Bảo hàm con rạch duy nhất: Đặt người dùng và nhu cầu thị trường lên hàng đầu
Trên thế giới, chỉ có một con rạch bảo vệ doanh nghiệp, đó là việc lãnh đạo luôn đặt người dùng và người tiêu dùng lên hàng đầu, hiểu rõ xu hướng thay đổi của người tiêu dùng và thị trường, sử dụng những nhân tài xuất sắc, công nghệ độc đáo, và cách thức hiệu quả với chi phí thấp nhất để liên tục đổi mới và tạo ra giá trị. Đó mới chính là con rạch thực sự.
Những doanh nghiệp hàng đầu đều có một con rạch sâu và rộng bao quanh, ngăn chặn các đối thủ phía sau tiến gần hơn. Apple, ví dụ, kiếm được lợi nhuận hàng năm lớn hơn tổng lợi nhuận của tất cả các nhà sản xuất điện thoại di động khác trên toàn thế giới cộng lại, đó chính là sức mạnh của con rạch bảo vệ của Apple.
Một doanh nghiệp cần phải đào sâu và mở rộng con rạch để nó trở nên kinh khủng đối với đối thủ. Điều này đòi hỏi con người và tiền bạc. Quyết định đổ nguồn lực hạn chế vào việc đào rạch chỉ có thể đến từ người đứng đầu doanh nghiệp.
Có bốn hướng để doanh nghiệp tăng cường độ sâu và rộng của con rạch, đó là: công nghệ, vận hành, nhân lực và văn hóa.
Bảo vệ bằng Công nghệ
Công nghệ tự nhiên có tính cạnh tranh và loại trừ rõ ràng, đây là nền tảng cơ bản cho sự tồn tại của một doanh nghiệp. Nghiên cứu và đổi mới là quá trình từ 0 đến 1, một sự thay đổi về chất. Những doanh nghiệp hàng đầu đều tập trung cao độ vào việc nghiên cứu và đổi mới sản phẩm, sử dụng các công nghệ, quy trình và nguyên liệu mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Steve Jobs đã đánh bại tất cả các nhà sản xuất điện thoại truyền thống với một chiếc smartphone, trực tiếp thay đổi ngành công nghiệp này. Các thương hiệu như Nokia, Motorola, Ericsson, Alcatel, Sony đã phá sản vì không theo kịp.
Bảo vệ bằng Vận hành
Sau khi có công nghệ, việc tiếp theo là làm sao để công nghệ này hoạt động hiệu quả. Quá trình đặt hàng, thực hiện đơn hàng, kiểm soát chất lượng, quản lý kho hàng, và cung cấp dịch vụ hậu mãi đều cần được tối ưu hóa.
Đầu tư vào quản lý chuỗi cung ứng, áp dụng các mô hình quản lý tiên tiến như IPD (Quản lý sản phẩm tích hợp) và ISC (Chuỗi cung ứng tích hợp) giúp nâng cao hiệu quả và giảm chi phí. Huawei là một ví dụ điển hình, thông qua một loạt các cải cách quản lý, đã đạt được thành công đáng kể trong việc cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Bảo vệ bằng Nhân lực
Talent là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Steve Jobs đã mời Tim Cook về Apple, một người có nền tảng vững chắc trong quản lý chuỗi cung ứng. Sự kết hợp giữa Jobs và Cook đã giúp Apple xây dựng được hệ thống cung ứng vàng, đưa Apple trở thành nhà quản lý chuỗi cung ứng tốt nhất thế giới.
Người tài năng như Zhang Xiaolong ở Tencent, Guan Mingsheng ở Alibaba, Zheng Baoyong ở Huawei đều đóng góp quan trọng vào sự phát triển của các doanh nghiệp này.
Bảo vệ bằng Văn hóa
Văn hóa là yếu tố cốt lõi để doanh nghiệp trường tồn. Văn hóa bề ngoài có vẻ mềm mại như nước, nhưng thực tế cứng cáp hơn cả kim cương. Văn hóa bình đẳng, tự do và tôn trọng lẫn nhau giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và bền vững. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là khẩu hiệu, mà là những giá trị thực sự được thực hiện trong công việc hàng ngày.
Những doanh nghiệp hàng đầu như Toyota, General Electric, Li & Fung, Disney, Apple, và Kyocera đều có những văn hóa riêng biệt, tạo nên lợi thế cạnh tranh khó bị bắt chước.
Bảo vệ bằng con rạch sâu và rộng giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh lâu dài. Để duy trì lợi thế này, lãnh đạo cần kiên trì đầu tư vào việc đào sâu và mở rộng con rạch.
Mỗi lãnh đạo cần hiểu rằng, những yếu tố làm sâu thêm con rạch theo thời gian là tài sản thực sự của doanh nghiệp, trong khi những yếu tố làm suy yếu doanh nghiệp theo thời gian chính là chi phí.
Chỉ có một con rạch duy nhất, đó là việc lãnh đạo luôn đặt người dùng và nhu cầu thị trường lên hàng đầu, sử dụng nhân tài xuất sắc, công nghệ độc đáo, và cách thức hiệu quả với chi phí thấp nhất để liên tục đổi mới và tạo ra giá trị. Đó mới chính là con rạch thực sự.
**Từ khóa:**
– Bảo vệ doanh nghiệp
– Người dùng
– Công nghệ
– Nhân lực
– Văn hóa