Để có sự phát triển tốt trong sự nghiệp, bạn cần phải hoàn thành công việc một cách đầy đủ. Vậy làm thế nào để coi là đã hoàn thành công việc? Hãy cùng tìm hiểu 5 điểm quan trọng dưới đây, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn.
Bạn đã hoàn thành công việc chưa?
Nhiều người nghĩ rằng chỉ cần hoàn thành công việc là đã đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, thực tế không phải vậy. Để coi là đã hoàn thành công việc, bạn cần phải đảm bảo rằng mình đã thực hiện đầy đủ các yếu tố sau:
Trách nhiệm đầy đủ, trong lòng có trách nhiệm
Công việc được coi là đầy đủ khi bạn đã hoàn thành trách nhiệm của mình. Hãy lấy ví dụ về nhân viên lễ tân của một công ty. Khi sắp hết giờ làm việc, nhân viên này nhận được cuộc gọi từ khách hàng báo cáo về vấn đề chất lượng sản phẩm và yêu cầu liên hệ với bộ phận bảo hành.
Nếu nhân viên lễ tân chỉ đơn giản trả lời: “Xin lỗi, chúng tôi đã kết thúc giờ làm việc. Vui lòng gọi lại vào ngày mai”, hoặc “Tôi sẽ cung cấp số điện thoại của bộ phận bảo hành cho bạn”, điều này không được coi là hoàn thành trách nhiệm.
Một nhân viên lễ tân thực sự đã hoàn thành trách nhiệm sẽ liên hệ ngay với bộ phận bảo hành và xác nhận rằng vấn đề của khách hàng đã được giải quyết. Nếu có thông tin liên lạc của khách hàng, họ sẽ tiếp tục liên hệ với khách hàng để xác nhận rằng vấn đề đã được giải quyết và xem còn cần hỗ trợ gì nữa. Điều này mới chính là trách nhiệm đầy đủ.
Giao tiếp đầy đủ, tránh sự khác biệt thông tin
Roger Ailes từng nói: “Trong môi trường làm việc, người không thể phản hồi đúng lúc giống như tất cả thông tin đều bị nuốt chửng bởi hố đen, không có hồi âm”. Giao tiếp không đầy đủ, thông tin không đồng nhất sẽ ảnh hưởng đến kết quả công việc.
Để giao tiếp đầy đủ, bạn cần thực hiện ba việc sau:
- Mục tiêu giao tiếp: Nhiều lúc công việc không được hoàn thành không phải do khả năng thực hiện kém, mà do khả năng hiểu biết kém. Ví dụ, sếp giao cho bạn một công việc, nhưng bạn không rõ mục tiêu cụ thể nên đã làm sai. Vì vậy, khi nhận nhiệm vụ từ sếp, bạn cần xác định rõ mục tiêu, lý do và tiêu chuẩn thực hiện. Sau đó, hãy tóm tắt lại và hỏi sếp: “Em đã hiểu đúng chưa?”
- Báo cáo tiến độ: Một dự án có thể cần một thời gian dài để hoàn thành. Trong quá trình thực hiện, bạn cần chủ động báo cáo tiến độ công việc để mọi người biết được tình hình. Bạn đã hoàn thành mục tiêu đề ra chưa? Nếu chưa, nguyên nhân là gì? Bạn có kế hoạch điều chỉnh hướng đi không? Bạn có cần sự hỗ trợ từ sếp hoặc đồng nghiệp không?
- Phản hồi kết quả: Khi bạn hoàn thành công việc, công việc chưa kết thúc mà bạn cần chuyển thông tin cho người tiếp theo. Hãy phản hồi kết quả một cách chủ động và đảm bảo người nhận đã nhận được thông tin của bạn.
Thực hiện đầy đủ, không chần chừ
Thực thi là một kỹ năng cũng như một thái độ. Có người không thiếu khả năng hoàn thành công việc, nhưng họ thiếu thái độ chủ động. Họ có thể trì hoãn công việc hoặc thực hiện theo kiểu “lên dây cót”, dẫn đến kết quả không như mong đợi.
Thực thi đầy đủ nghĩa là bạn sẽ không chần chừ, lưỡng lự khi nhận lệnh, mà sẽ thực hiện ngay lập tức và tích cực giải quyết vấn đề. Nhiều người thường rơi vào tình trạng “tối nghĩ ngàn con đường, sáng vẫn đi con đường cũ”.
Mặc dù trước khi hành động, họ đã lên kế hoạch và suy nghĩ nhiều phương pháp, nhưng cuối cùng họ trở thành người “khủng long tư duy, lùn bé hành động”. Trên thực tế, 100 lần do dự không bằng 1 lần hành động quyết đoán.
Hành động phải hướng tới kết quả. Việc thực hiện không giải quyết được vấn đề là “thực thi giả tạo”.
Kết quả đầy đủ, vượt quá mong đợi
Dù là kết quả công việc nào, cuối cùng cũng cần chuyển giao cho người khác. Có người chỉ hoàn thành công việc và cho rằng phần còn lại không thuộc trách nhiệm của mình. Nhưng người có kết quả đầy đủ không chỉ hoàn thành công việc mà còn cố gắng hoàn thiện, vượt quá mong đợi.
Vượt quá mong đợi nghĩa là sau khi hoàn thành công việc do sếp giao, bạn sẽ chủ động thêm một bước, làm cho kết quả hoàn thiện hơn. Ví dụ, sếp yêu cầu bạn viết một báo cáo, bạn không chỉ hoàn thành nội dung mà còn bổ sung thêm phân tích dữ liệu hoặc đánh giá rủi ro. Mặc dù sếp kỳ vọng 70 điểm, nhưng bạn đã đạt được 90 điểm. Những nỗ lực vượt quá mong đợi này sẽ khiến sếp đánh giá cao bạn và sẵn lòng trao cho bạn nhiều cơ hội hơn.
Tổng kết đầy đủ, tích lũy kinh nghiệm
Trong cuối cùng, bạn cần tổng kết và tổng kết đầy đủ để tích lũy kinh nghiệm, không ngừng cải thiện bản thân.
Ren Zhengfei nói: “Một trong những lãng phí lớn nhất của một công ty là lãng phí kinh nghiệm”. Mỗi người đều muốn bản thân phát triển nhanh hơn. Làm thế nào để phát triển nhanh hơn? Đó là việc kiên trì tổng kết.
Dù công việc cuối cùng thành công hay thất bại, bạn cũng cần tổng kết.
Nếu thành công, hãy tổng kết xem những gì đã làm tốt và rút ra kinh nghiệm để xây dựng quy trình chuẩn (SOP) và chia sẻ cho những người khác trong đội. Nếu thất bại, hãy suy nghĩ về những điều chưa làm tốt để tránh mắc phải lỗi tương tự trong tương lai.
Tổng kết đầy đủ được đánh giá qua hai nguyên tắc:
- Nếu kết luận kết thúc ở yếu tố ngẫu nhiên, đó chắc chắn là sai. Nếu tổng kết không đi sâu vào logic và không được kiểm chứng bằng logic, kết quả chắc chắn không đáng tin cậy.
- Nếu kết luận hướng tới người thì tổng kết chưa đầy đủ. Tổng kết cần phải tóm tắt quy luật khách quan, còn người là biến số. Tổng kết hướng tới công việc, khả năng tìm ra quy luật cao hơn.
Kết luận
Để có sự phát triển tốt trong sự nghiệp, bạn cần phải hoàn thành công việc một cách đầy đủ. Công việc đầy đủ bao gồm trách nhiệm đầy đủ, trong lòng có trách nhiệm; giao tiếp đầy đủ, tránh sự khác biệt thông tin; thực hiện đầy đủ, không chần chừ; kết quả đầy đủ, vượt quá mong đợi; tổng kết đầy đủ, tích lũy kinh nghiệm, để bản thân không ngừng phát triển.
Keywords:
- Trách nhiệm
- Giao tiếp
- Thực thi
- Kết quả
- Tổng kết