Phản Biện: Công Cụ Quan Trọng Trong Quản Lý

Đời sống hàng ngày của chúng ta thường bị chi phối bởi công việc và giải trí mà không có sự phản biện nào, giống như việc xé vội bông từ cây sợi cuộc sống mà không quan tâm đến mục đích hay ý nghĩa thực sự của cuộc đời.

Nhà nghiên cứu Jinhua gần đây đã chia sẻ một câu chuyện từ giáo sư Harvard Business School, Baldracca:

Một nhà đầu tư thiên thần đã nói với mỗi khách hàng (người quản lý) của mình rằng, “Nếu tôi đến văn phòng bạn và thấy bạn đang ngồi trên bàn chân, nhìn ra ngoài cửa sổ, tôi sẽ tăng lương cho bạn gấp đôi.”

Có thể bạn sẽ nghĩ, điều này quá đơn giản, chỉ là “đứng tròng trành” thôi.

Chúng ta đều biết rằng trong môi trường làm việc, nhân viên “đứng tròng trành” thường bị xem là lười biếng. Nhưng nếu người quản lý “đứng tròng trành”, họ dễ bị coi là lãng phí thời gian.

Tuy nhiên, sau khi phỏng vấn 15 quốc gia và hơn 100 người quản lý cấp cao, giáo sư Baldracca phát hiện ra rằng những người này đều dành thời gian để “đứng tròng trành”, hay chính xác hơn là để phản biện.

Nhưng hiện nay, do nhịp độ công việc nhanh chóng và áp lực lớn, nhiều người không có thời gian để phản biện, thậm chí khả năng này còn bị suy yếu. Đối với người quản lý, nếu tình trạng này kéo dài, liệu có phải là một điều tốt?

Tại sao cần Phản Biện?

Phản biện là quá trình mà người quản lý tách mình khỏi những gì đang diễn ra, đang làm, hoặc đang suy nghĩ, và hiểu được những điều thực sự quan trọng.

Như trong cuốn sách “Học cách phản biện”: “Cuộc đời giống như việc đi surfing, sóng đưa chúng ta đi, hầu hết thời gian chúng ta cố gắng điều chỉnh bản thân để theo kịp và điều khiển sóng. Có thể sóng này không phù hợp với chúng ta, hoặc không còn phù hợp nữa, hoặc phía trước có tảng đá. Phản biện là quá trình suy nghĩ về những vấn đề như vậy.”

Trong các cuộc phỏng vấn của giáo sư Baldracca, có ba lý do khiến người quản lý coi trọng phản biện:

1. Phản biện là một công cụ
2. Phản biện mang tính sâu sắc
3. Phản biện là trách nhiệm của người quản lý

Khó khăn trong việc Phản Biện

Bạn đã biết tầm quan trọng của việc phản biện, nhưng tại sao lại khó duy trì nó? Dưới đây là một số điểm khó khăn:

• Khó dừng suy nghĩ và thư giãn
• Phản biện bị xem là một lời khuyên trống rỗng so với việc kiếm tiền
• Phản biện có thể gây đau đớn
• Công nghệ làm mờ ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân
• Mối quan tâm về công việc thay thế cho sự nhiệt tình về việc phản biện
• Sự ngưỡng mộ về hiệu suất làm giảm giá trị của việc phản biện

Cách thực hành Phản Biện cụ thể

Giáo sư Baldracca đã chia sẻ một số kinh nghiệm và gợi ý, tôi tóm tắt thành 6 nguyên tắc:

1. Nguyên tắc Phản Biện 60%
2. Nguyên tắc Phản Biện đa góc độ
3. Phản Biện thông qua đối thoại nội tâm
4. Phản Biện thông qua sự hỗ trợ của bạn bè
5. Sử dụng trải nghiệm tự nhiên để nuôi dưỡng cảm hứng phản biện
6. Sử dụng việc “tự do tư duy” để tạo điều kiện cho việc phản biện