Quản lý cảm xúc trong quản trị số hóa
Một trong những vấn đề quan trọng trong quản trị tổ chức hiện đại là quản lý cảm xúc, nhưng trong quá trình chuyển đổi số hóa, điều này thường bị bỏ qua. Mặc dù quản trị số hóa đang trở thành một mô hình quản lý mới, nhưng cần phải chú ý đến tác động tiêu cực của công nghệ đối với cảm xúc của nhân viên, cũng như đảm bảo rằng trải nghiệm và cảm nhận thực sự của họ được quan tâm và hướng dẫn một cách hiệu quả.
Lợi ích và bất lợi của quản lý nhân sự số hóa
Quản trị số hóa nhấn mạnh việc sử dụng dữ liệu và công nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình quản lý và ra quyết định. Điều này giúp giảm thiểu công việc lặp đi lặp lại, giảm chi phí lao động, nhưng đồng thời cũng làm giảm sự tương tác con người và gây ra cảm giác không an toàn về công việc.
Vấn đề cảm xúc phổ biến trong quản trị số hóa
Chúng tôi phân loại các vấn đề cảm xúc phổ biến trong quản trị số hóa dựa trên hai yếu tố: sự tạo ra và biểu lộ cảm xúc.
Cảm xúc bị phớt lờ
Quản trị số hóa có thể tạo ra cảm giác bị bỏ rơi vì công nghệ không thể thấu hiểu cảm xúc con người. Điều này đặc biệt đúng trong môi trường kinh doanh nền tảng, nơi mà mục tiêu chính là tối đa hóa hiệu suất.
Cảm xúc bị che giấu
Nhiều nhân viên cảm thấy buộc phải “tô điểm” cho công nghệ để đạt được đánh giá tốt hơn. Điều này gây ra cảm giác không chân thật và tạo áp lực lên nhân viên.
Cảm xúc bị gia tăng
Quản trị số hóa có thể vô tình làm tăng cảm xúc tiêu cực của một số nhân viên, dẫn đến các sự kiện “hố đen cảm xúc”. Điều này có thể làm tăng cảm giác không an toàn về công việc và tạo ra sự đối kháng.
Cảm xúc bị im lặng
Do công nghệ không thể hiểu được cảm xúc con người, nhân viên có thể không dám bộc lộ cảm xúc của mình. Điều này làm tăng cảm giác bị cô lập và bất công.
Bí quyết quản lý cảm xúc trong kỷ nguyên số hóa
Để giải quyết vấn đề cảm xúc trong quản trị số hóa, chúng ta cần tập trung vào ba khía cạnh: con người, công nghệ và hệ thống.
Tăng cường kỹ năng quản lý cảm xúc
Nhân viên cần nâng cao kỹ năng xã hội và trí tuệ cảm xúc để đối phó với công nghệ. Lãnh đạo cũng cần phát triển kỹ năng lãnh đạo số hóa và tăng cường sự đồng cảm.
Nâng cấp chức năng và thiết kế công nghệ
Công nghệ cần được cải tiến để thực sự hỗ trợ quản lý và tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực. Công nghệ cần dễ hiểu hơn và thân thiện hơn với người dùng.
Tạo ra hệ thống đáp ứng cảm xúc
Hệ thống cần được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cảm xúc của nhân viên, giúp họ bộc lộ cảm xúc một cách tự do và công bằng.
Bằng cách tập trung vào ba khía cạnh này, chúng ta có thể tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn, nơi mà công nghệ và con người cùng nhau phát triển một cách bền vững.
Từ khóa
- Quản lý cảm xúc
- Quản trị số hóa
- Kỹ năng xã hội
- Kỹ thuật số
- Trí tuệ cảm xúc