Chiến lược mờ ẩn và Bùng nổ xã hội trong Xã hội số
Giới thiệu
Tính chủ quan và tính ngẫu nhiên trở thành thuộc tính sâu sắc của xã hội số. Đối ứng với chủ quan và ngẫu nhiên, doanh nghiệp cần là “chiến lược mờ ẩn”, sau đó mới có thể “chiến thuật rõ ràng”. Chiến lược mờ ẩn là một “trường” để chuẩn bị cho các hành động chiến lược, trong khi chiến thuật rõ ràng được biểu hiện thông qua một loạt các hành động “bùng nổ xã hội” (Social happenings).
Đoạn trích từ Alice trong xứ sở thần tiên:
‘Bạn là ai?’ con bướm nói. ‘Bây giờ, tôi cũng khó mà xác định, thưa ông.’ Alice trả lời, ‘Nhưng ít nhất tôi biết, tôi là ai khi thức dậy vào buổi sáng. Nhưng kể từ khi thức dậy đến nay, tôi đã thay đổi nhiều lần rồi!
Vào kỷ nguyên số hóa, ngày càng nhiều doanh nghiệp có trải nghiệm nhận thức tương tự: chiến lược ban đầu còn nhớ, nhưng qua nhiều cuộc chiến đấu, doanh nghiệp đã biến đổi và chuyển mình nhiều lần, không còn giống như kế hoạch ban đầu. Trước đây (1950s-1990s), do sự hạn chế về tài nguyên vật chất và thời gian sinh học tự nhiên, chu kỳ chuyển đổi kinh doanh được đo lường bằng năm tháng. Hiện nay, với sự hỗ trợ của kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo, việc tái cấu trúc thông tin công nghiệp chỉ diễn ra trong vài giây. Thời gian số trở thành đơn vị đo lường chu kỳ chuyển đổi kinh doanh mới. Ngoài sự khác biệt giữa năm tháng và giây phút, thời gian carbon là đơn hướng, trong khi thời gian silicon có thể di chuyển ngược lại. Thời gian carbon khó tách rời khỏi sản phẩm vật lý cụ thể, trong khi thời gian silicon có thể tách rời và kết hợp lại, ví dụ như NFT (Non-fungible token). Nếu coi thời gian là thước đo thay đổi, trong xã hội số, tần suất, tốc độ và đa dạng của sự thay đổi kinh doanh đạt đến mức chưa từng có.
Một thay đổi quan trọng khác trong xã hội số là vai trò thống trị của thông tin trong quá trình tái sản xuất và tiêu thụ xã hội. Chi phí sản xuất nội dung thông tin cao, nhưng chi phí tái sản xuất (sao chép) rất thấp. Việc tiêu thụ thông tin có đặc điểm phản hồi tích cực, tức là thông tin càng được chú ý thì càng thu hút thêm người tiêu dùng. Với sự bùng nổ thông tin, curation trở thành hình thức sản xuất và tiêu thụ thông tin mới. Nó liên quan đến việc tổ chức thông tin từ lượng lớn thông tin hỗn loạn để tạo ra một biểu hiện có ý nghĩa, cho phép người tiêu dùng tham gia vào việc cảm nhận và tạo ra ý nghĩa. Điều này đồng nghĩa với việc mô hình kinh doanh dựa trên công nghệ thông tin cũng trở nên mạng lưới, số hóa và nền tảng. Doanh nghiệp cần tận dụng hiệu ứng mạng, tăng trưởng theo cấp số nhân, đồng thời duy trì khối lượng quan trọng (Critical mass) để tránh bị loại bỏ; vừa nhìn thấy thị trường ngách có lợi nhuận cao, vừa phòng ngừa việc nhà cung cấp lớn thắng thế. Do thông tin là nội dung chính của sự thay đổi, dựa trên đặc điểm của thông tin và công nghệ thông tin, đổi mới lặp lại, phát huy tức thì, thích nghi tức thì, dịch vụ khách hàng cao cấp trở thành chủ đề chính của chiến lược doanh nghiệp.
Các thay đổi trên trực tiếp thách thức bốn yếu tố của chiến lược doanh nghiệp: cơ hội, nguồn lực, khả năng và giá trị. Trong xã hội số, cơ hội ngày càng ngẫu nhiên, nguồn lực ngày càng vượt biên giới, giá trị ngày càng liên quan đến nhận thức và ý nghĩa của con người, trong khi khả năng tổ chức ba yếu tố này trở nên đa dạng và linh hoạt hơn. “Uống một tách cà phê, viết một bức thư cho người yêu.” Ai có thể tưởng tượng, trong nháy mắt, China Post đã liên kết chuỗi cung ứng số hóa, trở thành chuỗi cà phê lớn nhất Trung Quốc.
Kết luận 5 từ khóa:
- Chiến lược mờ ẩn
- Bùng nổ xã hội
- Xã hội số
- Nhận thức chủ quan
- Ngẫu nhiên