Bệnh lý doanh nghiệp: Khi CEO quá tải và đội ngũ thực thi không thể hành động

Nếu bạn đã từng làm việc trong một tổ chức, bạn có thể nhận ra rằng sự tách biệt giữa quyết định và thực hiện dẫn đến hiệu suất thấp.

Có hai triệu chứng điển hình của một tổ chức kém hiệu quả:

1. Triệu chứng đầu tiên: CEO quá tải công việc, họ trở thành một CXO, một người duy nhất đảm nhận nhiều vai trò.

Đối với một giám đốc điều hành, trách nhiệm đối với nhiều nhóm lợi ích khác nhau, từ nhà đầu tư đến khách hàng, xã hội và nhân viên, có thể khiến họ cảm thấy quá tải. Họ thường phải đóng nhiều vai trò như chuyên gia, nhà nghiên cứu, người lãnh đạo sáng tạo, người bán hàng xuất sắc, người nắm vững quan hệ chính phủ và chuyên gia tài chính mới.

2. Triệu chứng thứ hai: Đội ngũ thực thi không đủ sức mạnh, quyết định không được thực hiện đúng.

Ngay từ khi một doanh nghiệp được thành lập, nếu CEO liên tục đưa ra quyết định sai lầm, doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại đến ngày hôm nay. Điều này dẫn đến việc những doanh nghiệp nhỏ và vừa phát triển ổn định có thể đã đưa ra một số quyết định đúng đắn.

Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra một vấn đề: nhân viên tin tưởng rằng sếp luôn đúng, và họ không cần phải suy nghĩ nhiều. Điều này dẫn đến tình trạng mất khả năng suy nghĩ và ra quyết định của nhân viên, cuối cùng gây ra sự phụ thuộc vào sếp.

Nguyên nhân gốc rễ của tình trạng “sức khỏe kém” trong doanh nghiệp là do CEO lo lắng, sợ hãi và muốn nắm mọi việc.

Có hai nguyên nhân chính:

1. Không thể buông bỏ và không muốn giao quyền: Sự lo lắng và sợ hãi của CEO khiến họ không thể trao quyền cho người khác.

CEO thường không thể trao quyền vì họ sợ rằng họ sẽ không nghe được tiếng nói chân thật từ dưới lên. Họ chỉ nghe những điều tốt đẹp và không thể nhìn thấy vấn đề, từ đó bị lừa dối.

2. CEO quá bao biện: Khi CEO muốn nắm mọi việc, nó làm rối loạn vị trí của mỗi thành viên trong tổ chức.

Khi doanh nghiệp còn nhỏ, việc CEO nắm mọi việc không gây ra vấn đề lớn. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển, vấn đề này trở nên nghiêm trọng hơn.

Để khắc phục tình trạng này, có ba giải pháp:

1. Đặt nền móng vững chắc cho tổ chức: Cần có một cấu trúc quản lý vững chắc để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển.

Cần xác định rõ ràng trách nhiệm và quyền hạn của mỗi thành viên trong tổ chức. Việc này giúp ngăn chặn tình trạng cấp trên can thiệp vào công việc của cấp dưới.

2. Quản lý thời gian hiệu quả: CEO cần biết cách quản lý thời gian để đưa ra quyết định đúng đắn.

CEO cần dành thời gian cho việc ra quyết định, thay vì chỉ tập trung vào công việc hàng ngày. Điều này giúp họ có thời gian để suy nghĩ và phân tích kỹ lưỡng.

3. Xây dựng văn hóa phát triển nhân sự: CEO cần tập trung vào việc phát triển nhân viên, xây dựng một đội ngũ lãnh đạo mạnh mẽ.

CEO cần tạo ra một môi trường mà nhân viên có cơ hội phát triển và thăng tiến. Điều này giúp tạo ra một đội ngũ lãnh đạo vững chắc, sẵn sàng kế thừa công việc của CEO.

CEO cần nhớ rằng việc quan tâm đến con người là yếu tố then chốt để thành công. Họ cần dành thời gian để giúp đỡ nhân viên giải quyết các vấn đề, đồng thời tập trung vào việc phát triển kỹ năng của nhân viên.