Làm tốt bốn điều này để trở thành nhà quản lý hợp tác hiệu quả

Giám đốc phải luôn giữ vững quan điểm “Những gì chúng ta có thể làm, hãy làm tốt nhất; những gì chúng ta không thể làm, hãy khiêm tốn”

Nhà quản lý cần phải luôn giữ vững quan điểm này để có thể thực sự phát triển và kích thích hành vi quản lý phối hợp của các thành viên trong tổ chức.

Nhà quản lý nổi tiếng Peter Drucker đã kể về một câu chuyện nhỏ xảy ra ở vùng hoang dã Afghanistan. Một du khách Mỹ gặp sự cố với chiếc xe của mình, và mọi người đều bối rối. Cuối cùng, họ mời một thợ rèn già đến. Ông chỉ cần gõ nhẹ vào một chỗ trên động cơ bằng búa, và xe hoạt động trở lại. Khi được hỏi về giá cả, ông nói: “Gõ hai cái búa, giá 10 cent; tìm ra chỗ cần gõ, giá 99 đô la 90 cent. Vì vậy, bạn phải trả tôi 100 đô la.” Đây chính là giá trị của một chuyên gia quản lý.

Các chuyên gia mà doanh nghiệp thuê thường bao gồm hai loại: chuyên gia kỹ thuật và chuyên gia quản lý. Chuyên gia kỹ thuật giải quyết vấn đề cụ thể bằng cách “gõ hai cái búa”, còn quản lý đóng vai trò là người “tìm ra chỗ cần gõ”, điều này có giá trị lên tới 99 đô la 90 cent.

Để trở thành một nhà quản lý phối hợp hiệu quả, có bốn điều kiện cơ bản:

Quản lý màu xám

Chúng ta biết rằng giữa màu trắng và đen có hàng trăm sắc độ xám, mỗi sắc độ đều được gọi là màu xám. Quản lý màu xám là một kỹ năng quản lý mà các quản lý cấp cao của Huawei phải nắm vững. Yêu cầu này nhằm giúp họ điều hòa các mâu thuẫn, tránh tuyệt đối hóa và chấp nhận sự đa dạng. Khi bạn có khả năng giải quyết hàng trăm tình huống khác nhau, điều đó được gọi là quản lý màu xám, cốt lõi của nó là khuyến khích sự dung thứ và điều hòa xung đột.

Một tổ chức có thể mở cửa đón nhận nhiều thành viên hơn để sáng tạo và sáng tạo tự do không chỉ phụ thuộc vào văn hóa tổ chức mà còn vào mức độ dung nạp của tổ chức.

Ủy quyền và tin tưởng

Giám đốc phối hợp tin tưởng và tôn trọng chuyên môn của mỗi chuyên gia. Họ từ bỏ vị trí lãnh đạo của mình trong lĩnh vực chuyên môn, đây là một thử thách lớn cho họ. Thành viên trong tổ chức và bên ngoài tổ chức chính là nguồn lực, nhưng thường bị quản lý coi thường. Kiến thức, kinh nghiệm và phương pháp giải quyết vấn đề của họ có thể mang lại lợi ích lớn cho tổ chức. Các mối quan hệ khách hàng, nhà cung cấp, và mạng lưới liên kết gia đình và xã hội đều là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp.

Nếu quản lý sẵn lòng chịu trách nhiệm cuối cùng, và ủy quyền cho các thành viên, giá trị sáng tạo được tạo ra bởi các thành viên được ủy quyền thường vượt quá mong đợi.

Kích thích và kích hoạt

Google là một công ty đổi mới vĩ đại, và họ có một phương pháp làm việc độc đáo là “20% thời gian”, cho phép nhân viên dành 20% thời gian để nghiên cứu dự án yêu thích của họ.

Những sản phẩm như Google News và thông tin giao thông của Google Maps đều là kết quả của 20% thời gian này. Điều quý giá nhất của “20% thời gian” không chỉ nằm ở các sản phẩm mới được sinh ra, mà còn ở chỗ nó khuyến khích sự hợp tác xuyên bộ phận và thúc đẩy kỹ năng mới, tư duy sáng tạo, từ đó tạo ra nhiều chuyên gia sáng tạo.

Peter Drucker đã chỉ ra rằng thế kỷ 21 là kỷ nguyên kinh tế tri thức, và người lao động tri thức có tính tự chủ cao.

Vì vậy, tổ chức tri thức cần có hai trục: một là trục chức năng, quản lý con người và kiến thức của họ, và trục thứ hai là trục nhóm, quản lý công việc và nhiệm vụ.

Hệ thống lương thưởng, cổ phiếu cổ phần, và các cơ chế khuyến khích khác là chìa khóa để kích hoạt nhân viên mạnh mẽ, liên tục cải tiến trong tổ chức tri thức.

Nền tảng công nghệ

Để giải quyết vấn đề quản lý của hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, Haier đã phát triển một công cụ đánh giá hiệu suất, đó là biểu đồ ma trận hai chiều.

Trục ngang là “giá trị doanh nghiệp”, đo lường các chỉ số hiệu suất doanh nghiệp thông thường. Trục dọc là “giá trị mạng lưới”, tức là giá trị người dùng, là con đường khác biệt hóa và khả năng cạnh tranh của trục ngang.

Ví dụ về một doanh nghiệp nhỏ của Haier, Razer, đã sử dụng kết hợp giữa trục ngang và trục dọc để tìm ra con đường đột phá từ giá trị người dùng đến giá trị doanh nghiệp, định vị ở giai đoạn thứ tư, tập trung vào việc đưa game laptop vào thị trường, kết hợp phần cứng, phần mềm và các sản phẩm liên quan đến trò chơi.

Tương tự như công cụ mà Haier sử dụng, công nghệ số và nền tảng công nghệ đã cung cấp sự hỗ trợ hiệu quả cho hành vi quản lý phối hợp. Chúng giúp việc đo lường giá trị phối hợp dễ dàng hơn và giúp việc phối hợp công việc dễ dàng thực hiện hơn.