Đạo lý Quản lý để Tỏa sáng

Đạo lý Quản lý để Tỏa sáng

Nói về quản lý, có 6 chìa khóa vàng mà mỗi người lãnh đạo cần nắm vững. Mỗi chìa khóa đều mang một ý nghĩa sâu sắc, giúp bạn trở thành một nhà quản lý hiệu quả hơn.

1. Người lãnh đạo đoạt được cam kết

Chìa khóa đầu tiên là trở thành một người lãnh đạo đoạt được cam kết từ nhân viên. Khi tôi được thăng chức lên vị trí quản lý tại Alibaba, tôi đã rất ngạc nhiên vì không phải là người có thành tích tốt nhất. Nhưng sau đó, tôi hiểu rằng việc chọn người lãnh đạo không chỉ dựa trên thành tích, mà còn dựa vào giá trị, tiềm năng và mối quan hệ với đồng nghiệp.

Ví dụ, tôi đã nói chuyện riêng với Steward Wu, một trong những nhân viên bán hàng xuất sắc nhất của đội. Tôi hỏi ông ấy nếu ông ấy làm quản lý sẽ làm gì. Điều này đã tạo ra sự kết nối và lòng trung thành giữa tôi và ông ấy. Điều quan trọng ở đây là, khi bạn thăng chức, luôn có người không hài lòng. Hãy lắng nghe và quan tâm đến họ, điều này sẽ giúp bạn tránh được nhiều rào cản cảm xúc trong tương lai.

2. Giao tiếp đạt được sự đồng lòng

Chìa khóa thứ hai là giao tiếp đạt được sự đồng lòng. Một cách giao tiếp phổ biến là sử dụng phương pháp “kẹp kẹo” (một lời khen ngợi + một lời phê bình). Tuy nhiên, tôi không ủng hộ phương pháp này bởi vì nó khiến nhân viên không rõ ràng về thông điệp bạn muốn truyền đạt. Thay vào đó, hãy rõ ràng và trực tiếp trong việc khen ngợi và phê bình.

Một bí mật quan trọng khác là hãy lắng nghe nhiều hơn so với việc nói. Khi cấp trên lắng nghe nhân viên một cách hiệu quả, giao tiếp sẽ diễn ra suôn sẻ hơn.

3. Khuyến khích đối mặt với thách thức

Chìa khóa thứ ba là khuyến khích đối mặt với thách thức. Theo lý thuyết của Herzberg, có hai yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên: yếu tố y tế (bao gồm lương, môi trường làm việc, mối quan hệ…) và yếu tố khuyến khích (bao gồm công việc mang lại thành tựu, sự công nhận, cơ hội phát triển…).

Nếu các yếu tố y tế không được đáp ứng, nhân viên sẽ dễ nảy sinh bất mãn. Tuy nhiên, chỉ có yếu tố y tế không đủ để cải thiện hiệu suất làm việc. Cần có yếu tố khuyến khích để thúc đẩy hiệu suất. Tuy nhiên, nếu yếu tố khuyến khích trở nên quen thuộc, nó sẽ trở thành yếu tố y tế, không còn tạo ra tác động.

4. Hướng dẫn để tỏa sáng

Chìa khóa thứ tư là hướng dẫn để tỏa sáng. Để làm được điều này, bạn cần phân loại nhân viên dựa trên mức độ mong muốn và khả năng của họ. Nếu một nhân viên có cả mong muốn và khả năng cao, hãy sử dụng phương pháp ủy quyền. Nếu nhân viên có mong muốn thấp nhưng khả năng cao, hãy sử dụng phương pháp chỉ đạo. Nếu nhân viên có mong muốn cao nhưng khả năng thấp, hãy sử dụng phương pháp huấn luyện. Nếu cả hai đều thấp, hãy sử dụng phương pháp hướng dẫn.

5. Uỷ quyền để tăng cường năng suất

Chìa khóa thứ năm là uỷ quyền để tăng cường năng suất. Nhiều người lầm tưởng rằng uỷ quyền chỉ đơn giản là chuyển giao quyền lực cho nhân viên. Trên thực tế, uỷ quyền đúng cách bao gồm hai phần: 50% là không can thiệp vào công việc của nhân viên, và 50% là chuyển giao quyền lực thực sự. Điều quan trọng là, nhà quản lý có thể chịu trách nhiệm thay cho nhân viên, nhưng không thể thay thế họ làm việc.

6. Quản lý hiệu suất để tạo ra kết quả

Chìa khóa cuối cùng là quản lý hiệu suất để tạo ra kết quả. Quản lý hiệu suất bao gồm ba bước: đặt mục tiêu, đánh giá hiệu suất và cuộc trò chuyện về hiệu suất. Điều quan trọng là phải đảm bảo ba bước này liên tục với nhau. Đặc biệt, cuộc trò chuyện về hiệu suất là bước quyết định để nhân viên hướng tới tương lai.

Tóm tắt 5 từ khóa:

• Lãnh đạo đoạt cam kết
• Giao tiếp đồng lòng
• Khuyến khích thách thức
• Hướng dẫn tỏa sáng
• Uỷ quyền tăng năng suất