Trong lĩnh vực thương mại điện tử, TikTok đã nhanh chóng trở thành một người chơi đáng gờm chỉ trong vòng ba năm. Sự phát triển mạnh mẽ của TikTok bắt đầu từ việc tận dụng nội dung để thu hút người dùng và sau đó chuyển đổi thành công những người xem video thành khách hàng. Tuy nhiên, sự thành công này cũng đi kèm với một loạt các vấn đề như quy tắc phức tạp và không linh hoạt, cùng với việc phân phối lưu lượng không chính xác, gây cản trở cho sự phát triển lâu dài của nền tảng.
Năm 2021, TikTok đã đưa ra khẩu hiệu “Tạo ra GMV chất lượng”, đánh dấu một bước tiến quan trọng hướng tới sự phát triển bền vững. Để hiểu rõ hơn về quá trình phát triển của TikTok trong thương mại điện tử, chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua ba giai đoạn chính: Giai đoạn “Sản phẩm liên kết bên ngoài”, Giai đoạn “Cửa hàng TikTok” và Giai đoạn “TikTok Box”.
Giai đoạn “Sản phẩm liên kết bên ngoài”
TikTok ban đầu đã hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử lớn như Taobao, JD, Pinduoduo để tạo điều kiện cho việc bán hàng thông qua video ngắn. Người dùng có thể nhấp vào liên kết sản phẩm trong video và được chuyển hướng đến trang mua sắm của nền tảng tương ứng. Việc này đã mở ra kỷ nguyên của việc bán hàng thông qua video ngắn và thúc đẩy sự tăng trưởng nhanh chóng của GMV. Tuy nhiên, do thiếu giám sát và kiểm soát, nhiều sản phẩm giả mạo và kém chất lượng đã xuất hiện, gây ra nhiều tranh cãi.
Giai đoạn “Cửa hàng TikTok”
Sau khi hợp tác với các nền tảng khác, TikTok đã quyết định xây dựng hệ thống bán hàng riêng của mình. Vào tháng 9 năm 2018, chức năng “Cửa hàng TikTok” được ra mắt, cho phép người bán đăng ký và bán sản phẩm trực tiếp trên nền tảng. Điều này đã tạo điều kiện cho việc hoàn thiện cơ sở hạ tầng thương mại điện tử và giúp TikTok trở thành một đối thủ cạnh tranh đáng gờm trong thị trường thương mại điện tử. Việc này cũng đã tạo ra sự thay đổi về cách TikTok kiếm tiền, từ việc dựa vào quảng cáo và lưu lượng truy cập sang các dịch vụ bổ sung liên quan đến thương mại điện tử.
Giai đoạn “TikTok Box”
Để giải quyết vấn đề về sự mất cân bằng giữa nội dung và thương mại hóa, TikTok đã ra mắt ứng dụng độc lập “TikTok Box” vào tháng 12 năm 2021. TikTok Box là một nền tảng thương mại điện tử độc lập, nhằm tạo ra một hệ sinh thái mua sắm riêng biệt, giảm bớt áp lực thương mại hóa lên nền tảng chính TikTok. Điều này cũng giúp cải thiện tỷ lệ mua lại của người dùng và phân chia rõ ràng hơn giữa nội dung và thương mại.
Vấn đề đằng sau “Cao bay xa chạy”
Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng sự phát triển nhanh chóng của TikTok cũng mang theo một loạt các vấn đề cần giải quyết. Một trong số đó là quy tắc phức tạp và cứng nhắc, cùng với việc phân phối lưu lượng không chính xác, gây khó khăn cho nhiều nhà bán hàng nhỏ và vừa.
Các nhà bán hàng tự cứu mình
Để vượt qua những thách thức này, nhiều nhà bán hàng đã phải thực hiện chiến lược kinh doanh linh hoạt và tối ưu hóa hoạt động của họ. Điều này bao gồm việc thực hiện quản lý kinh doanh tinh vi hơn, liên tục đánh giá lại và cải tiến chiến lược, cũng như tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao và xây dựng hình ảnh cá nhân tốt.
Làm nên GMV chất lượng
TikTok hiểu rằng sự phát triển lâu dài của nền tảng phụ thuộc vào sự hỗ trợ của đa số nhà bán hàng. Để đạt được “GMV chất lượng”, TikTok đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm đảm bảo lợi ích của nhà bán hàng, sự hài lòng của người dùng và sự phát triển của nền tảng. Điều này bao gồm việc hoàn thiện cơ sở hạ tầng thương mại điện tử, tăng cường kiểm soát và quản lý chất lượng sản phẩm, cũng như bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Kết luận
TikTok đã trải qua một hành trình dài từ việc bán hàng thông qua video ngắn đến việc xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử độc lập. Mặc dù gặp phải nhiều thách thức, nhưng với sự nỗ lực không ngừng và các biện pháp quản lý chất lượng, TikTok đang hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trong tương lai.
Từ khóa: Thương mại điện tử, TikTok, Cửa hàng TikTok, TikTok Box, GMV chất lượng