Quản lý hướng xuống: trách nhiệm của người quản lý
Nhiều nhà quản lý có một quan niệm sai lầm rằng quản lý là quản lý hướng xuống và chịu trách nhiệm với cấp trên. Trên thực tế, điều này nên được đảo ngược lại: đó là quản lý hướng lên và chịu trách nhiệm với cấp dưới. Bởi vì, nhân viên thường thiếu nguồn lực và kỹ năng, cần người quản lý chịu trách nhiệm để họ có thể phát triển và làm việc hiệu quả.
Tôi cho rằng, người lãnh đạo nên tạo ra một môi trường làm việc an toàn cho nhân viên, giúp họ yêu thích công việc của mình. So với tất cả các nguồn lực trong quản lý, con người là nguồn lực quan trọng nhất, và việc khích lệ họ cũng quan trọng nhất.
Nhận thức về khía cạnh này, các nhà quản lý đều không thiếu, nhưng họ thiếu ở việc sắp xếp và hỗ trợ sự phát triển của cấp dưới. Việc quản lý tạo ra hiệu suất cuối cùng sẽ thể hiện qua sự phát triển của cấp dưới. Chỉ cần người quản lý hiểu rõ ưu điểm của cấp dưới và thiết kế công việc và chức năng phù hợp dựa trên ưu điểm đó, hiệu suất sẽ tự nhiên đạt được.
Nói cách khác, sự phát triển và hiệu suất của cấp dưới là kết quả của việc thiết kế của người quản lý. Do đó, chịu trách nhiệm hướng xuống là trách nhiệm cốt lõi của người quản lý. Trách nhiệm không chỉ là một biểu hiện của khả năng mà còn là một cách làm việc.
Khi chúng ta nói rằng chúng ta sẽ chịu trách nhiệm cho một ai đó, thực tế chúng ta đã đặt họ vào phạm vi tồn tại của chúng ta. Chúng ta có thể định nghĩa chịu trách nhiệm hướng xuống như sau: “Để đạt được kết quả tốt nhất cho bạn, cấp dưới và công ty, một cách có ý thức dẫn dắt cấp dưới làm việc cùng nhau.”
Vì vậy, chịu trách nhiệm hướng xuống bao gồm ba nội dung:
- Cung cấp nền tảng cho cấp dưới;
- Chịu trách nhiệm về kết quả công việc của cấp dưới;
- Chịu trách nhiệm về sự phát triển của cấp dưới.
Phát triển cấp dưới là cốt lõi của việc chịu trách nhiệm hướng xuống, bằng cách cung cấp cơ hội cho họ. Phát triển cấp dưới bao gồm bốn yếu tố không thể thiếu.
- Cung cấp hướng dẫn rõ ràng và mục tiêu cố gắng cho nhóm làm việc: Giúp mọi người hiểu rõ công việc của họ đối với việc thực hiện mục tiêu doanh nghiệp là rất quan trọng.
- Kích thích cấp dưới theo đuổi hiệu suất cao hơn: Khả năng khiến nhân viên nỗ lực vượt quá mục tiêu và đạt đến những điều mà họ ban đầu cho là không thể, là một bài kiểm tra đối với khả năng của người quản lý.
- Hỗ trợ sự phát triển và thành công của cấp dưới: Biểu hiện cụ thể của việc chịu trách nhiệm hướng xuống là hỗ trợ sự phát triển và thành công của cấp dưới, bằng cách:
- Chăm sóc sự phát triển của cấp dưới, biến tầm nhìn và mục tiêu của tổ chức thành thách thức và mục tiêu có ý nghĩa cho các thành viên nhóm, đồng thời kết hợp mục tiêu của tổ chức với mục tiêu phát triển của cấp dưới.
- Quan tâm đến công việc của cấp dưới, hiểu mối liên hệ giữa công việc của họ và chiến lược tổ chức.
- Hỗ trợ sự phát triển và thành công của cấp dưới, chú ý và khen ngợi mỗi thành công nhỏ, giúp cấp dưới cảm nhận được sự ủng hộ và xác nhận từ bạn.
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác: Được tin tưởng bởi các thành viên trong nhóm là cơ sở để thực hiện việc chịu trách nhiệm hướng xuống. Chỉ khi được cấp dưới tin tưởng, bạn mới có thể phát huy tác dụng, thúc đẩy mọi người.
Do đó, người quản lý phải có khả năng nắm bắt nhu cầu của nhân viên, hiểu rõ ưu điểm và nhược điểm của họ. Quan trọng hơn, người quản lý cần xử lý vấn đề khó khăn một cách xây dựng, giúp cấp dưới học hỏi từ kinh nghiệm của mình.
**Từ khóa:**
– Quản lý hướng xuống
– Trách nhiệm
– Phát triển cấp dưới
– Hiệu suất
– Môi trường làm việc