Thực hành nghệ thuật quản lý

Nhiều người thường hỏi tôi: “Cherry, tôi vừa được thăng chức lên vị trí quản lý, tôi cảm thấy rất hưng phấn nhưng cũng rất lo lắng. Tôi lo rằng mình không có kinh nghiệm quản lý và không thể lãnh đạo được mọi người.”

Những lo ngại này rất phổ biến đối với những người mới bước vào con đường quản lý. Khi tôi còn là một nhân viên bán hàng điện thoại, tôi đã từng trải qua cảm giác đó khi được thăng chức.

Tin tưởng vào bản thân

Nhiều người khi trở thành quản lý thường cảm thấy không chắc chắn về khả năng của mình: “Tại sao lại là tôi? Tôi có thể làm được không?” Nếu bị các đồng nghiệp khác hoài nghi, cảm giác này sẽ càng nặng nề hơn.

Nhưng bạn tuyệt đối không được sợ hãi. Hãy tin tưởng vào quyết định của công ty và tin tưởng vào chính mình. Công ty đã chọn bạn vì họ tin rằng bạn có thể dẫn dắt đội nhóm tạo ra kết quả tốt hơn. Đừng lo lắng về việc làm không tốt hoặc sợ mắc lỗi. Sai lầm là một phần của quá trình học hỏi. Khi bạn được giao trách nhiệm, khả năng của bạn sẽ phát triển nhanh chóng.

Xem xét vấn đề từ góc nhìn của cấp trên

Có câu nói: “Địa vị quyết định tư duy.” Khi bạn là nhân viên, bạn chỉ cần tập trung vào công việc của mình. Nhưng khi trở thành quản lý, bạn phải nâng tầm tư duy của mình lên một bậc, xem xét vấn đề từ góc độ lớn hơn và lâu dài hơn.

Ví dụ, nếu bạn là người phụ trách nhóm trực tuyến, chỉ tiêu chính của bạn là số lượng cơ hội và doanh số. Bạn không nên bỏ qua việc hỗ trợ nhân viên bán hàng chỉ vì họ kiếm nhiều tiền hơn. Tư duy của một nhà quản lý phải rộng mở, bao quát hơn. Hãy đặt mình vào vị trí của cấp trên để suy nghĩ: “Nếu tôi là người lãnh đạo, tôi sẽ làm gì?”

Xem xét từ góc nhìn của cấp dưới

Hầu hết các vấn đề trong đội nhóm đều xuất phát từ người quản lý. Bạn cần coi nhân viên như khách hàng, liên tục tự hỏi mình cần mang lại giá trị gì cho họ và làm thế nào để họ muốn theo dõi bạn.

Đội nhóm chính là tấm gương phản chiếu của bạn. Hãy đứng ở góc độ của nhân viên để nhìn nhận lại mình. Nếu bạn thấy nhân viên thiếu kỹ năng, hãy xem xét liệu đào tạo và hướng dẫn của bạn đã đủ tốt chưa. Nếu bạn thấy nhân viên giỏi khó giữ lại, hãy kiểm tra xem chế độ đãi ngộ của bạn có hợp lý không.

Không ngần ngại nhờ sự giúp đỡ

Nhiều người quản lý tỏ ra mạnh mẽ và không muốn nhờ vả ai. Họ cảm thấy ngại ngùng khi phải xin giúp đỡ. Nhưng thực tế, không ai hoàn hảo cả. Một người quản lý cũng không thể biết tất cả mọi thứ. Khi gặp khó khăn, bạn cần nhận ra rằng mình cần sự hỗ trợ của người khác để bổ sung những kỹ năng mà mình thiếu.

Ví dụ, nếu bạn cần hoàn thành mục tiêu, bạn cần nhân lực và nguồn lực. Nhân lực và nguồn lực của cấp trên luôn nhiều hơn nhân viên, vì vậy bạn cần nói rõ với cấp trên về những gì bạn cần. Điều này sẽ giúp họ hỗ trợ bạn đạt được mục tiêu.

Không tách rời khỏi công việc thực tế

Khi trở thành quản lý, một số người sẽ trở nên xa rời thực tế, chỉ ngồi trong văn phòng xem báo cáo. Nếu bạn tách mình khỏi công việc thực tế, bạn sẽ mất đi sự nhạy bén với công việc.

Để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, bạn cần đi vào thực tế. Đôi khi, giải pháp tốt nhất đến từ khách hàng. Hãy tự hỏi mình: “Khách hàng của tôi là ai? Họ cần gì?”

Quản lý thời gian hiệu quả

Khi còn là nhân viên, bạn chỉ cần quản lý công việc của mình. Nhưng khi trở thành quản lý, bạn sẽ thấy rằng thời gian của bạn thường thuộc về người khác. Quản lý thời gian là chìa khóa để tăng cường hiệu suất.

Một công cụ hữu ích là TDL (Tổng quan – Tập trung vào việc quan trọng – Tiếp tục suy nghĩ về những điều chưa rõ ràng).

Chiến thắng là cách tốt nhất để xây dựng đội nhóm

Việc gắn kết đội nhóm là rất quan trọng nhưng cũng rất khó. Nhiều người quản lý tổ chức các buổi liên hoan để tạo sự gần gũi giữa họ và nhân viên.

Tuy nhiên, chỉ có sự tương tác thực sự mới tạo ra sự gắn kết. Việc cùng nhau chiến thắng là cách tốt nhất để xây dựng đội nhóm. Khi mọi người cùng nhau vượt qua khó khăn và giành chiến thắng, tình cảm của họ sẽ trở nên sâu sắc hơn.