn đề trong quản lý nhóm.
- Chỉ có phản hồi về kết quả, không có phản hồi về hành vi: Chúng ta thường chỉ đánh giá kết quả mà quên đi việc phản hồi về hành vi cụ thể.
- Chỉ có phản hồi chính thức, không có phản hồi không chính thức: Phản hồi không chính thức bao gồm cả thái độ, cử chỉ và lời nói của người phản hồi.
- Chỉ có phản hồi tiêu cực, thiếu phản hồi tích cực: Phản hồi tích cực giúp khuyến khích và duy trì hành vi tốt, trong khi phản hồi tiêu cực cần được sử dụng một cách cẩn thận.
- Phản hồi chậm và không thường xuyên: Phản hồi nhanh chóng và liên tục giúp nhân viên cải thiện hiệu suất nhanh hơn.
Cách Nâng Cao Kỹ Năng Phản hồi
- Theo dõi phản hồi sau phản hồi: Hãy quan sát phản ứng của nhân viên sau khi nhận phản hồi để đánh giá hiệu quả.
- Xem xét mô hình phản hồi: Xem xét cách bạn phản hồi và điều chỉnh cho phù hợp.
- Luyện tập phản hồi sự thật: Tập trung vào phản hồi về sự thật và tránh đưa ra nhận xét mang tính đánh giá.
Tóm Lược
Để xây dựng một đội nhóm hiệu suất cao, chúng ta cần học cách phản hồi một cách hiệu quả. Bằng cách vượt qua bốn thách thức và thực hiện ba bước trên, chúng ta có thể cải thiện kỹ năng phản hồi và thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhóm.
**Từ Khóa:**
– Phản hồi
– Quản lý nhóm
– Động lực
– Phản hồi tích cực
– Phản hồi tiêu cực