Ảnh hưởng và Thay đổi: Đánh giá từ góc độ của cả hai bên

Như một người lãnh đạo, khi ảnh hưởng đến người khác hoặc thúc đẩy họ thực hiện công việc, bạn cần đánh giá sự khó khăn của sự kiện từ góc nhìn của cả hai bên và tìm cách thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của cả hai. Hiểu đầy đủ nhu cầu của đối tác và những cảm xúc nội tâm của họ, nắm vững mục tiêu, tình hình hiện tại và con đường có thể đạt được, đồng thời cân nhắc tất cả các khả năng có thể xảy ra, ảnh hưởng và thay đổi sẽ tự nhiên xảy ra.

Sự xung đột về mặt nhân sự: “Trong phòng không có ai khác ngoài chính bạn”

Từ góc nhìn của chữ Hán, chúng ta hiểu như thế nào về “quan hệ nhân sự”? Từ “际” có nghĩa là “khe hở giữa hai bức tường”, còn “quan hệ nhân sự” có nghĩa là “mối quan hệ giữa con người với con người”. Mỗi người chúng ta sống không phải là một hòn đảo cô đơn. Sự yếu đuối và giới hạn của con người khiến cho việc thực hiện mục tiêu chỉ bằng sức mình là không thể.

Những vấn đề liên quan đến “quan hệ nhân sự” thường xuyên xuất hiện trong cuộc sống. Nghiên cứu tâm lý học tập trung nhiều vào các cơ chế liên quan đến “quan hệ nhân sự”. Ví dụ, nếu một người rất ghét một người khác, rất có thể điểm mà họ ghét trên người đó cũng tồn tại trong bản thân họ. Cơ chế này được gọi là “chiếu projec­tion” trong tâm lý học. Do đó, một số người thường bỏ qua một đặc điểm nào đó của mình, nhưng lại dễ dàng nhận ra nó ở người khác.

Ví dụ, nếu bạn ghét tính cách cố chấp của một người, rất có thể bạn cũng rất cố chấp. Nếu bạn là người linh hoạt hoặc dễ hòa đồng, bạn sẽ không phản ứng gì trước sự cố chấp của người khác vì điều đó không ảnh hưởng đến bạn. Nhưng nếu bạn cũng là người cố chấp, bạn sẽ dễ xảy ra xung đột với người đó. Vì vậy, những người cố chấp thường rất nhạy cảm với người khác cũng cố chấp.

Trái tim và não bộ: Thường thì trái tim thắng

Một câu nói phổ biến hiện nay là, “Chúng ta biết rất nhiều điều nhưng vẫn không thể sống tốt”. Chúng ta hiểu rõ lý do nhưng tại sao không thể làm theo?

Lý do là vì lý thuyết thuộc phạm vi hoạt động của não bộ. Nhưng cuộc sống thực tế không tuân theo logic “Tôi nên làm như thế này”. Ví dụ, tôi luôn muốn giảm cân nhưng không có hành động, bởi vì trái tim tôi chưa sẵn sàng. Khi gặp chút trở ngại, tôi sẽ dễ dàng từ bỏ, thậm chí trái tim tôi đang chống lại việc giảm cân.

Vì vậy, điều quan trọng nhất đối với mỗi cá nhân là – liệu bạn có thể quay trở lại trái tim mình, tiến hành tự nhận thức, và sau đó hành động dựa trên nhu cầu thực sự của trái tim?

Cách lãnh đạo từ trái tim: Đổi mới và Tăng cường Quan hệ Nhân viên

Như một người lãnh đạo, bạn cũng có thể sử dụng trái tim của mình để lấy được nhiều tài nguyên giúp đỡ công việc của bạn và nâng cao mối quan hệ nhân viên. Thông qua tương tác chi tiết, hiểu rõ hoàn cảnh của nhân viên.

Dù cùng tính cách, họ vẫn có sự khác biệt. Lãnh đạo thông qua tương tác chi tiết, hiểu rõ hoàn cảnh của nhân viên, giúp họ cùng đối mặt và giải quyết vấn đề. Ví dụ, khi người lãnh đạo đưa ra nhiệm vụ về kết quả, nhân viên có thể trả lời “Được, tôi hiểu rồi,” hoặc “Vâng, tôi hiểu.” Hai câu trả lời này rất giống nhau khi viết thành ngôn ngữ, nhưng thực tế, chúng rất khác nhau. Câu đầu tiên rất tích cực, trong khi câu thứ hai trả lời rất miễn cưỡng.

Người lãnh đạo cần nhận biết sự khác biệt nhỏ này trong giọng điệu của nhân viên. Họ nên hỏi, “Tôi cảm thấy câu trả lời của bạn hơi miễn cưỡng, có vấn đề gì không?” Nhân viên sẽ trả lời, “Thưa ông, nếu ông hỏi như vậy, tôi sẽ nói thật, khó khăn của tôi là…” Thông qua giao tiếp chân thành và cùng đối mặt với vấn đề, người lãnh đạo có cơ hội phân giải vấn đề này và hoàn thành mục tiêu.

Quản lý từ Trái tim: Ảnh hưởng từ bên trong

Như một người lãnh đạo, bạn cần điều chỉnh cách nghĩ của mình, từ góc độ toàn diện và suy nghĩ thay đổi. Phong cách hành động độc đoán có thể khiến một số người yếu đuối phục tùng, nhưng nếu gặp người mạnh mẽ và độc lập, sẽ dễ xảy ra xung đột, dẫn đến không hài lòng.

Là một người lãnh đạo, khi ảnh hưởng đến người khác hoặc thúc đẩy họ thực hiện công việc, bạn cần đánh giá sự khó khăn của sự kiện từ góc nhìn của cả hai bên và tìm cách thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của cả hai. Hiểu rõ nhu cầu và cảm xúc nội tâm của đối tác, nắm vững mục tiêu, tình hình hiện tại và con đường có thể đạt được, đồng thời cân nhắc tất cả các khả năng có thể xảy ra, ảnh hưởng và thay đổi sẽ tự nhiên xảy ra.