Quản lý nhân viên: Tác động của sự tôn trọng đối với hiệu quả công việc
Bài viết về Quản lý Kinh điển
Nhân viên được tôn trọng sẽ tạo nên quản lý xuất sắc hơn
Trong môi trường làm việc, liệu bạn đã từng trải qua cảm giác bị cấp trên xô đẩy? Hoặc khi còn là sinh viên, có thể bạn đã bị các thành viên hội sinh viên đối xử thô lỗ. Những hành động này, dù chỉ là một cử chỉ nhỏ, nhưng lại để lại ấn tượng sâu sắc và ảnh hưởng đến tâm trạng cũng như hiệu suất làm việc.
Giáo sư Ning Xiangdong từ Đại học Thanh Hoa đã chia sẻ một câu chuyện đáng suy ngẫm. Trong một bữa ăn, ông chứng kiến một vị chủ nhiệm đi trước đã xô đẩy những người phía trước để nhường đường cho sếp. Điều này không chỉ khiến mọi người cảm thấy bất tiện mà còn phản ánh một vấn đề lớn trong văn hóa doanh nghiệp.
Tác động của hành vi thô lỗ lên hiệu quả công việc
Theo lý thuyết “Hiệu ứng Hawthorne”, hai kết luận quan trọng nhất là:
- Mối quan hệ phi chính thức trong công ty có sức ảnh hưởng lớn hơn so với các mối quan hệ chính thức.
- Cảm xúc của nhân viên sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của họ.
Khi một nhân viên bị xô đẩy hoặc đối xử thô lỗ, họ có thể:
- Bị stress và lo âu, dẫn đến giảm năng suất làm việc.
- Chia sẻ cảm xúc tiêu cực với đồng nghiệp, tạo ra hiệu ứng lan truyền không tốt trong tổ chức.
Điều đáng lo ngại là, nếu lãnh đạo không nhận ra vấn đề này, nó có thể trở thành rủi ro tiềm ẩn đe dọa sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Vai trò của lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Một ví dụ điển hình là cách CEO Tencent – Pony Ma (Ma Huateng) đã thể hiện sự quan tâm đến an toàn của nhân viên. Khi thấy một CEO khác đăng status về việc chạy bộ về nhà lúc nửa đêm, Pony Ma đã nhắc nhở về việc đảm bảo an toàn cá nhân. Hành động nhỏ này không chỉ thể hiện sự quan tâm mà còn góp phần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực.
Lãnh đạo giỏi không chỉ biết quản lý công việc mà còn phải hiểu rõ tầm quan trọng của việc tạo dựng một môi trường làm việc lành mạnh. Họ cần nhận ra rằng:
- Sự tôn trọng và quan tâm đến nhân viên là yếu tố quyết định hiệu quả công việc.
- Mỗi hành động nhỏ của lãnh đạo đều có thể tạo nên tác động lớn đến toàn bộ tổ chức.
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên sẽ giúp nâng cao tinh thần làm việc và hiệu quả sản xuất.
Cách áp dụng Hiệu ứng Hawthorne vào quản lý
Dựa trên lý thuyết này, các nhà quản lý nên:
- Chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, đặc biệt là thông qua các hoạt động phi chính thức.
- Luôn lắng nghe và thấu hiểu cảm xúc của nhân viên, coi đó là cơ sở để cải thiện môi trường làm việc.
- Phát hiện sớm và giải quyết kịp thời những vấn đề liên quan đến quan hệ nội bộ.
- Tạo điều kiện để nhân viên có thể bày tỏ ý kiến một cách cởi mở và chân thành.
Việc áp dụng đúng đắn Hiệu ứng Hawthorne sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được một nền tảng vững chắc, nơi mỗi nhân viên đều cảm thấy được tôn trọng và trân trọng. Đây chính là chìa khóa để tạo nên một tổ chức thành công và phát triển bền vững.
Từ khóa:
- Hiệu ứng Hawthorne
- Quản lý nhân sự
- Văn hóa doanh nghiệp
- Tôn trọng nhân viên
- Rủi ro quản lý