West of West – Một mô hình kinh doanh văn hóa và thương mại thành công
Nhìn từ sự thay đổi liên tục của ngành sách thực thể, West of West đã phá vỡ vòng luẩn quẩn của việc chuyển đổi từ các cửa hàng sách thực thể sang loại hình không còn tập trung vào sách. Thay vào đó, họ kiên trì với việc bán sách như một trung tâm, với mục tiêu “tạo ra không gian vật lý tốt nhất và trở thành công ty văn hóa hàng đầu ở Trung Quốc”.
Với mô hình kinh doanh dựa trên trải nghiệm không gian, vận hành sản phẩm và tương tác dịch vụ, West of West đã phát triển từ một cửa hàng sách nhỏ ở Khu tự trị Quý Châu Mễ Châu lên đến hơn 300 cửa hàng trực thuộc trên toàn quốc và hơn 5 triệu thành viên hoạt động. Họ đã đạt được doanh thu vượt 1 tỷ nhân dân tệ vào năm 2019 và trở thành chuỗi cửa hàng sách có doanh thu cao nhất cả nước.
West of West đã duy trì vị trí văn hóa của mình, kiên trì với việc bán sách như một trung tâm, ngay cả trong thời kỳ đại dịch, họ đã mở thêm 34 cửa hàng mới, đứng đầu trong ngành công nghiệp sách độc lập tư nhân. Họ đã tìm thấy cân bằng giữa văn hóa và thương mại, mang lại những khoảng thời gian yên tĩnh cho những người đọc sách tại mỗi thành phố mà họ hiện diện.
Từ một cửa hàng sách nhỏ ở Khu tự trị Quý Châu Mễ Châu với diện tích chưa đầy 20 mét vuông, West of West đã trở thành một mô hình thành công về kinh doanh văn hóa và thương mại. Họ đã vượt qua nhiều thách thức từ việc cạnh tranh với các nền tảng mua sắm trực tuyến và sách kỹ thuật số.
Bắt đầu từ việc tạo ra một mô hình kinh doanh mới vào năm 2007, West of West đã chuyển mình thành một doanh nghiệp hiện đại với hệ thống quản lý và cơ cấu tổ chức hoàn thiện. Họ đã mở rộng ra ngoài khu vực Quý Châu, hướng tới thị trường mới và đa dạng hóa nguồn thu nhập.
Đặc biệt, West of West đã tạo ra một mô hình kinh doanh mới tại Trùng Khánh – một đô thị trẻ tuổi của Trung Quốc. Họ đã đưa ra khái niệm mới về không gian sách, với sự kết hợp của cà phê và không gian sáng tạo, giúp thu hút khách hàng và tạo ra môi trường đọc sách hấp dẫn.
Với sự hỗ trợ từ các đối tác bất động sản lớn như Longhu và China Resources Land, West of West đã nhanh chóng mở rộng ra các thành phố lớn khác như Thành Đô, Thâm Quyến và Hàng Châu. Đến tháng 4 năm 2022, họ đã đạt được mức độ phủ sóng 100% ở các thành phố lớn và mới lớn, 97% ở các thành phố cấp hai, và bao phủ nhiều khu vực khác nhau.
Một trong những yếu tố chính dẫn đến thành công của West of West là việc xây dựng hệ thống kinh doanh và quản lý vững chắc. Với sự nghiên cứu chuyên sâu về thị trường, mô hình kinh doanh và quản lý doanh nghiệp, West of West đã tạo ra một hệ thống vận hành tiêu chuẩn và hiệu quả.
Hệ thống này bao gồm ba yếu tố chính: không gian trải nghiệm, vận hành sản phẩm và tương tác dịch vụ. Mỗi yếu tố đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường đọc sách độc đáo và hấp dẫn, đồng thời thúc đẩy doanh thu và tăng cường sự gắn kết với khách hàng.
Với việc sử dụng mô hình quản lý dữ liệu, West of West đã tối ưu hóa quy trình lựa chọn và quản lý sách, đảm bảo rằng sách được cung cấp phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Đồng thời, họ cũng đã cải thiện quy trình phân phối và lưu trữ sách, giảm thiểu chi phí và tăng hiệu suất.
West of West cũng đã tạo ra một mô hình kinh doanh mới, tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm đọc sách độc đáo và đa dạng hóa các dịch vụ liên quan như cà phê và sản phẩm sáng tạo. Điều này giúp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, đồng thời tăng cường sự gắn kết với cộng đồng đọc sách địa phương.
Ngoài ra, West of West cũng đã tổ chức hàng nghìn sự kiện văn hóa trực tiếp mỗi năm, thu hút hàng trăm ngàn người tham gia. Các sự kiện này không chỉ tạo ra một không gian văn hóa cho cộng đồng đọc sách, mà còn giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với các nhà xuất bản, tác giả và độc giả.
Nhìn chung, West of West đã trở thành một mô hình kinh doanh văn hóa và thương mại thành công, cung cấp trải nghiệm đọc sách độc đáo và đa dạng hóa các dịch vụ liên quan, đồng thời tạo ra một môi trường văn hóa hấp dẫn và có sức ảnh hưởng.