Chuyển đổi số doanh nghiệp: Các yếu tố then chốt, nguyên tắc và bài học kinh nghiệm
Một trong những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp hiện nay phải đối mặt là chuyển đổi số. Điều này không chỉ liên quan đến việc áp dụng công nghệ mới mà còn đòi hỏi một sự thay đổi toàn diện về quy trình, tổ chức, dữ liệu và hệ thống giá trị. Làm thế nào để doanh nghiệp có thể thực hiện chuyển đổi số hiệu quả? Bài viết này sẽ phân tích các yếu tố then chốt, nguyên tắc và bài học kinh nghiệm từ các trường hợp thực tế của bốn doanh nghiệp khác nhau.
Người đọc thân mến,
Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển không ngừng, chuyển đổi số đã trở thành một yêu cầu bắt buộc đối với các doanh nghiệp muốn duy trì vị trí cạnh tranh. Tuy nhiên, theo báo cáo của McKinsey, tỷ lệ thất bại trong quá trình chuyển đổi số lên tới 80%. Điều này cho thấy rằng việc chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ mới, mà còn đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về bản chất cũng như các rủi ro tiềm ẩn.
Bài viết này sẽ tập trung vào việc phân tích bốn trường hợp điển hình: Midea – một ví dụ điển hình về chuyển đổi số trong ngành sản xuất tại Trung Quốc; Sany Heavy Industry – một “nhà máy đèn lồng” tầm cỡ thế giới; Suning – một nhà tiên phong trong lĩnh vực bán lẻ thông minh tại Trung Quốc nhưng gặp khó khăn tài chính trong quá trình chuyển đổi số; và General Electric (GE) – một công ty hàng đầu toàn cầu gặp thách thức trong kế hoạch chuyển đổi số của mình, dẫn đến sụt giảm doanh thu và giá trị thị trường.
1. Cung cấp nền tảng kỹ thuật số dựa trên nhu cầu khách hàng và hoạt động kinh doanh
Để hỗ trợ chuyển đổi số hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng công nghệ số và nền tảng để nâng cao quy trình kinh doanh, đổi mới sản phẩm và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc áp dụng công nghệ số cần được hướng dẫn bởi nhu cầu của khách hàng và điểm đau trong hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp cần tránh việc tích lũy công nghệ một cách mù quáng, dẫn đến lãng phí tài nguyên và giảm hiệu quả của quá trình chuyển đổi số.
2. Thay đổi quy trình kinh doanh: Sự cải tiến song song giữa cải tiến nội bộ và đổi mới mô hình kinh doanh
Chuyển đổi số không chỉ liên quan đến việc cải tiến quy trình kinh doanh nội bộ mà còn đòi hỏi sự đổi mới về mô hình kinh doanh. Cải tiến quy trình kinh doanh từ bên trong doanh nghiệp thông qua việc tối ưu hóa hiệu suất sản xuất, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tái cấu trúc cấu trúc kinh doanh. Đồng thời, đổi mới mô hình kinh doanh từ bên ngoài doanh nghiệp thông qua việc tái cấu trúc quy trình kinh doanh và mô hình kinh doanh, tăng cường khả năng quản lý nguồn lực nội bộ và cải thiện quan hệ hợp tác bên ngoài.
3. Hợp tác xuyên suốt tổ chức: Sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban
Chuyển đổi số không chỉ là trách nhiệm của phòng IT hay kế hoạch chiến lược mà còn liên quan đến sự tham gia toàn diện của tất cả nhân viên trong tổ chức. Việc này giúp tận dụng tối đa kiến thức và tài nguyên, tăng cường hiệu quả tổ chức và sự hài lòng của nhân viên, từ đó tạo ra giá trị về hiệu suất làm việc, khả năng phối hợp tổ chức và nhiều hơn nữa.
4. Xây dựng nền tảng dữ liệu mạnh mẽ và cơ chế quản lý
Để thúc đẩy chuyển đổi số, doanh nghiệp cần tối ưu hóa nền tảng dữ liệu và cơ chế quản lý. Việc này bao gồm việc cải thiện chất lượng dữ liệu thông qua chuẩn hóa và gắn thẻ, tinh chỉnh độ phân giải dữ liệu để biến chúng thành tài sản số. Tiếp theo, việc xây dựng cơ chế quản lý dữ liệu hoàn chỉnh, chẳng hạn như việc xây dựng trung tâm dữ liệu, nhằm thực hiện quản lý và chia sẻ dữ liệu thống nhất, tránh tình trạng cô lập dữ liệu.
5. Tạo ra giá trị dựa trên năng lực: Tối ưu hóa, đổi mới và tái cấu trúc hệ thống giá trị
Chuyển đổi số dựa trên năng lực đòi hỏi doanh nghiệp phải chuyển từ định hướng sản phẩm hoặc dịch vụ sang định hướng khách hàng, cung cấp giải pháp chất lượng, tiện lợi và cá nhân hóa. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp sử dụng công nghệ số và phân tích dữ liệu để hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng, thiết kế và phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mong đợi của khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng, tăng cường lòng trung thành và phản hồi tích cực của khách hàng, và đạt được sự cùng thắng với khách hàng.
Kết luận, chuyển đổi số không chỉ liên quan đến việc áp dụng công nghệ mới mà còn đòi hỏi sự thay đổi toàn diện về quy trình, tổ chức, dữ liệu và hệ thống giá trị. Để thực hiện chuyển đổi số hiệu quả, doanh nghiệp cần tối ưu hóa và đổi mới quy trình kinh doanh và mô hình kinh doanh, tổ chức và phối hợp, nền tảng dữ liệu và quản lý dữ liệu, và tạo ra giá trị dựa trên năng lực.
Từ khóa: Chuyển đổi số, Công nghệ số, Quy trình kinh doanh, Dữ liệu, Giá trị