Doanh nghiệp và học thuật: Sự tái ngộ không ngừng nghỉ
Bài viết này là câu chuyện về cách doanh nghiệp và học thuật nên gặp lại nhau. Hy vọng câu chuyện này sẽ tiếp diễn mãi mãi, biến tri thức của con người thành hành động, hành động trở thành tri thức, và như vậy vòng lặp này sẽ không ngừng diễn ra. Đây chính là mục tiêu chung và cuối cùng của cả doanh nghiệp và học thuật, thúc đẩy mở rộng biên giới nhận thức, thúc đẩy sự tiến bộ của xã hội loài người, và thúc đẩy nhiều khả năng tốt đẹp không giới hạn.
Số hóa: Xu hướng và hiểu lầm
Trong kỷ nguyên số, thế giới kinh doanh đầy biến động và không chắc chắn, quản lý ngày càng phức tạp, và quản lý viên khó khăn hơn trong việc dựa vào kinh nghiệm. Mặt khác, kinh nghiệm vốn dĩ đã pha lẫn hàng loạt định kiến và mê tín; mặt khác, trong bối cảnh này, kinh nghiệm không kịp tích lũy. Đồng thời, độ phức tạp của quản lý liên tục tăng lên, khiến tổ chức cần quản lý chính xác hơn. Do đó, doanh nghiệp khẩn cấp cần một phương pháp khoa học, có tầm nhìn hơn so với việc dựa trên kinh nghiệm và trực giác trước đây, giải thích tại sao gần hai năm qua, doanh nghiệp bắt đầu đề cập đến quản lý số hóa. Tuy nhiên, việc áp dụng quản lý số hóa gặp nhiều vấn đề, vì doanh nghiệp không có đủ dữ liệu về nhân sự từ công việc quản lý trước đây. Chỉ có những công ty IT phát triển mới sử dụng được dữ liệu như phần mềm nhắn tin tức thì, thông tin email, v.v., nhưng không có dữ liệu về đặc điểm, hành vi, sở thích, cảm xúc, hiện tượng phức tạp trong tổ chức, mạng lưới quan hệ, và mối quan hệ trao đổi. Điều này dẫn đến việc quản lý số hóa vẫn chỉ dừng lại ở phân tích mô tả cơ bản, khó thực hiện phân tích dự đoán, và dù sử dụng công nghệ máy học, cũng chỉ ở mức “người giỏi mà không có gạo để nấu”. Hơn nữa, do vấn đề giải thích kết quả của máy học chưa được giải quyết hoàn toàn, cuối cùng cũng khó đưa ra kết luận về quy luật nguyên nhân.
Vấn đề lịch sử trong quản lý sáng tạo: Làm thế nào để nhận biết nhà quản lý sản phẩm xuất sắc?
Nhà quản lý sản phẩm, được coi là “vua” không mão trong các công ty công nghệ cao. Đối với doanh nghiệp, một người quản lý sản phẩm xuất sắc như Steve Jobs của Apple, Zhang Xiaolong của WeChat, và Zhang Nan của Douyin, có thể kết hợp kỹ thuật và thương mại một cách hoàn hảo, mang lại thành công thương mại, giá trị không kém gì một CEO xuất sắc. Nhưng rốt cuộc, loại người nào có thể trở thành một nhà quản lý sản phẩm xuất sắc? Trải qua nhiều tranh cãi, không có đồng thuận. Nguyên nhân là do yêu cầu công việc của nhà quản lý sản phẩm là phải đổi mới liên tục trong điều kiện không chắc chắn, tìm kiếm điểm đột phá, và thúc đẩy đội ngũ tạo ra giá trị. Cách tuyển chọn và đào tạo nhân tài phù hợp cho vị trí này luôn là một thách thức trong thực tiễn doanh nghiệp. Trước đây, doanh nghiệp thường đánh giá bằng kinh nghiệm, dựa trên quá khứ để dự đoán tương lai, nhưng do đổi mới đột phá khó dự đoán và không thể tái tạo liên tục, mô hình dự đoán truyền thống không hiệu quả khi áp dụng cho quản lý nhân tài đổi mới như nhà quản lý sản phẩm.
Đội ngũ giải quyết vấn đề: Phòng thí nghiệm Tổ chức Tương lai
Để giải quyết vấn đề lịch sử này, Alibaba đã can đảm đổi mới trong công việc xây dựng tiêu chuẩn nhân tài nhà quản lý sản phẩm, khác biệt hoàn toàn so với mọi lần trước đây. Người lãnh đạo dự án này không phải là công ty tư vấn hay giám đốc nhân sự, mà là một nhóm bí ẩn trong nội bộ Alibaba – “Phòng thí nghiệm Tổ chức Tương lai”. Người viết bài này, với biệt danh “Chengtian”, chính là người sáng lập của nhóm này. Dự án sau đó được đặt tên là “Project Rossen”, lấy cảm hứng từ thuật ngữ vật lý “wormhole” (cầu Einstein-Rosen), vì công việc của nhà quản lý sản phẩm giống như một wormhole, kết nối giữa thế giới kỹ thuật và thương mại. Thực tế, chính cấu trúc của “Phòng thí nghiệm Tổ chức Tương lai” cũng là kết quả của việc xuyên qua wormhole, khi các nhân viên của Alibaba từ thực tế quản lý nhân sự tìm thấy nhóm nghiên cứu của Giáo sư Lu Lin từ Học viện Kinh tế và Quản lý thuộc Đại học Giao Thông Thượng Hải, và cùng nhau làm việc.
Phương pháp giải quyết: Quản lý số hóa dựa trên thực chứng
Phòng thí nghiệm Tổ chức Tương lai đã áp dụng phương pháp nghiên cứu thực chứng vào quản lý của Alibaba. Trên thực tế, trong lĩnh vực nghiên cứu học thuật về quản lý, phương pháp nghiên cứu thực chứng không phải là khái niệm mới. Phương pháp này xuất hiện từ nửa sau thế kỷ XX, dựa trên nguyên tắc “giả thuyết – kiểm chứng”, nhấn mạnh rằng kết luận trong nghiên cứu quản lý không chỉ cần hợp lý, mà còn cần có cơ sở dữ liệu. Trở về với nghiên cứu quản lý, điều đầu tiên là phải thu thập dữ liệu thông qua khảo sát và nghiên cứu tài liệu, sau đó thiết lập mô hình nghiên cứu, và cuối cùng thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi hoặc thí nghiệm, để kiểm tra mô hình và rút ra kết luận về mối quan hệ giữa các biến. Mặc dù phương pháp nghiên cứu thực chứng đã trở thành một chuẩn mực cơ bản trong học thuật, nhưng trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, ít người biết và áp dụng phương pháp này để giải quyết vấn đề thực tế.
Từ khóa
- Quản lý số hóa
- Tri thức và hành động
- Phòng thí nghiệm Tổ chức Tương lai
- Phương pháp thực chứng
- Giải quyết vấn đề