Chương trình mới về quản lý chất lượng: “Bàn luận chất lượng” nửa tháng một lần
Bàn luận chất lượng: Một chương trình mới cho thời đại phát triển chất lượng cao
Vào ngày 4 tháng 2 năm 2024, vào dịp Lập Xuân, một chương trình mới về quản lý chất lượng đã chính thức ra mắt. Lập Xuân đánh dấu sự bắt đầu của mùa xuân và kết thúc của mùa đông, mọi vật bắt đầu sinh sôi, muôn vật thay đổi.
Trong quá trình Trung Quốc chuyển từ tốc độ tăng trưởng nhanh sang giai đoạn phát triển chất lượng cao, việc phát triển chất lượng cao đã trở thành nhiệm vụ hàng đầu trong việc xây dựng đất nước xã hội chủ nghĩa hiện đại. Chất lượng không chỉ liên quan đến sự sống còn của doanh nghiệp, giá cả, lợi nhuận và uy tín, mà còn liên quan đến chất lượng cuộc sống và sức khỏe của người dân, cũng như sự thịnh vượng của quốc gia và vận mệnh của dân tộc.
Chương trình “Bàn luận chất lượng” nửa tháng một lần mang sứ mệnh của thời đại này và ra đời như một dấu hiệu cho thấy mùa xuân của quản lý chất lượng tại Trung Quốc đã đến.
Chương trình “Bàn luận chất lượng” được khởi xướng bởi Tổng biên tập P Dương, giáo sư Shan Muyuan, Giám đốc điều hành Man Yuanhong, Chủ tịch Wang Shen của Shentuo Intelligence, Chủ tịch Fang Hong của Taijia New Materials, Chủ tịch Chen Hongzhi của He Tian Electronics, và Giám đốc điều hành Pan Yaobo của Zhongdian Compound Semiconductors. Mục đích là trao đổi thông tin, kiến thức và kinh nghiệm về chất lượng, lan truyền lý thuyết, công cụ và phương pháp tiên tiến về quản lý chất lượng, thúc đẩy cải thiện chất lượng và xây dựng chất lượng, hướng tới sự phát triển chất lượng cao!
Chương trình “Bàn luận chất lượng” tuân theo nguyên tắc “tiến bộ cùng thời đại, thực tế và tươi mới”, thông qua hình thức một người dẫn chuyện, nhiều người thảo luận. Chương trình được tổ chức dưới dạng giao lưu trực tuyến phi lợi nhuận, phát sóng đồng bộ với 24 tiết khí của Trung Quốc (mỗi hai tuần một kỳ), thảo luận về các vấn đề chất lượng mà các doanh nhân quan tâm.
Giáo sư Shan Muyuan chia sẻ: “Chúng tôi hy vọng thông qua hình thức truyền thông mới này, chúng tôi có thể lan truyền một số ý tưởng, công cụ và phương pháp tiên tiến về quản lý chất lượng. Chúng tôi muốn tạo điều kiện cho các chuyên gia và doanh nhân có cùng sở thích giao lưu và chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm về chất lượng.”
Tại buổi tọa đàm đầu tiên về “Bàn luận chất lượng”, khách mời chính là Chủ tịch Chen Hongzhi của Công ty He Tian Electronics, người đã chia sẻ những trải nghiệm thành công của mình trong việc chuyển đổi số hóa doanh nghiệp với chi phí lên tới 10 triệu NDT. Các khách mời đối thoại bao gồm Tổng biên tập P Dương và Giám đốc điều hành Pan Yaobo của Zhongdian Compound Semiconductors, dưới sự điều phối của Giáo sư Shan Muyuan, các khách mời đã có cuộc trao đổi chân thành, làm rõ thêm những yếu tố quan trọng để thành công trong quá trình chuyển đổi số hóa.
Ngoài ra, chương trình cũng mời 30 khách mời trực tuyến, trong đó có ba giám đốc cấp cao và chuyên gia từ SAP, KeliXun và Shentuo Intelligence, đã tham gia vào cuộc thảo luận, chia sẻ những quan điểm độc đáo của họ.
Chuyến du lịch chuyển đổi số hóa trong ngành sản xuất truyền thống
Khách mời chính của chương trình, Chủ tịch Chen Hongzhi của He Tian Electronics, đã hoạt động trong ngành sản xuất tụ điện aluminio từ 40 năm nay. Ông đã thành lập He Tian Electronics vào năm 2006, mặc dù quy mô công ty không lớn, nhưng về mặt kỹ thuật lại có lợi thế rõ rệt và đã được đưa vào nền tảng công nghiệp Internet cấp tỉnh.
Ông thành thật nói: “Sản phẩm tụ điện này tuy không có sản phẩm thay thế trên thị trường, nhưng yêu cầu về độ tin cậy rất cao, vì vậy có nhiều không gian để cải thiện chất lượng. Hiện nay, mặc dù sản phẩm về mặt công nghệ lõi không kém cạnh so với các công ty từ Mỹ, Nhật và châu Âu, nhưng độ nhất quán về chất lượng lại không bằng họ, do đó giá sản phẩm cũng khác biệt đáng kể.” Vậy làm thế nào để cải thiện chất lượng và hiệu quả, luôn là mục tiêu mà ông Chen Hongzhi theo đuổi. Năm 2014, ông Chen Hongzhi đã gặp một số giáo sư chuyên về số hóa, mời họ tham quan dự án MAX của họ, một dự án tự động hóa công nghiệp điện tử, và quyết định áp dụng một số công nghệ số vào doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, ban đầu ông không tham gia trực tiếp, chỉ để nhân viên thực hiện, kết quả là trong năm đầu tiên đã đi nhiều đường vòng, tiền đã mất nhưng phần mềm được tạo ra lại bị phản đối sử dụng. Tại sao? Sau đó, ông Chen Hongzhi đã tham gia khóa đào tạo do Sở Công nghiệp và Công nghệ tỉnh Hồ Nam tổ chức, hiểu rõ hơn về phần mềm số hóa và thông tin, hiểu rõ tầm quan trọng của chúng đối với công nghệ sản phẩm, chất lượng và quản lý. Ông đã trực tiếp tham gia vào việc giao tiếp với công ty phần mềm, tham gia hệ thống chuyển đổi số hóa một cách có hệ thống. Quá trình này, ông Chen Hongzhi đã tham gia vào các khóa đào tạo và nghiên cứu sâu sắc về công nghệ số hóa, từ một chuyên gia về tụ điện aluminio, cuối cùng trở thành một chuyên gia về số hóa, thành công áp dụng công nghệ số hóa vào ngành sản xuất tụ điện aluminio.
“Chuyển đổi số hóa chắc chắn là một dự án do lãnh đạo trực tiếp thực hiện, phải tự mình nắm bắt thì mới có thể thành công,” ông Chen Hongzhi nhấn mạnh.
Ông Chen Hongzhi thừa nhận rằng nguyên nhân chính khiến công ty ông thất bại trong việc hợp tác với một công ty phần mềm ban đầu là do doanh nghiệp không thể chính xác đặt yêu cầu đối với phần mềm. Mỗi phòng ban chỉ đưa ra yêu cầu từ góc nhìn của mình, kết quả là vấn đề của phòng ban đó được giải quyết, nhưng lại gây ra nhiều vấn đề cho các phòng ban khác. “Vì vậy, thiết kế tổng thể nhất định phải do lãnh đạo trực tiếp thực hiện, phải suy nghĩ từ cấu trúc tổng thể của công ty. Hơn nữa, một khi quyết định thực hiện chuyển đổi số, cần sẵn sàng đầu tư tài chính, cần am hiểu ngành công nghiệp, phải là một chuyên gia ngành, cần xem xét cách kết hợp công nghệ số hóa với quản lý nội bộ và quy trình kinh doanh, cần đặt yêu cầu cho nhóm phát triển phần mềm.” Ông Chen Hongzhi nhấn mạnh, “Phải sử dụng biểu đồ quy trình để đặt yêu cầu, không chỉ dùng văn bản.”
“Ngành công nghiệp truyền thống của chúng tôi chủ yếu tập trung vào chất lượng và hiệu quả. Chất lượng và hiệu quả là hai mặt của một đồng xu, chất lượng tốt sẽ dẫn đến hiệu quả cao, chất lượng kém sẽ không thể cải thiện hiệu quả. Đối với ngành công nghiệp truyền thống, cần làm ba việc: chất lượng, chi phí và thời hạn giao hàng. Chỉ cần làm tốt chất lượng, tự nhiên sẽ nâng cao hiệu quả, giảm chi phí, rút ngắn thời hạn giao hàng. Vì vậy, chất lượng sản phẩm được thiết kế ra, được hình thành từ thói quen và hành vi, không phải từ việc kiểm tra. Trong tương lai, nhiều công việc có thể sẽ được thay thế bởi robot, vì vậy chuyển đổi số hóa là một công cụ rất tốt để hỗ trợ nâng cao chất lượng.”
Bây giờ, He Tian Electronics đã triển khai và thực hiện các hệ thống phần mềm như ERP, CRM, PLM, SCM, MES, TMS, HRMS, OA, BI. Trong thực hành và hiệu quả kiểm soát chất lượng sản xuất số hóa, việc kiểm soát chất lượng nguyên liệu, cảnh báo trong quá trình sản xuất, theo dõi tuổi thọ linh kiện, đều có thể thông qua thị giác máy móc và hệ thống số hóa, tìm ra vấn đề một cách chính xác và giải quyết chúng. Đồng thời, hệ thống số hóa của He Tian Electronics còn thu thập dữ liệu phàn nàn từ khách hàng, tạo ra các báo cáo khác nhau, đơn giản hóa công việc thu thập và phân tích dữ liệu, giảm thiểu độ khó của việc thao tác thủ công, giảm thiểu ảnh hưởng của yếu tố con người đến chất lượng sản phẩm, đồng thời rút ngắn thời gian cải thiện chất lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu suất sản xuất. Đặc biệt trong bối cảnh tuyển dụng khó khăn, số lượng công nhân lành nghề giảm và khó khăn về chất lượng sản phẩm ngày càng tăng, chuyển đổi số hóa được coi là con đường quan trọng để cải thiện hiệu suất sản xuất và đảm bảo chất lượng.
Chất lượng không phải là làm ra, mà là thiết kế ra
Tổng biên tập P Dương trong sự kiện này, bày tỏ quan điểm của mình: “Ngành quản lý Trung Quốc đã tồn tại 33 năm, từ khi tạp chí ra đời đã đặc biệt chú trọng lĩnh vực ‘quản lý chất lượng’ và ‘chất lượng trong quản lý’. Chất lượng là một chủ đề bất diệt, cũng không ngừng được cải tiến và phát triển theo thời gian. Vào những năm 1980, Mỹ đã cố gắng cạnh tranh với các công ty Nhật Bản bằng cách tập trung vào quản lý chất lượng. Trong cùng thời gian đó ở Trung Quốc, Haier đang phá hủy tủ lạnh, và chính cú đập này của Zhang Ruimin đã đánh thức nhận thức về chất lượng của Haier. Chất lượng không chỉ đơn thuần là việc làm ra một sản phẩm đạt chuẩn và chất lượng tốt, mà còn nằm ở chỗ sản phẩm của bạn có thể ổn định, sản xuất hàng loạt và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao. Việc Zhang Ruimin phá hủy 76 chiếc tủ lạnh không đạt chuẩn cho thấy Haier không phải là không thể sản xuất ra tủ lạnh đạt chuẩn, mà là ‘không ổn định’. Trung Quốc cũng đối mặt với vấn đề tương tự, không phải là không thể làm ra, mà là không thể ổn định làm ra. Sự ổn định của sản phẩm liên quan đến chất lượng, giao hàng và chi phí, liên quan đến nhiều lĩnh vực như công nghệ, sản xuất, quy trình và số hóa. Cũng giống như những năm gần đây, ngành quản lý Trung Quốc đặc biệt chú trọng đến các doanh nghiệp vô danh và doanh nghiệp chuyên môn hóa, họ không chỉ cải thiện chất lượng sản xuất, mà còn cải thiện chất lượng nghiên cứu, từ nguồn gốc nâng cao chất lượng. Đó chính là ‘tất cả chất lượng đều được thiết kế ra’.
Sau đó, các khách mời trong phần thảo luận cũng đồng lòng cho rằng việc cải thiện tỷ lệ sản phẩm chất lượng không chỉ liên quan đến tỷ lệ đạt chuẩn, mà quan trọng hơn là sự ổn định, “chất lượng ổn định” liên quan đến trải nghiệm sản phẩm suốt vòng đời của khách hàng, và thông qua sự hỗ trợ của số hóa, có thể đảm bảo chất lượng và hiệu năng của sản phẩm luôn ổn định.
Chủ tịch của Zhongdian Compound Semiconductors, ông Pan Yaobo, cho biết: “Số hóa đầu tiên đã kết nối các hòn đảo thông tin riêng lẻ, giải quyết vấn đề lặp lại; thứ hai là giải quyết vấn đề quản lý sản xuất và quản lý chất lượng. Ở đầu quản lý sản xuất, đã thực hiện kiểm tra tự động và trả lời khách hàng tự động, trong quản lý chất lượng, đã phân loại dữ liệu một cách chính xác, cung cấp căn cứ chính xác cho các giải pháp sau này. Ngoài ra, có một số điểm quan trọng trong việc chuyển đổi số hóa, nhất định phải giải phóng lượng lớn lao động thủ công và lặp lại, thực hiện tự động hóa và trí tuệ hóa; thứ hai là cần tổ chức tốt lượng lớn kinh nghiệm làm việc của con người, tạo thành kho kiến thức, thông qua AI hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp; thứ ba là thông qua việc áp dụng các mô đun quản lý doanh nghiệp khác nhau, như hệ thống ERP, nâng cao hiệu quả doanh nghiệp.” Tiếp theo, các khách mời tham gia hội nghị cũng thảo luận về tương lai của Internet công nghiệp và hệ thống ERP, không khí tại hiện trường rất sôi nổi.
Giáo sư Shan Muyuan kết luận: “Đối với giai đoạn phát triển của các doanh nghiệp Trung Quốc, đã đến thời điểm quan trọng để trở thành cường quốc về chất lượng. Dữ liệu lớn, điện toán đám mây và các công nghệ thông tin thế hệ mới đang nhanh chóng hòa nhập vào các ngành công nghiệp, chuyển đổi số hóa là bài toán bắt buộc mà tất cả các doanh nghiệp phải đối mặt.
Tại buổi giao lưu trực tuyến “Bàn luận chất lượng”, các khách mời đã chân thành chia sẻ kinh nghiệm và bài học trong quá trình chuyển đổi số hóa và quản lý chất lượng, không có gì giả dối hoặc to lớn, chỉ có những điều thực tế và chính xác. Vào ngày Lập Xuân, ngày đầu tiên của 24 tiết khí của Trung Quốc, hạt giống hỗ trợ sự nâng cấp chất lượng của các doanh nghiệp Trung Quốc đã được gieo trồng. Từ nay đến cuối năm 2024, mỗi tiết khí đến, “Bàn luận chất lượng” sẽ cùng bạn thảo luận chiến lược nâng cao chất lượng trong kỷ nguyên số hóa, mang lại những mùa vụ bội thu cho các doanh nghiệp Trung Quốc.
Từ khóa:
- Quản lý chất lượng
- Chuyển đổi số hóa
- Chất lượng cao
- Nhập khẩu
- Hệ thống ERP