Trách nhiệm Quản lý Doanh nghiệp và Sáng tạo

Khi một tổ chức đạt được mục tiêu của mình, định nghĩa về hoạt động ban đầu trở nên lỗi thời. Vì vậy, thay vì ăn mừng khi đạt được mục tiêu, chúng ta cần xem xét lại định nghĩa về doanh nghiệp.

Tác giả: Peter Drucker

01. Trong giai đoạn biến đổi lớn, điều quan trọng nhất là xác định những nền tảng và nguyên tắc không thay đổi.

02. Mọi tổ chức đều là bộ phận của xã hội. Mục đích của tổ chức không phải là cho chính nó mà là để đáp ứng nhu cầu của xã hội, cộng đồng và cá nhân thông qua việc thực hiện chức năng của mình. Tổ chức không phải là mục tiêu, mà là một phương tiện.

03. Quản lý doanh nghiệp góp phần vào sự đóng góp cho xã hội thông qua việc tổ chức hoạt động, có ba trách nhiệm chính. Thứ nhất, cải thiện hiệu quả hoạt động doanh nghiệp. Thứ hai, phát huy giá trị của người lao động thông qua công việc. Thứ ba, giải quyết vấn đề xã hội trong khi xử lý tác động mà doanh nghiệp mang lại.

04. Trách nhiệm lớn nhất của quản lý là đảm bảo sự tồn tại của tổ chức, cấu trúc tổ chức hoàn thiện, giúp tổ chức chịu đựng mọi cú sốc và nắm bắt cơ hội trước những thay đổi nhanh chóng của thế giới.

05. Công việc đầu tiên của quản lý là xác định kết quả mà tổ chức cần đạt được. Điều này rất khó nhưng cực kỳ quan trọng. Việc tổ chức nguồn lực để đạt được kết quả bên ngoài là chức năng đặc trưng của quản lý kinh doanh.

06. Quản lý liên quan mật thiết đến con người. Nó làm cho việc hợp tác giữa con người để đạt được kết quả trở nên khả thi, tận dụng ưu điểm và khắc phục nhược điểm.

07. Quản lý doanh nghiệp phải thích ứng với sự thay đổi của nhu cầu và cơ hội, thúc đẩy sự phát triển của người lao động. Mọi tổ chức đều là nơi học hỏi và giáo dục.

08. Một tổ chức có thể đạt được sự thống nhất và thành công nhờ sứ mệnh rõ ràng. Nếu không có sứ mệnh rõ ràng, tổ chức sẽ mất lòng tin ngay lập tức.

09. Để thực hiện mục tiêu và sứ mệnh, tổ chức cần xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược, xác định mục tiêu và kết quả cần đạt được. Những người có khả năng này sẽ tạo ra sức mạnh lớn. Tuy nhiên, công việc quản lý trong tổ chức tri thức là dẫn dắt hướng đi chứ không phải ra lệnh.

10. Doanh nghiệp có thể dừng hoạt động của mình. Nếu phụ thuộc vào thị trường, đặc biệt là thị trường vốn, thì việc dừng hoạt động là không thể tránh khỏi. Dù vững chắc và giàu có như thế nào, cuối cùng cũng không thể chống chọi được với thử thách từ thị trường.

11. Định nghĩa doanh nghiệp chứa đựng sức mạnh tồn tại lâu dài. Tuy nhiên, trong những thứ con người tạo ra không có gì là vĩnh cửu.

12. Mọi tổ chức đều cần có định nghĩa riêng của mình. Định nghĩa rõ ràng và nhất quán có thể trở thành nền tảng vững chắc cho tổ chức.

13. Khi xác định sứ mệnh và mục tiêu, doanh nghiệp chỉ có một điểm xuất phát, đó là khách hàng. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng là sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp. Vì vậy, để trả lời câu hỏi “Doanh nghiệp của chúng ta là gì?”, chúng ta cần phân tích từ bên ngoài, từ góc độ khách hàng và thị trường.

14. Ngay cả những doanh nghiệp lớn cũng có thời kỳ suy thoái, gặp thất bại và đối mặt với khủng hoảng. Điều này không phải do quản lý không tốt, mà đơn giản là do họ đã rời xa thực tế. Định nghĩa về doanh nghiệp của họ đã không còn phù hợp với thực tế.

15. Để định nghĩa doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, cần đáp ứng bốn điều kiện. Môi trường kinh doanh, sứ mệnh và lợi thế phải phù hợp với điều kiện thực tế. Mỗi yếu tố phải tương thích với nhau, được mọi người biết đến và luôn được kiểm tra.

16. Khi nhận ra rằng định nghĩa doanh nghiệp dần lỗi thời, chúng ta cần xem xét lại và thay đổi phương hướng và phương pháp. Hành động của doanh nghiệp phải phù hợp với môi trường kinh doanh mới, sứ mệnh mới và lợi thế mới.

17. Khi một tổ chức đạt được mục tiêu, định nghĩa về hoạt động ban đầu trở nên lỗi thời. Vì vậy, việc đạt được mục tiêu không phải là thời điểm để ăn mừng, mà là lúc cần xem xét lại định nghĩa doanh nghiệp.

18. Sự phát triển nhanh chóng đôi khi có nghĩa là định nghĩa doanh nghiệp trở nên lỗi thời. Dù là tổ chức nào, nếu tăng trưởng vượt quá tốc độ bình thường từ hai đến ba lần trong một khoảng thời gian ngắn, nó đã vượt quá định nghĩa doanh nghiệp ban đầu.

19. Sự thất bại không thể đoán trước và thành công đột ngột đều ẩn chứa việc định nghĩa doanh nghiệp trở nên lỗi thời. Giống như một người 60 tuổi đột nhiên bị đau tim, cần phải cẩn trọng.

20. Người thành công trong việc tái định nghĩa doanh nghiệp không xem thất bại không lường trước được là do kém cỏi của nhân viên hoặc yếu tố ngẫu nhiên, mà xem đó là dấu hiệu của sự thiếu sót trong hệ thống. Họ không coi thành công đột ngột là công trạng của mình, mà xem đó là dấu hiệu cho thấy có vấn đề trong giả định ban đầu của họ.

21. Kế hoạch chiến lược không phải là hộp phép thuật hay bộ sưu tập kỹ thuật, mà là một ý tưởng kết nối nguồn lực và hành động.

22. Kế hoạch chiến lược là một quá trình liên tục. Nhà sáng lập mạo hiểm đưa ra quyết định, tổ chức hệ thống thực hiện quyết định và so sánh kết quả thu được với mục tiêu dự kiến.

23. Đối với mọi loại hoạt động, sản phẩm, dự án và thị trường, chúng ta cần đặt câu hỏi: “Nếu không thực hiện kế hoạch chiến lược này, liệu chúng ta có tiếp tục thực hiện không?” Nếu câu trả lời là không, chúng ta cần hỏi tiếp: “Liệu chúng ta có muốn sớm từ bỏ kế hoạch này không?”

24. Điều quan trọng không phải là ngày mai nên làm gì, mà là hôm nay nên làm gì để chuẩn bị cho một tương lai không chắc chắn.

25. Kế hoạch được đưa ra trong quá khứ nhằm dự đoán những gì sẽ xảy ra trong tương lai. Trong thời đại bất ổn, kế hoạch chiến lược tìm kiếm những điều đã xảy ra trong quá trình tạo ra tương lai.

26. Sự gia tăng và giảm đột ngột của tỷ lệ sinh có thể không ảnh hưởng nhiều đến số lượng lao động trong 15 hoặc 20 năm tới, nhưng vẫn đang thay đổi. Miễn là không có chiến tranh, đói kém và dịch bệnh, kết quả sẽ không thể tránh khỏi.

27. Sự thật đã xảy ra đối với doanh nghiệp có ý nghĩa gì? Nó tạo ra cơ hội gì? Gây ra mối đe dọa gì? Yêu cầu thay đổi gì? Cho phép thay đổi gì? Chuyển đổi thay đổi thành lợi thế như thế nào? Đây là những câu hỏi chúng ta cần đặt ra.

28. Người hiểu rõ tình hình sẽ thành công. Người kháng cự sự thay đổi cấu trúc sẽ khó thành công trong ngắn hạn và không có hy vọng trong dài hạn.

29. Việc dự đoán những sản phẩm và phương pháp sản xuất cần thiết trong tương lai không có ý nghĩa thực tế. Tuy nhiên, việc xác định mục tiêu cần đạt được cho sản phẩm và phương pháp sản xuất, dựa trên mục tiêu này, mới có thể tạo ra doanh nghiệp khác biệt so với hiện tại.

30. Tương lai là việc tạo ra doanh nghiệp mới, tức là hiện thực hóa các tầm nhìn về kinh tế mới, công nghệ mới, xã hội mới. Tầm nhìn này không cần phải vĩ đại, nhưng phải khác biệt so với những gì chúng ta biết hiện tại.

31. Ngay cả kế hoạch chiến lược tốt nhất nếu không cụ thể hóa công việc cũng chỉ là một ý định tốt. Kết quả phụ thuộc vào việc phân bổ nguồn lực hợp lý trong tổ chức. Kế hoạch chiến lược chỉ có ý nghĩa khi phân bổ nguồn lực một cách hợp lý trong các hoạt động có kết quả. Ngược lại, dù có cam kết và hy vọng, kế hoạch chiến lược cũng không tồn tại.

32. Nhà sáng lập là người phá vỡ và giải thể trật tự cố hữu. Như Schumpeter giải thích, nhiệm vụ của nhà sáng lập là “sáng tạo sự phá hủy”.

33. Hoạt động doanh nghiệp là hoạt động kinh tế sắp gây ra thay đổi, giống như cắt chân ghế hoàn hảo. Để gây ra thay đổi, cần tăng cường rủi ro hiện tại hoặc tạo ra rủi ro mới.

34. Hoạt động doanh nghiệp phải cố gắng giảm thiểu rủi ro. Tuy nhiên, việc tránh rủi ro hoàn toàn có thể dẫn đến rủi ro lớn hơn và không thể đoán trước.

35. Nhà sáng lập thành công tạo ra giá trị và đóng góp cho xã hội, không chỉ thỏa mãn những điều đã tồn tại. Tạo ra giá trị và đáp ứng nhu cầu là việc chuyển đổi nguyên liệu thành tài nguyên, hoặc kết hợp lại tài nguyên hiện có theo ý tưởng mới.

36. Nhà sáng lập rút nguồn lực từ lĩnh vực có hiệu suất thấp và kết quả không đáng kể, chuyển sang lĩnh vực hiệu suất cao và kết quả đáng kể, mặc dù có rủi ro thất bại. Nhưng, dù xác suất thành công là bao nhiêu, một khi thành công, giá trị tạo ra có thể bù đắp mọi rủi ro.

37. Nhà sáng lập phải nhận biết dấu hiệu của cơ hội đổi mới kịp thời, học hỏi và áp dụng nguyên lý và phương pháp giúp đưa đổi mới đến thành công.

38. Các nhà sáng lập thành công có tính cách khác nhau, nhưng đều tiến hành đổi mới một cách có hệ thống. Đổi mới là khả năng đặc trưng của nhà sáng lập, bất kể là doanh nghiệp đã tồn tại, tổ chức xã hội hay doanh nghiệp khởi nghiệp nhỏ. Đổi mới là công cụ tạo ra tài sản cho nhà sáng lập.

39. Người thực hành đổi mới không phải là nhân vật trong tiểu thuyết, thậm chí không quên kiểm soát dòng tiền khi mạo hiểm.

40. Người thực hành đổi mới thành công là người thận trọng, và phải thận trọng. Mục tiêu của họ không phải là mạo hiểm mà là nắm bắt cơ hội.

41. Có yếu tố rủi ro trong tinh thần doanh nghiệp, thường do nhiều nhà sáng lập không thực sự hiểu những gì họ đang làm, không tuân thủ phương pháp luận và nguyên tắc ban đầu. Hiện tượng này đặc biệt phổ biến trong các nhà sáng lập ngành công nghệ cao.

42. Đổi mới và tinh thần doanh nghiệp mang lại sự tự đổi mới cho xã hội, kinh tế, ngành công nghiệp, dịch vụ xã hội và doanh nghiệp, nhưng không phải là kết quả của một hành động đơn lẻ, mà là kết quả từ sự tích lũy từ nhiều sản phẩm, chính sách và dịch vụ xã hội.

43. Về tương lai, chúng ta chỉ biết hai điều. Một là tương lai không thể đoán trước, và hai là tương lai khác biệt với hiện tại, và khác biệt với những gì chúng ta có thể dự đoán về hiện tại.

44. Trước khi nói về tương lai, chúng ta cần hiểu thực tế hiện tại. Chỉ từ thực tế, chúng ta mới có thể mở cửa vào tương lai.

45. Mọi điều dự đoán đều có thể xảy ra. Tuy nhiên, không có gì nguy hiểm hơn là bỏ qua hoặc không nhận thức được những vấn đề thực tế cấp bách và quan trọng. Trong quá trình dự đoán, không thể tránh khỏi những sai lầm như vậy. Sự kiện lớn và vấn đề nổi bật được gây ra bởi sự thay đổi không thể đoán trước về giá trị, quan điểm và mục tiêu.

46. Có hai phương pháp bổ trợ nhau để nghiên cứu tương lai của nhà sáng lập. Một là phát hiện và tận dụng khoảng thời gian giữa sự kiện kinh tế và xã hội không liên tục xảy ra và tác động cuối cùng của chúng, tức là dự đoán tác động tương lai của sự kiện đã xảy ra. Hai là biến những điều nên xảy ra trong tương lai thành hiện thực, tức là chủ động tạo ra tương lai.

47. Tương lai đã xảy ra nằm ngoài doanh nghiệp, không phải bên trong, là sự thay đổi về mặt xã hội, tri thức, văn hóa, ngành công nghiệp và cấu trúc kinh tế. Sự thay đổi này không phải là sự thay đổi nhỏ trong xu hướng xã hội, mà là sự thay đổi bản chất; không phải là thay đổi bên trong mô hình, mà là sự sụp đổ của mô hình.

48. Sự thay đổi dân số cung cấp động lực cho sự thay đổi trong lực lượng lao động, thị trường, áp lực xã hội và cơ hội kinh tế. Sự thay đổi dân số đã xảy ra không thể đảo ngược và sẽ nhanh chóng tạo ra ảnh hưởng, trong khoảng năm hoặc sáu năm tới, sẽ đối mặt với áp lực về cơ sở giáo dục không đủ do tỷ lệ sinh tăng.

49. Tìm kiếm và phân tích tương lai đã xảy ra sẽ mang lại nhận thức mới, giúp khám phá những điều mới. Đầu tiên, hãy chuẩn bị mọi thứ có thể và nên làm, tạo điều kiện cần thiết cho việc khám phá những điều mới, sau đó việc khám phá sẽ dễ dàng hơn.

50. Muốn dự đoán tương lai nhưng lại mắc vào bẫy. Chúng ta nên làm là nắm bắt hiện tại và chủ động tạo ra những điều có thể hoặc nên có trong tương lai.

51. Nền tảng của ý tưởng nhà sáng lập là câu hỏi: “Sự thay đổi kinh tế, thị trường và tri thức có giúp công ty thực hiện được công việc mong muốn và tạo ra lợi nhuận kinh tế tối đa không?”

52. Việc thực hiện ý tưởng cần thời gian, và một số ý tưởng có thể không bao giờ được thực hiện. Sản phẩm và dịch vụ được tạo ra khi thực hiện ý tưởng phải có khách hàng và thị trường, đồng thời thể hiện mục đích cuối cùng của chúng. Trong khi bán sản phẩm để kiếm lợi nhuận, chúng ta cũng phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

53. Đối mặt với những điều sắp xảy ra trong tương lai, lòng can đảm, nỗ lực và niềm tin là không thể thiếu. Bị động chấp nhận, để công việc chi phối, không thể tạo ra tương lai. Ý tưởng về tương lai không thể đảm bảo chiến thắng, luôn có rủi ro.

54. Ngày mai chắc chắn sẽ đến và khác biệt so với hôm nay. Công ty dẫn đầu ngày nay, nếu không chủ động đối mặt với thách thức, cũng sẽ gặp khó khăn. Mất đi bản sắc cũng đồng nghĩa với việc mất đi khả năng lãnh đạo, chỉ còn lại là chi phí gián tiếp khổng lồ của doanh nghiệp lớn.

55. Quản lý không chỉ đơn thuần dựa vào kỹ năng cá nhân để làm việc hàng ngày, mà phải chịu trách nhiệm về những điều sẽ xảy ra trong tương lai. Việc tích cực đảm nhận trách nhiệm này cho thấy sự khác biệt giữa công ty thông thường và công ty vĩ đại, và giữa nhân viên thông thường và nhà sáng lập.