Trong một văn phòng của một doanh nghiệp, các quản lý cấp cao đang thảo luận về tình hình dự án quan trọng. Quản lý cấp cao nhấn mạnh rằng họ chỉ đưa ra lời khuyên và muốn nhân viên nắm bắt công việc. Tuy nhiên, khi họ hỏi ý kiến của nhân viên, những người này lại trả lời rằng họ sẽ làm theo chỉ đạo của quản lý mà không có ý kiến riêng.

Điều này khiến quản lý cấp cao rất bối rối. Họ đang cố gắng thay đổi phong cách quản lý của mình để tạo ra một môi trường giao tiếp cởi mở hơn, nhưng dường như mọi thứ vẫn không thay đổi. Nhân viên không có động lực để thảo luận hoặc cải thiện ý tưởng của mình. Điều này cho thấy sự cứng nhắc trong tư duy và thiếu khả năng suy nghĩ độc lập.

Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì? Tôi khuyên quản lý nên chú ý đến ba vấn đề sau:

1. Ai là chủ sở hữu của công việc?

Nhân viên chỉ có thể thực sự chủ động nếu họ coi mình là chủ sở hữu của công việc. Họ cần có tư duy độc lập và định hướng riêng, đồng thời sẵn lòng lắng nghe ý kiến từ người khác để cải thiện. Tuy nhiên, phong cách giao tiếp của nhiều quản lý thường khiến nhân viên cảm thấy họ không cần phải làm gì cả, vì mọi thứ đều được kiểm soát bởi người trên.

2. Lời khuyên nên là phần của cuộc trò chuyện hai chiều

Nhiều quản lý thường đưa ra lời khuyên mà không cho nhân viên đủ thời gian để đánh giá. Thậm chí, nhân viên cũng không có cơ hội phản bác hoặc không chấp nhận lời khuyên. Khi quản lý không coi nhân viên là chủ sở hữu của công việc, họ dễ dàng biến lời khuyên thành lệnh.

3. Lời khuyên không nên trở thành sự can thiệp

Nhân viên thường xem lời khuyên của quản lý như một lệnh, đặc biệt khi họ đã quá mệt mỏi với việc phải đối mặt với nhiều sự can thiệp không mong muốn. Họ chọn tuân thủ vì sợ gây phiền phức hoặc bị khiển trách. Điều này làm giảm khả năng sáng tạo và tư duy độc lập của nhân viên.

Stanley McChrystal, tác giả cuốn sách “Empowerment”, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc coi nhân viên như chủ sở hữu của công việc:

“Việc thực hiện theo lời khuyên của cấp trên có thể hiệu quả, nhưng tổ chức hiện đại cần khả năng thích nghi và thay đổi liên tục. Điều này không phụ thuộc vào ý chí của con người, mà đòi hỏi mỗi cá nhân ở mọi cấp độ tự quyết định và tự hành động.”

Để đạt được kết quả tốt nhất, quản lý cần tạo ra một môi trường hợp tác giữa cấp trên và cấp dưới. Điều này có thể mất thời gian và không mang lại cảm giác kiểm soát như trước, nhưng nó sẽ giúp đạt được kết quả bền vững và toàn diện hơn.