Bí quyết tìm ra điểm bán hàng then chốt
Bí quyết tìm ra điểm bán hàng then chốt
Một điểm bán hàng thực sự có thể thuyết phục khách hàng chỉ khi nó đã được kiểm chứng qua thực tế thị trường. Tin rằng nhiều người đã từng gặp tình huống này:
Công ty chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới, và bạn được giao nhiệm vụ lên kế hoạch marketing. Khi bạn hỏi về các đặc điểm và điểm mạnh của sản phẩm, người phụ trách dự án sẽ bắt đầu mô tả một cách đầy tự tin, nhưng đôi khi khiến bạn cảm thấy mơ hồ. Cuối cùng, bạn nhận được một đống tài liệu sản phẩm, nhưng không biết đâu là điểm nhấn quan trọng.
Thậm chí, họ còn liệt kê ra hàng loạt điểm mạnh: điểm mạnh 1, điểm mạnh 2, điểm mạnh 3… Sản phẩm viên chức nói rất hào hứng, nhưng thực tế, việc đưa quá nhiều điểm mạnh vào chiến dịch marketing có thể gây phản tác dụng.
Làm thế nào để tập trung vào điểm bán hàng then chốt?
Khi làm marketing, viết nội dung hay lập kế hoạch, điều quan trọng nhất là phải tập trung vào những điểm bán hàng thực sự có giá trị với khách hàng, thay vì cố gắng đưa tất cả mọi thứ vào. Việc liệt kê quá nhiều điểm mạnh có thể khiến thông điệp trở nên phân tán, khó nhớ và khó thuyết phục.
Tập trung vào 1-2 điểm bán hàng chính là cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng. Bạn vẫn có thể sử dụng các điểm mạnh khác, nhưng chúng chỉ đóng vai trò hỗ trợ, chứ không phải là trung tâm.
Những bước để tìm ra điểm bán hàng then chốt
Để tìm ra điểm bán hàng thực sự thuyết phục khách hàng, bạn cần trải qua các bước sau:
1. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data)
Dữ liệu lớn có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Bạn có thể sử dụng các báo cáo ngành, hoặc các nền tảng như Google Trends, Facebook Insights để phân tích xu hướng và đối tượng mục tiêu. Điều này giúp bạn loại bỏ những điểm mạnh không liên quan đến nhu cầu thực tế của khách hàng.
2. Trao đổi với nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hàng ngày, do đó họ hiểu rõ nhất về những vấn đề mà khách hàng quan tâm. Hãy dành thời gian trò chuyện với họ để biết được những điểm mạnh nào thực sự hấp dẫn khách hàng, và những điểm nào không được đánh giá cao.
3. So sánh với đối thủ cạnh tranh
Hãy nghiên cứu các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ hơn về những điểm mạnh mà họ đang khai thác. Điều này giúp bạn xác định được những điểm khác biệt độc đáo của sản phẩm mình, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh.
4. Trao đổi trực tiếp với khách hàng mục tiêu
Sau khi đã thu hẹp danh sách điểm mạnh, hãy tiến hành trao đổi trực tiếp với khách hàng mục tiêu. Bạn có thể tổ chức các buổi phỏng vấn hoặc khảo sát để hiểu rõ hơn về những vấn đề mà họ đang gặp phải, và những điểm mạnh nào thực sự hấp dẫn họ. Qua đó, bạn có thể xác định được 1-3 điểm bán hàng then chốt.
5. Kiểm tra và tối ưu hóa
Sau cùng, đừng quên kiểm tra và tối ưu hóa các điểm bán hàng đã chọn. Thử nghiệm trên thị trường thực tế là cách tốt nhất để biết liệu điểm bán hàng của bạn có thực sự thuyết phục khách hàng hay không. Hãy sẵn sàng điều chỉnh và cải thiện dựa trên kết quả thử nghiệm.
Kết luận
Một điểm bán hàng then chốt thực sự có sức thuyết phục chỉ khi nó đã được kiểm chứng qua thực tế thị trường. Hãy tập trung vào những điểm mạnh thực sự có giá trị với khách hàng, và không ngần ngại thử nghiệm để tìm ra giải pháp tốt nhất.
Từ khóa:
- Điểm bán hàng then chốt
- Phân tích dữ liệu lớn
- Nhân viên bán hàng
- Đối thủ cạnh tranh
- Kiểm tra thị trường