Thị trường mãi mãi dẫn dắt và xác thực công nghệ

Những doanh nghiệp và vị trí tập trung vào công nghệ thường mắc phải sai lầm và thiếu sót lớn nhất của họ chính là sự mê tín vào “công nghệ”. Công nghệ, về bản chất, là khách quan; nhưng “công nghệ”, dù có vẻ như đại diện cho công nghệ, thực tế chỉ là đánh giá và kinh nghiệm về công nghệ, thường mang tính chủ quan. Chủ quan, chính là kẻ thù của thực hành. Do đó, càng muốn nắm vững công nghệ, càng cần phá vỡ rào cản “công nghệ”. Và điều quan trọng ở đây là trở lại và nắm bắt chặt chẽ điểm giá trị gốc này: thị trường (khách hàng).

Câu chuyện triết lý: Hai bên đối lập

Một bên là ý kiến của các chuyên gia: Bản vẽ có lỗi, phải thay đổi bản vẽ. Một bên khác là quy định của khách hàng: Sản phẩm không phù hợp với bản vẽ sẽ bị từ chối. Nếu bạn là bên sản xuất bị đặt giữa hai phe này, bạn sẽ làm gì?

Năm 1996: Đơn đặt hàng cho bánh răng con

Năm 1996, Pacific Precision Manufacturing, vẫn đang gặp khó khăn trong việc kinh doanh, đã nhận được một đơn đặt hàng để chế tạo bánh răng con. Nhưng để làm điều này, họ cần phải chế tạo điện cực trước, sau đó là khuôn mẫu, và cuối cùng mới đến sản phẩm. Phần chế tạo điện cực, do Pacific Precision Manufacturing chưa có nhiều kinh nghiệm, nên họ không tự tin khi tự làm, vì vậy họ đã mang bản vẽ sản phẩm đến Nhà máy Gear ô tô Thượng Hải, nhờ các chuyên gia thiết kế bản vẽ điện cực dựa trên bản vẽ sản phẩm.

Kết quả, các chuyên gia phát hiện ra rằng trong bản vẽ sản phẩm có một chỗ không khớp, nhưng theo lý thuyết thì nó phải khớp. Vì vậy, họ đã thiết kế bản vẽ điện cực theo cách mà chỗ đó khớp.

Tuy nhiên, khi Pacific Precision Manufacturing chế tạo mẫu thử theo bản vẽ điện cực này, khách hàng từ chối nhận hàng vì không phù hợp với bản vẽ. Điều này nghĩa là sản phẩm không khớp sẽ không được sử dụng. Nhưng vấn đề mà chuyên gia nêu ra về việc “khớp” lại là kinh nghiệm đáng tin cậy.

Làm thế nào? Nên nghe ai? Mọi người đều rơi vào tình thế khó xử.

Đột phá từ kỹ thuật viên chạy việc

Người đầu tiên phá vỡ tình hình này là kỹ thuật viên chạy việc Huang Zebai, người đề xuất: Hãy tạm gác ý kiến của chuyên gia Thượng Hải và chỉ theo phương án của khách hàng để thiết kế và sản xuất. Tuy nhiên, lãnh đạo, khi nghe ý kiến của chỉ là một kỹ thuật viên chạy việc, chắc chắn có những lo ngại. Cần biết rằng, nếu thất bại trong việc phát triển, không chỉ khuôn mẫu bị hỏng, mà thiết bị cũng có thể bị hư hại.

“Theo tôi, theo cách suy nghĩ của khách hàng, mặc dù không hợp lý, nhưng vẫn có thể thực hiện. Nghĩa là, ý kiến của chuyên gia và yêu cầu của khách hàng, thực chất là cùng đi đến một kết quả.” Huang Zebai giải thích thêm.

Lãnh đạo nghe xong bán tín bán nghi, nhưng không còn cách nào khác, đành liều mình.

Cuối cùng, sản phẩm đã được làm ra, khách hàng rất hài lòng, không có bất kỳ hỏng hóc nào xảy ra với khuôn mẫu hoặc thiết bị.

Bản chất của sự hiểu biết

Vậy, cơ sở chắc chắn của Huang Zebai là gì? Lãnh đạo sau đó đã nói chuyện với anh ta và mới biết rằng anh ấy thường chú ý thu thập các tiêu chuẩn mới nhất về bánh răng xe hơi trong và ngoài nước, phong cách bánh răng của các quốc gia khác nhau, ý tưởng thiết kế, và độ chính xác khác nhau. Huang Zebai, người thích suy nghĩ độc lập, thường nghiên cứu logic đằng sau các thiết kế, tức là, mỗi loại thiết kế đều có nguyên nhân của nó.

“Phải biết cả ‘vì sao’ lẫn ‘như thế nào’. Chỉ khi kiến thức càng đầy đủ, ta mới ít đi sai đường hơn.” Huang Zebai đã nói lên điều này.

Ngược lại, nếu chỉ sản xuất theo bản vẽ thông thường mà không hiểu đằng sau ý tưởng thiết kế, cộng thêm sự mê tín vào ý kiến của người có uy tín, thì đơn đặt hàng này chắc chắn sẽ thất bại, và càng không thể có sự hợp tác tiếp theo.

Đây cũng chính là bước ngoặt, lãnh đạo bắt đầu thả lỏng tay với Huang Zebai, người chỉ là một kỹ thuật viên chạy việc nhỏ, và dần dần để anh ấy đảm nhận vai trò quan trọng trong thiết kế và nghiên cứu. Ngày nay, Huang Zebai đã từ một kỹ thuật viên chạy việc nhỏ trở thành Phó trưởng phòng Phát triển công nghệ và Kỹ sư cao cấp.

Câu chuyện triết lý: Trở lại với giá trị gốc

Những doanh nghiệp và vị trí tập trung vào công nghệ thường mắc phải sai lầm và thiếu sót lớn nhất của họ chính là sự mê tín vào “công nghệ”. Công nghệ, về bản chất, là khách quan; nhưng “công nghệ”, dù có vẻ như đại diện cho công nghệ, thực tế chỉ là đánh giá và kinh nghiệm về công nghệ, thường mang tính chủ quan. Chủ quan, chính là kẻ thù của thực hành. Do đó, càng muốn nắm vững công nghệ, càng cần phá vỡ rào cản “công nghệ”. Và điều quan trọng ở đây là trở lại và nắm bắt chặt chẽ điểm giá trị gốc này: thị trường (khách hàng). Bất kỳ công nghệ nào, chỉ khi được thị trường công nhận, chỉ khi có thể tạo ra giá trị cho khách hàng, mới là công nghệ có ý nghĩa.