Nguyên nhân khiến sản phẩm của Nhật Bản và Đức trở nên mạnh mẽ, trong khi sản phẩm Made in China chưa đủ mạnh, thực ra liên quan đến cách tiếp cận cốt lõi về việc mua sắm nhà cung cấp của mỗi bên. Khi các doanh nghiệp Trung Quốc (không chỉ là doanh nghiệp) vì lợi ích ngắn hạn, thậm chí là lợi ích cá nhân, mà không ngần ngại ép giá và thay đổi nhà cung cấp một cách thường xuyên, thì các công ty Nhật Bản và Đức lại luôn nhìn nhận ngành công nghiệp từ góc độ chuỗi giá trị sinh thái. Họ nhận ra rằng: Nhà cung cấp có mối quan hệ ổn định mới là lựa chọn mua hàng vững chắc nhất; nhà cung cấp có chất lượng vượt trội mới là lựa chọn mua hàng rẻ nhất; nhà cung cấp có lợi nhuận được đảm bảo mới là lựa chọn mua hàng đáng tin cậy nhất. Ngược lại, việc say mê với việc “trúng thầu với giá thấp nhất” thực sự gây hại cho môi trường ngành công nghiệp từ gốc rễ và cản trở sự phát triển của nền văn minh công nghiệp.
Để minh họa rõ hơn, hãy cùng xem câu chuyện sau đây:
Năm 2003, tại nhà máy nhiệt luyện của Pacific Precision Forging, một lò nhiệt luyện đang được lắp đặt. Bỗng nhiên, cánh cửa lò rơi xuống, đập gãy ngón tay của một nhân viên gần đó!
Tất cả mọi người vội vàng đưa người bị nạn đi bệnh viện, sau đó bắt đầu tìm hiểu nguyên nhân của vụ tai nạn này. Hạ Hán Quan (Chủ tịch của Công ty Cổ phần Pacific Precision Forging Jiangsu) đã tìm đến phòng thiết bị và hỏi cựu trưởng phòng thiết bị Hoàng Sinh Hoa: “Về vụ tai nạn này, công ty quyết định xử phạt hai người là công nhân lắp đặt thuộc phòng thiết bị và giám đốc phòng nhiệt luyện. Anh nghĩ sao?”
“Tôi cho rằng việc chỉ xử phạt hai người này là không đúng, phải xử phạt mười một người, và phải xử phạt trước cả anh!” Hoàng Sinh Hoa lập tức phản bác.
Hạ Hán Quan ngạc nhiên, hỏi: “Anh nói gì?”
“Bởi vì việc nhập khẩu thiết bị của nhà cung cấp này chính là anh ký tên.” Hoàng Sinh Hoa thẳng thắn nói.
Thì ra, trước khi công ty quyết định nhập khẩu thiết bị từ nhà cung cấp này, họ đã có một nhà cung cấp nhiệt luyện lâu dài. Tuy nhiên, nhà cung cấp cũ đã tăng giá, do đó, công ty quyết định thay đổi nhà cung cấp nhằm kiểm soát chi phí và so sánh nhiều lựa chọn. Thông thường, việc thay đổi nhà cung cấp cần trải qua quá trình khảo sát và đánh giá thử nghiệm, nhưng ở thời điểm này, nhân viên phòng nhiệt luyện đã đề xuất một nhà cung cấp khác với giá cả phải chăng hơn, sau đó báo cáo lên Hạ Hán Quan.
Sau khi tìm hiểu nhu cầu và kết quả thử nghiệm của phòng nhiệt luyện, Hạ Hán Quan đã viết trên đơn đặt hàng: Đồng ý chọn nhà cung cấp phù hợp.
“Giá cả có giảm, nhưng liệu nhà cung cấp này có thực sự phù hợp? Ai có thể đảm bảo về mặt an toàn và độ tin cậy?” Hoàng Sinh Hoa tiếp tục chất vấn.
Lúc này, Hạ Hán Quan mới biết rằng người đề xuất và nhà cung cấp này có mối quan hệ thân thiết, và việc đánh giá theo quy định không được thực hiện. Chính vì chất lượng lò nhiệt luyện không đạt chuẩn dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ và xảy ra tai nạn. Hạ Hán Quan suy nghĩ, thực sự do mình sơ suất, đã ký duyệt một cách dễ dàng, dẫn đến hậu quả cuối cùng này, nên ông đồng ý chịu trách nhiệm.
Vì vậy, đối với vụ tai nạn này, việc xử phạt từ chỉ hai người là công nhân lắp đặt và giám đốc phòng nhiệt luyện, đã được mở rộng thành việc xử phạt từ Tổng Giám đốc Hạ Hán Quan, đến trưởng và phó trưởng phòng thiết bị, trưởng phòng an toàn, giám đốc phòng nhiệt luyện, phó giám đốc phòng đảm bảo chất lượng, trưởng phòng cung ứng, công nhân lắp đặt, và nhà cung cấp, tổng cộng là mười một người.
“Từ nay về sau, không bao giờ cho phép nhà cung cấp này bước vào công ty nữa!” Hạ Hán Quan kiên quyết nói. Sau sự việc này, công ty không chỉ quay lại sử dụng nhà cung cấp cũ, mà còn siết chặt hơn quy trình kiểm soát chất lượng đối với nhà cung cấp.
Kết luận 5 từ khóa:
- Mua sắm nhà cung cấp
- Nhà cung cấp bền vững
- Chất lượng vượt trội
- Lợi nhuận đảm bảo
- Môi trường ngành công nghiệp