Các vấn đề và thách thức khi doanh nghiệp mở rộng quy mô
Những người làm kinh doanh thường xem việc mở rộng quy mô doanh nghiệp là biểu hiện của thành công. “Lớn mạnh, trở nên mạnh mẽ, tồn tại lâu dài” – đây là chín chữ mà nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp thường nhắc đến, trong đó “lớn mạnh” thường được đặt ở vị trí đầu tiên.
Hầu hết các doanh nghiệp tôi đã tiếp xúc đều có suy nghĩ như vậy: “Khi chúng ta vượt qua mốc 10 tỷ đồng (hoặc 50 tỷ, 100 tỷ), những vấn đề hiện tại sẽ được giải quyết. Hiện tại, vấn đề của chúng ta là quy mô chưa đủ lớn.”
Tuy nhiên, quan điểm của tôi là: doanh nghiệp không phải lớn lên mới giải quyết được vấn đề, mà phải giải quyết được vấn đề thì mới có thể lớn lên. Khi một doanh nghiệp từ nhỏ chuyển sang trung bình, thậm chí lớn, vấn đề mà họ đối mặt không còn đơn giản là tăng trưởng tuyến tính, mà là sự phức tạp và đa dạng hóa phi tuyến tính.
Nói cách khác, khi quy mô doanh nghiệp mở rộng, vấn đề không chỉ đơn thuần cộng thêm, mà còn nhân lên. Bởi vì, cùng với sự gia tăng về quy mô, vấn đề không chỉ xuất hiện riêng lẻ, mà còn tập trung và đan xen lẫn nhau, tạo ra sự tăng trưởng theo cấp số nhân.
Chúng ta hãy cùng thảo luận về vấn đề này hôm nay, tìm hiểu về những vấn đề và thách thức mà doanh nghiệp gặp phải khi mở rộng quy mô, cũng như cách để giải quyết và đối phó với chúng.
Độ phức tạp tăng gấp bội: Từ tuyến tính đến nhân lên
Một chủ tịch công ty đã từng chia sẻ với tôi: “Khi công ty mới thành lập, dù nhỏ nhưng cảm thấy đoàn kết hơn, dễ quản lý hơn. Bây giờ công ty có tới 2000 người, lại cảm thấy hiệu quả công việc chậm, sức sống kém, đâu đâu cũng có vấn đề, việc gì cũng khó khăn hơn so với trước đây, rất nhớ thời kỳ khởi nghiệp.”
Nếu bạn tiếp tục làm theo cách hiện tại, ngay cả khi quy mô tăng lên, khi công ty đạt 5000 người, thậm chí 10000 người, bạn còn có thể quản lý được không?
Ông ấy lắc đầu không do dự.
Như quá trình phát triển của con người, những rắc rối tuổi thiếu niên sẽ vượt xa những tiếng khóc tuổi thơ, áp lực tuổi trung niên không phải là điều mà người trẻ có thể hiểu và trải nghiệm. Trong quá trình mở rộng quy mô, cấu trúc và hoạt động nội bộ của doanh nghiệp thường trở nên phức tạp hơn, ngay cả những vấn đề đơn giản cũng không còn là cộng thêm, mà là nhân lên, tạo nên thách thức lớn hơn.
Sáng tạo và hợp tác: Những thách thức mới
Mở rộng quy mô cũng mang lại những thách thức về sáng tạo và hợp tác.
Trong tổ chức nhỏ, sáng tạo linh hoạt hơn, quyết định nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, khi quy mô mở rộng, việc sáng tạo trở nên khó khăn hơn. Tất cả các doanh nghiệp lớn thường phải đối mặt với sự trì trệ của cơ cấu tổ chức khổng lồ, khó thích nghi với nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng, dẫn đến việc chậm trễ trở thành điều thường xuyên, và sáng tạo dần trở thành điều hiếm hoi.
Ngoài ra, việc hợp tác cũng trở nên phức tạp hơn.
Trong doanh nghiệp nhỏ, sự hợp tác giữa nhân viên thường trực tiếp và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, khi quy mô mở rộng, các nhóm phân tán ở các đơn vị, khu vực khác nhau, thậm chí ở các quốc gia khác nhau, việc hợp tác phụ thuộc nhiều hơn vào công nghệ và quy trình, “công việc thường ngày” càng nhiều, mà sự hợp tác trực tiếp giữa người với người ngày càng ít đi.
Nhất quán về văn hóa và giá trị
Mở rộng quy mô cũng mang lại những thách thức về nhất quán về văn hóa và giá trị.
Trong doanh nghiệp nhỏ, lãnh đạo dễ dàng hơn trong việc hình thành và truyền đạt văn hóa, giá trị giữa nhân viên. Tuy nhiên, khi quy mô mở rộng, việc duy trì và truyền đạt văn hóa trở nên khó khăn hơn, đây là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp khi mở rộng quy mô, hành vi và bản sắc của họ thay đổi.
Nhất quán về văn hóa và giá trị trở thành nhiệm vụ khó khăn hơn, đặc biệt là khi doanh nghiệp mở rộng ra nước ngoài, trở thành doanh nghiệp đa quốc gia, do sự khác biệt về văn hóa giữa các vùng miền.
Cách đối phó với thách thức
Để giải quyết ba thách thức chính mà doanh nghiệp gặp phải khi mở rộng quy mô, chúng ta cần thực hiện ba phương pháp nâng cấp: Nâng cấp ý tưởng, Nâng cấp quản lý, Nâng cấp công cụ.
Nâng cấp ý tưởng
Đầu tiên, cần nâng cấp ý tưởng, tức là cải thiện tư duy và cách tiếp cận.
Để nâng cấp ý tưởng, cần phải biết phủ nhận bản thân. Ít nhất, hãy luôn nhắc nhở mình: Đi theo con đường cũ không thể đến nơi mới.
Khi đối mặt với những vấn đề nan giải hoặc vấn đề mới, đừng vội vàng kết luận dựa trên kinh nghiệm, cũng đừng cho rằng là do nhân viên dưới quyền không tốt. Thay vào đó, hãy tạm dừng lại, tự hỏi bản thân: Liệu tư duy cố hữu của tôi có phải là nguyên nhân khiến những vấn đề nan giải trở thành bệnh mãn tính của công ty?
Sau đó, hãy học hỏi từ bên ngoài, từ các ngành nghề khác nhau, xem xét liệu có ai đang giải quyết vấn đề tương tự bằng cách khác. Hãy hỏi những công ty tiêu biểu đã vượt qua rào cản về quy mô, họ đã nghĩ và giải quyết vấn đề như thế nào.
Nâng cấp quản lý
Sau khi nâng cấp ý tưởng, cần thực hiện nâng cấp quản lý.
Tôi rất ngưỡng mộ những nhà lãnh đạo “sửa mái nhà khi trời nắng”. Họ không đợi đến khi vấn đề xảy ra mới hành động, mà luôn có tầm nhìn chiến lược, hành động sớm. Tôi cũng may mắn được tham gia và thúc đẩy nhiều công việc nâng cấp quản lý, và tôi nhận ra sức mạnh to lớn của việc phát triển bền vững.
Khi huấn luyện trong doanh nghiệp, tôi thường nói rằng có những doanh nghiệp quy mô vượt 100 tỷ nhưng nền tảng quản lý chỉ ở mức 20 tỷ, trong khi có những doanh nghiệp 20 tỷ đã chuẩn bị sẵn nền tảng cho 200 tỷ, phần còn lại chỉ cần kiên trì thực hiện.
Nền tảng quản lý không chỉ là cấu trúc bề ngoài, mà là nội hàm, bao gồm cơ chế xây dựng, cải cách tổ chức, nâng cao năng lực lãnh đạo, và tái định hình văn hóa và giá trị.
Nâng cấp công cụ
Tại cửa khẩu cáp treo ở núi Hoàng Sơn, có một biển báo nổi bật ghi 10 chữ: “Đi bộ hai giờ, cáp treo năm phút”.
Các công cụ khác nhau mang lại hiệu suất khác nhau. Dĩ nhiên, những người yêu thích leo núi không coi trọng hiệu suất, không nằm trong phạm vi thảo luận của chúng ta.
Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp, tùy thuộc vào giai đoạn quy mô khác nhau, cần sử dụng các công cụ quản lý khác nhau.
Các công cụ số hóa và thông minh nên được áp dụng càng sớm càng tốt, tận dụng công nghệ để đơn giản hóa và tăng cường quy trình kinh doanh, nâng cao hiệu quả vận hành của tổ chức.
Đối mặt với hàng loạt công cụ, chúng tôi không khuyến nghị việc sử dụng tất cả công cụ một cách dàn trải, nhưng việc thử nghiệm liên tục, dần dần cải tiến doanh nghiệp bằng công cụ, vẫn cần kiên trì thực hiện.
Mở rộng quy mô, vấn đề không chỉ đơn thuần cộng thêm, mà còn nhân lên.
Các vấn đề và thách thức chính bao gồm: Độ phức tạp tăng theo cấp số nhân, thách thức về sáng tạo và hợp tác, và thách thức về nhất quán về văn hóa và giá trị.
Đối mặt với ba thách thức trên, chúng ta cần thực hiện ba phương pháp nâng cấp: Nâng cấp ý tưởng, Nâng cấp quản lý, Nâng cấp công cụ.
Hy vọng ba phương pháp nâng cấp này có thể giúp bạn đứng ở góc độ cao hơn, mang lại cho bạn một số gợi ý và hỗ trợ.
Khái niệm, Quản lý, Doanh nghiệp, Sáng tạo, Hợp tác