Chủ động trong giao tiếp: Năng lực then chốt cho các doanh nhân

Chủ động trong giao tiếp: Năng lực then chốt cho các doanh nhân

Một lần xuất hiện tuyệt vời không bằng ba lần có mặt liên tục. Tiếp xúc nhiều hơn giúp chiếm lĩnh thời gian rảnh rỗi của mọi người, từ đó truyền đạt nhiều thông tin hơn, ảnh hưởng liên tục và xây dựng lòng tin.

Đối với mỗi doanh nhân, giao tiếp là vô cùng quan trọng. Trước thế giới này, ảnh hưởng là một trong những nguồn lực cốt lõi mà một doanh nhân có thể sở hữu. Qua việc lập kế hoạch và hiểu sâu sắc về giao tiếp, bất kỳ ai cũng có thể trở nên có sức ảnh hưởng hơn.

Năng lực mềm quan trọng nhất của một doanh nhân chính là khả năng gây ảnh hưởng. Khi một người quyết định khởi nghiệp và trình bày ý tưởng đầu tiên với đối tác, nhân viên hoặc nhà đầu tư tiềm năng, họ dựa vào sức ảnh hưởng – thứ duy nhất họ có thể dựa vào, từ 0 đến 1, từ 1 đến 100, và hơn thế nữa.

Để người khác hiểu mình, việc thể hiện là quan trọng đầu tiên. Có người nói chuyện lưu loát nhưng lại bị xem là nói suông, vì vậy sự tin cậy là điều cần thiết. Sau đó, để người khác theo dõi, họ phải cảm thấy rằng họ tin tưởng bạn và sẵn sàng đi cùng bạn, hoặc họ sẽ hỗ trợ bạn. Đó chính là tầm cao hơn của sức ảnh hưởng. Vì vậy, sức ảnh hưởng không chỉ nhằm thu hút sự chú ý, mà nhiều người thường hiểu nhầm điều này.

Giao tiếp với đại chúng tương đối đơn giản. Ví dụ, vốn đầu tư là yếu tố trung tâm trong việc giao tiếp với đại chúng. Như ban đầu, Xiaomi đã bán một chiếc điện thoại với giá cao, nhưng sau đó, nhờ cắt giảm chi phí và mở rộng quy mô, Xiaomi đã có thể kiếm tiền từ việc bán điện thoại. Bằng cách sử dụng vốn và công nghệ như một hình thức “bù đắp” để mang lại cho khách hàng những thứ tốt hơn, chỉ cần vượt quá mong đợi của họ, bạn sẽ giành được trái tim của họ. Với vốn, tất cả đều có thể thực hiện, ngay cả khi công ty không biết làm thế nào để chi tiêu để thu hút khách hàng, vẫn có những chuyên gia có thể giúp đỡ.

Tuy nhiên, giao tiếp với các chuyên gia lại phức tạp hơn. Ví dụ, bạn không thể coi nhà đầu tư như khách hàng, và nói với họ rằng “Tôi sẽ làm cho sản phẩm này rẻ hơn, hãy mua nó”. Nhà đầu tư quan tâm đến việc liệu dự án có thành công, quy mô tương lai như thế nào. Do đó, ảnh hưởng và thuyết phục họ là một nhiệm vụ phức tạp. Rất ít nhà đầu tư và doanh nhân chỉ nói chuyện một lần là quyết định đầu tư, hầu hết nhà đầu tư sau khi nghe một dự án, sẽ thông qua các đối tác, người quen hoặc chuyên gia khác để tìm hiểu về danh tiếng, ngành nghề, v.v., của người đó. Nhà đầu tư nhận thông tin về một dự án từ cộng đồng chuyên gia, điều này có nghĩa là doanh nhân không chỉ thuyết phục nhà đầu tư, mà còn cần nhận được sự ủng hộ từ một số lượng lớn người trong một phạm vi nhất định. Vì vậy, khả năng giao tiếp tầng tầng lớp lớp là điều quan trọng đối với tất cả các doanh nhân.

Sức ảnh hưởng giống như quả cầu tuyết

Những bài diễn thuyết và biểu đạt của các doanh nhân hàng đầu trên thế giới, tại sao lại khiến mọi người cảm thấy có khí chất? Đó là một quá trình rèn luyện dần dần, sức ảnh hưởng không chỉ là kỹ năng diễn thuyết, mà là khả năng khiến người khác tin tưởng và theo dõi. Doanh nhân ít nhất phải tin rằng sức ảnh hưởng rất quan trọng, là nguồn lực mà họ có thể sử dụng. Ví dụ, Jack Ma có thể khiến mọi người cảm thấy rất truyền cảm hứng khi ông trò chuyện với bất kỳ ai, điều này gọi là hiệu ứng ngôi sao, sức mạnh của nó rất mạnh mẽ. Nhưng khi khởi nghiệp, không ai có hiệu ứng ngôi sao, họ phải tự thuyết phục người khác từng chút một. Sức ảnh hưởng giống như quả cầu tuyết, doanh nhân phải có ý thức lăn quả cầu này lên.

Trước khi Lei Jun tạo ra điện thoại Xiaomi, thật sự không có ai tin ông ấy có thể thành công. Ông ấy là người làm phần mềm, so với quân đội chính quy của hệ thống Microsoft, ông ấy giống như một chỉ huy du kích. Khi tôi phỏng vấn ông ấy, trong ba giờ, hai người đã hút gần hai bao thuốc, liên tục. Ông ấy không ngừng hỏi tôi: “Bạn có tin tưởng điều này không?” Ông ấy tính toán thông qua biểu cảm của tôi, “Tôi nói điều này đúng không? Tôi cần gì để củng cố lời nói này? Câu chuyện về điện thoại của tôi nên được kể như thế nào?” Tôi nghĩ tôi không phải là người duy nhất ông ấy đã diễn tập, những câu hỏi này, ông ấy đã diễn tập hàng chục lần trước các nhà đầu tư, nhân viên và đối tác, có thể là trong vài năm trước khi ông ấy bắt đầu làm điện thoại.

Điều này cho thấy, nếu một người muốn tuyên truyền một niềm tin, họ phải thuyết phục chính mình trước; để thuyết phục bản thân, họ phải ảnh hưởng đến nhóm người xung quanh, từ biểu cảm của họ, họ có thể nhận ra điều gì đó, từ đó họ có thể có thêm dũng khí và can đảm để bắt đầu truyền bá ra bên ngoài. Trong quá trình này, Lei Jun nhận ra rằng tại thời điểm đó, giao tiếp với thế giới bên ngoài thông qua quảng cáo không có ý nghĩa, điều quan trọng là sức ảnh hưởng và lòng tin. Đây là phản ứng dây chuyền, từ một số ít người đến một số ít người khác, rồi đến những người khác, và cuối cùng những số ít người này trở thành số đông.

Khi Lei Jun đến Geeks Park, ông ấy đã lần đầu tiên chia sẻ ý tưởng về Xiaomi. Nhiều nội dung mà ông ấy nói hôm nay không khác biệt nhiều so với những gì ông ấy đã nói hôm đó, điều này cho thấy một người dành rất nhiều thời gian để chuẩn bị cho việc giao tiếp, điều này có thể trở thành nguyên tắc hướng dẫn xuyên suốt nhiều năm, và cuối cùng trở thành điều mà mọi người đều có thể tin tưởng. Vì sản phẩm chưa được công bố, ông ấy không đề cập đến các thông số kỹ thuật, thiết kế, chỉ nói về một số khái niệm. Ví dụ, ông ấy đã đặt ra một số câu hỏi, “Bạn có cảm thấy rằng cách chúng ta sử dụng danh bạ trong điện thoại để gọi điện và gửi tin nhắn đã không thay đổi trong mười năm?” Ý ông ấy là, vì vậy chúng ta phải là người thay đổi điều này. Khi đó, có khoảng 60 người tham dự, tất cả đều là những người trong ngành công nghệ, họ cảm thấy rằng ý tưởng này của ông ấy có vẻ thú vị, không phải là bạn chỉ nhìn thấy điện thoại kiếm tiền, mới bắt đầu làm.

Trước khi điện thoại Xiaomi được ra mắt, không ai biết nó sẽ như thế nào, mọi người sẽ tưởng tượng rằng nếu Lei Jun không làm ra một chiếc điện thoại tốt, đó sẽ là một thất bại, và ông ấy thực sự rất xấu hổ, vì vậy ông ấy cần dùng cách mơ hồ để thống nhất suy nghĩ. Lei Jun khi đó lần đầu tiên hô lên “Phải tạo ra một chiếc điện thoại cho người đam mê”, vì vậy không cần phải đồng ý với nó, cũng không thể nói là thất bại. Nhưng ai là người đam mê? Điều này rất mơ hồ, như vậy có thể tạo ra nhiều cơ hội hơn. Khi đó, ngành viễn thông, ngành báo chí, ngành kinh doanh đều coi việc Lei Jun làm điện thoại là trò đùa, nhưng ông ấy đã sử dụng cách giao tiếp này để mọi người chấp nhận ông ấy, tạo ra không gian và thời gian cho ông ấy.

Giao tiếp với chuyên gia cần phải tạo ra phản ứng dây chuyền. Khi bạn không quảng cáo nhiều, việc truyền bá thông tin thông qua nhóm người này là hiệu quả nhất. Nhiều lúc, doanh nhân không cần người khác yêu thích ngay lập tức, mà cần mọi người không ghét bỏ, từ đó họ có cơ hội tiếp tục giao tiếp và ảnh hưởng đến người khác, từ đó tạo ra cơ hội cho họ theo dõi bạn. Zhou Hang của Easy Car ban đầu không nói rằng anh ấy muốn lật đổ ngành công nghiệp taxi, mà nói: “Tôi làm điều này chỉ để cho phép mọi người đều có khả năng và quyền sử dụng dịch vụ xe riêng”, đây cũng là lý do.

Ở các giai đoạn khác nhau, cần có các loại giao tiếp khác nhau

Nhìn lại video phỏng vấn Lei Jun năm 2014, khí chất, khí thế, và cảm giác về ngành công nghiệp điện thoại di động của ông ấy đã thay đổi rất nhiều, khi đó ông ấy đang tìm kiếm ảnh hưởng trong ngành công nghiệp, “Nhân bản nhiều hơn nữa Xiaomi, xây dựng nhiều chuỗi ngành công nghiệp hơn”, khẩu hiệu của ông ấy đã chuyển từ “Phục vụ người đam mê” thành “Cho phép mọi người tận hưởng niềm vui từ công nghệ”.

Ma Huateng cũng không ngoại lệ. Sau cuộc chiến 3Q, Ma Huateng dẫn dắt toàn bộ tầng lớp sáng lập cốt lõi của Tencent, liên tục trong nửa năm, đã thực hiện 18 buổi phỏng vấn kín. Họ mời những người có ảnh hưởng và không hài lòng với Tencent trong ngành công nghệ đến, để họ phê bình Tencent. Tencent nhận ra rằng, họ đã trở thành một công ty lớn, và người khác mong đợi họ “làm một công ty tốt”, trong khi trước đó, Tencent vẫn coi mình là một công ty bình thường.

Đây là hành động truyền thông lớn nhất trong lịch sử của Tencent, không cần phải chi tiêu quá nhiều. Sau nửa năm kể từ buổi phỏng vấn, Tencent đã thực hiện một cuộc tái cấu trúc tổ chức quan trọng. Từ đó, Tencent không gặp phải những cơn sóng dư luận lớn nữa, bởi vì họ đã giải quyết vấn đề không giao tiếp và vấn đề định vị của mình. Ngày nay, Tencent nói về những vấn đề ở cấp độ ngành.

Với các công ty khởi nghiệp, khi họ hoàn thành từ 0 đến 1, giá trị công ty bắt đầu được thể hiện, điều quan trọng là sau khi hoàn thành vòng huy động A, họ cần nghĩ đến việc huy động vòng B, vòng B cần tăng 3 đến 5 lần giá trị. Làm thế nào để bước lên bậc thang này? Đầu tiên, doanh nhân phải có một logic chứng minh mình đã thắng, và tại sao mình thắng. Thứ hai, giá trị hiện tại và tương lai của công ty, làm thế nào để xác định chúng. Như Zhang Yiming của ByteDance đã thực hiện một bài diễn thuyết như vậy, sau đó anh ấy đã nhận được 100 triệu đô la Mỹ đầu tư, đạt được giá trị 5 tỷ đô la Mỹ.

Một lần xuất hiện tuyệt vời không bằng ba lần có mặt liên tục

Ngày nay, vấn đề cốt lõi không phải là truyền bá, mà là giao tiếp, giao tiếp có nghĩa là hai chiều, tần suất cao, có sự qua lại. Khi xây dựng ảnh hưởng, hãy tạo nhiều không khí giao tiếp hơn, đừng chỉ truyền bá. Truyền bá thực sự có thể thực hiện bằng tiền, nhưng tỷ lệ lợi ích không cao. Trước đây, khi các doanh nghiệp truyền bá, họ thường mua bìa sách hoặc đăng lên trang chủ của các cổng thông tin. Ngày nay thì khác. Nếu mọi người không xem điện thoại của họ vào thời điểm đó, thông điệp của bạn sẽ không đến được, và sau 5 phút, thời điểm đã qua, không còn hiệu quả nữa.

Có mối quan hệ tỷ lệ giữa tần suất giao tiếp và thời gian chuẩn bị. Nếu một công ty chỉ muốn giao tiếp với bên ngoài một hoặc hai lần một năm, họ phải dành đủ thời gian để chuẩn bị, đừng nghĩ rằng giao tiếp chỉ là việc nói chuyện. Doanh nhân cần cân nhắc nhiều chi tiết, thậm chí là bối cảnh, và xem những điều họ muốn thể hiện có liên quan đến những gì người khác muốn hiểu hay không. Lei Jun mất khoảng 7 đến 8 tháng để chuẩn bị cho một cuộc họp sản phẩm, nghĩa là sau khi sản phẩm được công bố, cuộc họp sản phẩm tiếp theo đã được chuẩn bị, thời gian chuẩn bị PPT của ông ấy không dưới sáu tháng, sẽ sửa nhiều phiên bản, sẽ thuê hội trường một tuần trước, tiến hành lắp đặt và diễn tập. Tất nhiên, họ đang làm một sản phẩm B2C, đặc biệt chú trọng vào màn trình diễn trực tiếp.

Film Inception đã chỉ ra rằng việc cấy một ý tưởng vào người khác khó khăn đến mức nào, thậm chí phải chìm vào ba giấc mơ để cấy, vì vậy ảnh hưởng đến một người rất khó, cần có nhiều phương pháp đa chiều để thực hiện, không chỉ dựa vào nội dung bài phát biểu, mà còn cần nhiều chi tiết khác, bao gồm việc sử dụng điều gì có thể chạm vào người khác, khiến họ đồng cảm.

Một lần xuất hiện tuyệt vời không bằng ba lần có mặt liên tục. Tiếp xúc nhiều hơn giúp chiếm lĩnh thời gian rảnh rỗi của mọi người, từ đó truyền đạt nhiều thông tin hơn, ảnh hưởng liên tục và xây dựng lòng tin. Nội dung giống như nước, dùng nó để kết nối những nhóm nhỏ, những nhóm nhỏ là những người có chung sự đồng lòng với bạn. Việc chọn phương tiện truyền thông và nền tảng giao tiếp, về cơ bản là chọn nhóm người.

Trong giao tiếp, mọi người thường có xu hướng “xây tháp”, một năm tập trung sức lực để tạo ra một sự ra mắt gây chấn động thế giới, hoặc thực hiện hai buổi giao tiếp trước 1000 người, đây đều là những hành động xây tháp. Sau khi xây tháp, bước tiếp theo là tạo sóng, tạo ra một chuỗi sóng, sóng có thể chồng chất, cuối cùng chồng chất thành một xu hướng giống như sóng thần. Tất nhiên, mức độ cao nhất là tạo ra môi trường không khí. Môi trường không khí của “Internet +” chính là điều mà Ma Huateng và những người khác đã tạo ra.

Quan trọng nhất là làm tốt chính mình, giao tiếp là một chiến lược dài hạn, doanh nhân và công ty khởi nghiệp phải bắt đầu vẽ bức tranh về chính mình từ ngày đầu tiên. Đừng quên trở thành một người thú vị, tạo ra một công ty thú vị, đừng chỉ đơn thuần là kinh doanh kiếm tiền. Trong thời đại ngày nay, sự giao thoa giữa công nghệ và thời trang, văn hóa, là một trong những điểm bùng nổ quan trọng để thay đổi thế giới. Giống như chơi bowling, muốn ghi điểm toàn diện phải đánh cả hai bên, đây là có lý do của nó, vì vậy việc tìm kiếm góc giao thoa phù hợp có thể tiếp cận đủ người, phải thêm vào tình cảm văn hóa trong công nghệ.

Người trong ngành công nghệ ngày xưa thường khá rụt rè, nhưng bây giờ Lei Jun còn đóng vai chính trong phim, nhìn vào những bức ảnh thời trang của Wang Xiaopeng, Fu Sheng, Wang Xing trên tạp chí thời trang, đằng sau họ đều có đội ngũ riêng đang hoạt động, thị trường cần những con người tươi mới hơn. Doanh nhân cần thường xuyên tự hỏi mình là ai, câu chuyện của họ là gì. Cuối cùng, tôi nghĩ rằng sức ảnh hưởng lớn nhất không phải là ảnh hưởng đến người khác, mà là thay đổi chính mình.

Từ khóa:

• Giao tiếp
• Năng lực mềm
• Doanh nhân
• Ảnh hưởng
• Thương mại