Cách Biểu Đạt Sự Ngưỡng Mộ Hiệu Quả Từ Người Quản Lý
Cách Biểu Đạt Sự Ngưỡng Mộ Hiệu Quả Từ Người Quản Lý
1. Cụ thể nghĩa là tin cậy và có thể tái tạo
Như cách mục tiêu quản lý cần cụ thể, việc khen ngợi nhân viên cũng đòi hỏi sự chi tiết. Khi khen ngợi, hãy tập trung vào công việc cụ thể, tình huống cụ thể và những nỗ lực mà nhân viên đã bỏ ra. Khen ngợi cụ thể giúp nhân viên hiểu rõ họ đã làm gì tốt và tại sao điều đó lại quan trọng.
Ví dụ, thay vì nói “bạn làm tốt lắm”, bạn nên mô tả cụ thể: “Tôi rất ấn tượng với cách bạn đã giải quyết vấn đề khó khăn trong dự án này. Bạn đã dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng và đưa ra các giải pháp sáng tạo, điều này đã giúp chúng ta hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc.”
Khi bạn khen ngợi cụ thể, nhân viên sẽ cảm thấy rằng sự công nhận của bạn là chân thành và đáng tin cậy. Điều này không chỉ giúp họ cảm thấy được tôn trọng mà còn khuyến khích họ tiếp tục phát huy những điểm mạnh đó trong tương lai.
2. Phá vỡ quy tắc cân bằng giữa khen ngợi và phê bình
Một câu chuyện từ nhà giáo dục nổi tiếng Tao Xingzhi (Trần Hành Trí) cho thấy sức mạnh của khen ngợi. Ông từng gặp một học sinh tên là Wang You (Vương Hữu) đang dùng đất sét ném vào bạn bè. Thay vì phê bình, ông đã khen ngợi cậu bé 4 lần:
- Lần 1: Vì cậu bé đến đúng giờ.
- Lần 2: Vì cậu bé nghe lời và ngừng hành vi sai trái ngay khi được nhắc nhở.
- Lần 3: Vì cậu bé đã đứng lên bảo vệ người khác khi họ bị bắt nạt.
- Lần 4: Vì cậu bé nhận ra lỗi lầm của mình và xin lỗi.
Qua câu chuyện này, chúng ta thấy rằng khen ngợi không chỉ giúp cải thiện hành vi mà còn xây dựng lòng tự trọng và động lực cho người được khen. Nhiều nhà quản lý thường nghĩ rằng việc cân bằng giữa khen ngợi và phê bình là cần thiết, nhưng thực tế, tỷ lệ khen ngợi nên cao hơn nhiều so với phê bình. Theo chuyên gia quản lý Adrian Gostick, tỷ lệ lý tưởng là 5:1 hoặc thậm chí cao hơn.
3. Thỏa mãn nhu cầu xã hội của nhân viên và mở rộng tầm ảnh hưởng
Theo lý thuyết nhu cầu của Maslow, con người không chỉ cần thỏa mãn nhu cầu cơ bản như sinh tồn và an toàn, mà còn cần thỏa mãn nhu cầu về tình cảm, sự tôn trọng và sự tự thực hiện. Khen ngợi công khai giúp thỏa mãn những nhu cầu này một cách hiệu quả.
Khi bạn khen ngợi một nhân viên trước mặt đồng nghiệp, bạn không chỉ giúp họ cảm thấy được công nhận mà còn tăng cường mối quan hệ xã hội trong nhóm. Điều này tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao.
Ví dụ, trong một cuộc họp, bạn có thể nói: “Tôi muốn dành một chút thời gian để cảm ơn John vì đã chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc họp hôm nay. Những thông tin mà anh ấy cung cấp đã giúp chúng ta giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.” Việc này không chỉ khiến John cảm thấy vui mừng mà còn truyền cảm hứng cho các nhân viên khác cố gắng làm tốt hơn.
4. Phương pháp nào cũng không bằng sự chân thành
Sự chân thành là yếu tố quan trọng nhất khi khen ngợi. Nhân viên có thể dễ dàng nhận ra nếu lời khen của bạn là giả tạo hoặc mang tính công thức. Khi bạn khen ngợi một cách chân thành, nhân viên sẽ cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao, điều này sẽ tạo động lực cho họ tiếp tục nỗ lực.
Theo Zhang Chao (Trương Siêu), tác giả của cuốn sách “Kỹ Năng Chat Cao Tính”, nhiều người không thích nghe những lời khen sáo rỗng. Họ muốn nghe những lời khen chân thành và độc đáo. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng mỗi lời khen của bạn đều xuất phát từ sự chân thành và chân thật.
Bên cạnh đó, đừng coi khen ngợi chỉ là một công cụ quản lý. Khi bạn khen ngợi một cách chân thành, bạn đang xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, điều này sẽ giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tinh thần làm việc của cả đội ngũ.
Kết luận: Hệ thống hóa việc khen ngợi
Việc khen ngợi không chỉ là một phương pháp quản lý mà còn là một phần quan trọng của văn hóa doanh nghiệp. Bằng cách đưa khen ngợi vào hệ thống quản lý, doanh nghiệp có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn góp phần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và bền vững.
Hãy nhớ rằng, khen ngợi chân thành và cụ thể là chìa khóa để tạo động lực và giữ chân nhân tài. Đừng ngại ngần thể hiện sự công nhận đối với những đóng góp của nhân viên, bởi điều đó sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và cá nhân.
Từ khóa:
- Khen ngợi cụ thể
- Phá vỡ cân bằng phê bình
- Thỏa mãn nhu cầu xã hội
- Sự chân thành
- Hệ thống hóa khen ngợi