Đề kháng tổ chức và sự phục hồi trong doanh nghiệp

Bạn có thể muốn đọc:

Mở đầu

Tất cả chúng ta đều mong muốn sở hữu một hệ thống miễn dịch khỏe mạnh. Tổ chức miễn dịch giúp cho tổ chức có khả năng tự phục hồi, đặc biệt là khi đối mặt với những rủi ro và sự kiện khó tránh khỏi mà không nằm trong khả năng nhận thức của doanh nghiệp.

Thế giới doanh nghiệp trước khủng hoảng

Trước khủng hoảng, doanh nghiệp thường thể hiện sự yếu kém. Đại dịch COVID-19 đã khiến hầu hết các bộ phận hoặc doanh nghiệp phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng. Kinh tế toàn cầu ổn định trong thời gian dài, doanh nghiệp nhấn mạnh vào chuỗi cung ứng theo mô hình đúng giờ và không dự trữ, điều này dẫn đến việc thiếu hụt nguồn lực và thậm chí là hoạt động với mức nợ cao, tất cả đều chưa sẵn sàng để đối phó với khủng hoảng.

Lý thuyết miễn dịch tổ chức

GS. Vương Y Hoa, người quá cố từ Học viện Quản lý Kinh tế Thượng Hải, cho rằng tổ chức doanh nghiệp như con người cũng có hệ thống miễn dịch riêng. Bà đã đưa ra lý thuyết “miễn dịch tổ chức” cách đây mười năm. Đặt trong bối cảnh hiện tại, nghiên cứu về miễn dịch tổ chức vẫn rất có ý nghĩa thực tế. Nhìn từ góc độ miễn dịch tổ chức, tính linh hoạt của tổ chức không chỉ đơn thuần là trở lại trạng thái ban đầu, mà còn đặt trong một góc nhìn hệ thống và hướng tới khả năng, theo quy luật “khác biệt – yếu điểm – linh hoạt – khả năng miễn dịch”.

Cân bằng lực miễn dịch

Hệ thống miễn dịch tổ chức có chức năng điều chỉnh, việc đối phó với những yếu tố khác biệt sẽ tăng cường khả năng thích ứng của tổ chức. Chỉ trong môi trường thay đổi vừa đủ, khả năng miễn dịch tổ chức mới có thể phát triển khỏe mạnh. Khi môi trường tương đối ổn định, doanh nghiệp tìm kiếm sự phát triển lâu dài, liên tục và ổn định, quản lý kinh doanh cũng dần cải thiện, do đó khả năng miễn dịch của tổ chức đối phó với sự thay đổi của môi trường bên ngoài ngày càng tăng. Trong môi trường thay đổi quá nhanh, nếu mức độ thay đổi vượt quá phạm vi mà khả năng miễn dịch tổ chức có thể chịu đựng, thì sẽ dẫn đến sự tiêu vong của tổ chức. Trong giai đoạn đầu tiên của môi trường thay đổi mạnh mẽ, khả năng miễn dịch của tổ chức tương đối yếu, thể hiện rõ ràng qua việc nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa. Khi môi trường dần ổn định, doanh nghiệp có thời gian và cơ hội để điều chỉnh cấu trúc quản lý nội bộ và nâng cao trình độ quản lý, do đó khả năng miễn dịch của tổ chức tăng lên đáng kể.

Nâng cao khả năng miễn dịch tổ chức

Theo những gì được nói ở trên, việc xây dựng khả năng miễn dịch có thể tăng cường tính linh hoạt của tổ chức, khả năng miễn dịch phân bố trong ba cấp độ khác nhau: trung tâm, chuyên trách, và xung quanh, đồng thời chịu ảnh hưởng của văn hóa tổ chức.

Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sức mạnh của khả năng miễn dịch. Văn hóa tổ chức phản ánh giá trị và thái độ công việc chung được công nhận bởi nhân viên. Chức năng chính của miễn dịch tổ chức là xác định những yếu tố khác biệt có hại và có lợi cho sức khỏe dựa trên tiêu chuẩn của tổ chức, sứ mệnh, giá trị, mục tiêu và kho lưu trữ ký ức. Đối với tổ chức có văn hóa xây dựng chậm chạp, do thiếu tiêu chuẩn xác định yếu tố khác biệt có hại và có lợi cho sức khỏe, khả năng miễn dịch tổ chức thấp, sức đề kháng của tổ chức yếu. Do không có văn hóa tổ chức tốt, giá trị hỗn loạn, thiếu chiến lược rõ ràng, dẫn đến tình trạng nội bộ rối ren, gây ra sự tiêu cực trong tổ chức.

Kết luận

Tổ chức miễn dịch là một khái niệm lớn, hay “ô dù khái niệm”, nó giúp mọi người hiểu rõ hơn về các khái niệm liên quan như yếu điểm và tính linh hoạt, và từ góc độ xây dựng khả năng miễn dịch để đối phó với tác động của môi trường bên ngoài. Chúng ta đều mong muốn sở hữu một hệ thống miễn dịch khỏe mạnh, tổ chức miễn dịch có khả năng tự phục hồi, đối phó với rủi ro và sự kiện khó tránh khỏi mà không nằm trong khả năng nhận thức của doanh nghiệp. Chính vì tồn tại nhiều yếu tố bất lợi như giới hạn nhận thức của con người và sự không chắc chắn của môi trường, hệ thống miễn dịch tổ chức không thể hoàn hảo. Việc bù đắp và sửa chữa sau sự cố cũng là một phần của chức năng miễn dịch tổ chức, cách thức thực hiện điều này cần tiếp tục được nghiên cứu trong tương lai.