Biến đổi, thường cần có sự dẫn dắt của người lãnh đạo. Tuy nhiên, chức vụ lãnh đạo không nhất thiết có nghĩa là có sức mạnh lãnh đạo. Sức mạnh lãnh đạo đến từ sự đồng lòng và ủng hộ từ sâu thẳm trái tim của người khác, từ đó hình thành sự theo đuổi và thay đổi từ trong ra ngoài.

Người xưa có câu: “Hãy tự kiểm tra bản thân”. Muốn thực sự ảnh hưởng và thay đổi người khác, bạn luôn phải bắt đầu bằng việc kiểm soát và thay đổi chính mình. Điều này không chỉ cần thiết để làm gương, mà còn quan trọng hơn vì hiệu quả. Sự dũng cảm thay đổi bản thân luôn dễ dàng và hiệu quả hơn là cố gắng thay đổi người khác.

Bài viết này được trích từ sách “Câu chuyện và triết lý về Pacific Precision Forging” do công ty Trung Ngoại Quản lý xuất bản. Câu chuyện này diễn ra vào năm 2000, khi phó bộ trưởng kỹ thuật của Pacific Precision Forging, Qian Hougang, đã chủ động xin chuyển sang phòng thị trường để mở rộng thị trường phía Đông Bắc và bắt đầu từ vị trí một nhân viên bán hàng.

Thông thường, các nhân viên mới sẽ có một người hướng dẫn. Nhưng Qian Hougang không có người hướng dẫn cụ thể. Thời điểm đó, Tổng giám đốc Xia Hang (Chủ tịch của Jiangsu Pacific Precision Forging Technology Co., Ltd.) kiêm nhiệm vị trí lãnh đạo phòng thị trường, nên Qian Hougang trực tiếp báo cáo cho ông.

Khi đó, phòng thị trường có nhiều nhân viên kỳ cựu, và với việc văn phòng điện tử chưa phát triển, họ vẫn giữ những thói quen làm việc truyền thống. Đặc biệt, việc viết báo cáo và ghi chép công việc chủ yếu dựa vào tay viết hoặc dựa trên những quy định lâu đời, rất không chuẩn mực.

“Phó bộ trưởng” Qian Hougang biết rằng muốn tạo ra thành tích mới, anh ta không thể đi theo dòng chảy, anh ta phải tự chế ngự và cả phòng thị trường cũng cần thay đổi – nhưng hiện tại, anh ta chỉ là một nhân viên nhỏ bé – liệu việc thay đổi có phải là điều viển vông? Thật vậy, nếu một người không có sức ảnh hưởng của riêng mình, không thể đưa ra bằng chứng thuyết phục để chứng minh năng lực của mình, chỉ dựa vào chức vụ, việc thay đổi người khác là rất khó – đặc biệt là khi không có chức vụ. May mắn thay, Xia Hang đã giao cho Qian Hougang việc xử lý email, báo giá sản phẩm, và đàm phán thương mại. Ông nghĩ rằng, nếu không thể thay đổi người khác ngay lập tức… thì hãy thay đổi bản thân để ảnh hưởng đến người khác, trước hết hãy hoàn thành công việc của mình.

Ban đầu, khi viết email cho khách hàng, Qian Hougang không có kinh nghiệm, và thường xuyên nhận được phản hồi phê bình từ Xia Hang. Nhưng mỗi lần sửa đổi, Qian Hougang đều suy nghĩ và điều chỉnh một cách cẩn thận. Anh ta luôn cố gắng cải thiện trong lần sau so với lần trước. Dần dần, số lượng sửa đổi trên email giảm đi.

Cuối cùng, không chỉ không cần sửa đổi nữa, mà còn được Xia Hang coi là mẫu chuẩn và dán lên để mọi người trong phòng thị trường học hỏi. Sau khi có tiêu chuẩn, mỗi nhân viên đều có tài liệu tham khảo, và phòng thị trường từ từ trở nên chuẩn mực. Hiệu quả của việc chuẩn mực hóa rõ ràng, doanh số khu vực phía Đông Bắc tăng tới gần 30%!