Giám đốc quản lý xuất sắc: Bài học từ nhãn dán và sự thay đổi

Giám đốc quản lý xuất sắc: Bài học từ nhãn dán và sự thay đổi

Nhãn dán, là nguồn gốc của mọi rắc rối trong quản lý. Nhớ lại lịch sử từ cổ chí kim, hầu hết các bi kịch xã hội đều bắt đầu từ việc cố tình hoặc vô tình gắn nhãn cho người khác. Điều này cũng cho thấy rằng, gắn nhãn không chỉ là vấn đề của một cá nhân, tổ chức, dân tộc hay thời đại, mà đó là nhược điểm phổ biến của con người: vì “nhãn dán” đồng nghĩa với việc đưa ra phán đoán mà không cần đủ thông tin, và “có thể” tăng hiệu suất phán đoán, đó là cách đơn giản nhất và hiệu quả nhất.

Bài học từ câu chuyện: “Ôi trời, tai tôi, anh ấy nhẹ tay hơn chút đi!”

Năm 1998, tại xưởng khuôn mẫu của Pacific Precision Forging, kỹ sư Lão Điền đang hướng dẫn Shi Xiaorong mới vào nghề về cách mài dao. Kết quả là Shi Xiaorong, do ham chơi, đã tự ý ném dao vào nước để làm nguội mà không chú ý đến việc tránh biến dạng, dẫn đến tình trạng dao bị nứt. Kỹ sư Lão Điền nhìn thấy điều này, nổi giận đùng đùng, kéo tai Shi Xiaorong và chỉ trích anh ta.

Từ đó, Shi Xiaorong không để lại ấn tượng tốt nào trong mắt Lão Điền.

Sau đó, công ty bắt đầu chuẩn bị cho chứng nhận hệ thống chất lượng QS-9000, nhưng các bản vẽ cũ không tuân theo tiêu chuẩn, cần phải được sắp xếp lại. Đội ngũ hiện tại không đủ, Shi Xiaorong khi đó đang làm việc trong bộ phận kiểm tra khuôn mẫu, với bằng đại học về thiết kế và chế tạo cơ khí, đã được điều chuyển sang phòng kỹ thuật để giúp vẽ lại bản vẽ. Shi Xiaorong đến phòng kỹ thuật và gặp lại Lão Điền.

“Ai cho phép cậu tới đây?” Lão Điền hỏi lạnh lùng, không nhìn lên. Shi Xiaorong cười nhưng không nói gì. Lão Điền quay người tìm gặp Võ Hồng Quân, trưởng phòng kỹ thuật lúc bấy giờ, và nói: “Shi Xiaorong không được, anh ta không thể làm được, hãy thay người khác đi.” “Shi Xiaorong hiểu rõ nhất về bản vẽ máy cắt và dụng cụ đo, chúng ta đang cần người tài, hãy để anh ấy thử, không thử làm sao biết anh ấy không thể?” Võ Hồng Quân khuyên bảo.

Lão Điền không thuyết phục được Võ Hồng Quân, đành bỏ đi. Shi Xiaorong quyết định chứng minh mình thông qua nỗ lực này, để cải thiện ấn tượng của mình với Lão Điền.

Shi Xiaorong và ba trợ lý khác, tổng cộng bốn người, cần hoàn thành hàng nghìn bản vẽ trong hai tháng, trung bình mỗi ngày phải vẽ hơn một trăm bản vẽ, áp lực không nhỏ. Thời điểm đó chưa có máy tính, tất cả đều phải vẽ bằng bàn vẽ thủ công, làm việc ít nhất 14 giờ mỗi ngày. Cuối cùng, dưới sự lãnh đạo của Shi Xiaorong, họ đã hoàn thành tất cả các bản vẽ đúng hạn.

Sau khi chứng nhận hệ thống chất lượng được thông qua, Shi Xiaorong trở lại vị trí cũ. Một ngày nọ, anh đang làm việc trong xưởng ồn ào, Lão Điền từ xa bước đến gần Shi Xiaorong, nắm lấy cánh tay anh và kéo ra ngoài. Shi Xiaorong sợ hãi, nghĩ rằng mình đã làm gì sai.

Khi ra khỏi xưởng, Lão Điền vỗ mạnh vào vai Shi Xiaorong và nói: “Cậu nhóc, thật sự giỏi! Tôi còn định thay cậu lúc đó, lần này cậu thực sự khiến tôi phải nhìn nhận lại!”

Từ đó, Lão Điền không còn dễ dàng gắn nhãn hay đưa ra kết luận vội vàng.

Bài học triết lý: Gắn nhãn, là nguồn gốc của mọi rắc rối trong quản lý. Nhớ lại lịch sử từ cổ chí kim, hầu hết các bi kịch xã hội đều bắt đầu từ việc cố tình hoặc vô tình gắn nhãn cho người khác. Điều này cũng cho thấy rằng, gắn nhãn không chỉ là vấn đề của một cá nhân, tổ chức, dân tộc hay thời đại, mà đó là nhược điểm phổ biến của con người: vì “nhãn dán” đồng nghĩa với việc đưa ra phán đoán mà không cần đủ thông tin, và “có thể” tăng hiệu suất phán đoán, đó là cách đơn giản nhất và hiệu quả nhất.

Vì vậy, như một trách nhiệm để đạt được quản lý xuất sắc và xây dựng nền văn minh quản lý, chúng ta phải liên tục cảnh giác và loại bỏ những nhãn dán này, để tránh lãng phí và bi kịch dựa trên hiệu suất, và thực hiện việc mỗi người đều phát huy hết khả năng của mình, tài năng phù hợp với vị trí của họ.

Từ khóa:

• Nhãn dán
• Quản lý
• Gắn nhãn
• Bi kịch xã hội
• Hiệu suất